Inhoudsopgave
Advertenties
Afdrukproblemen oplossen
TIP: (Windows) Indien u problemen ondervindt met het afdrukken, kunt u de HP Print and Scan
Doctor voor afdrukken downloaden om het probleem automatisch op te lossen. Dit hulpprogramma
zal proberen om het probleem vast te stellen en op te lossen. HP Print and Scan Doctor zijn mogelijk
niet beschikbaar in uw taal.
De printer reageert niet (drukt niet af)
Er zitten printtaken vast in de afdrukwachtrij
●
Open de afdrukwachtrij, annulleer alle documenten, en start vervolgens de computer opnieuw
op. Probeer af te drukken nadat de computer opnieuw is opgestart. Zie het Help-systeem voor
het besturingssysteem voor meer informatie.
De installatie van de HP-software controleren
●
Als de printer uit staat terwijl u afdrukt, moet een waarschuwing verschijnen op uw
computerscherm. Als dit niet het geval is, is de bij de printer geleverde HP-software mogelijk niet
goed geïnstalleerd. U kunt dit oplossen door de HP-software volledig van uw computer te
verwijderen en de HP-software vervolgens opnieuw te installeren.
Controleer de kabelaansluitingen
●
Controleer of beide uiteinden van de Ethernet-/USB-kabel goed zijn aangesloten.
Als de printer is aangesloten op een netwerk, controleert u het volgende:
Controleer het koppelingslampje aan de achterkant van de printer boven de stroomingang.
◦
Controleer of u geen telefoonkabel hebt gebruikt voor het aansluiten van de printer.
◦
Controleer de draadloze verbinding van de printer
●
Als de printer draadloos is verbonden met het netwerk, controleer dan of het blauwe lampje
Draadloos brandt en niet knippert. Een knipperend lampje wijst op een verbindingsprobleem
tussen de printer en het netwerk. U kunt ook een Testrapport voor de draadloze verbinding
afdrukken om problemen op te sporen.
Kijk na of er individuele firewall op de computer is geïnstalleerd
●
De individuele firewallsoftware is een beveiligingstoepassing die de computer beschermt tegen
indringers. De firewall kan echter ook communicatie tussen de computer en de printer blokkeren.
Als er problemen zijn bij de communicatie met de printer, kunt u proberen de firewall tijdelijk uit
te schakelen. Als het probleem zich blijft voordoen, worden de communicatieproblemen niet
door de firewall veroorzaakt. Schakel de firewall weer in.
Gebruik deze probleemoplossing om uw printer op het netwerk te krijgen als u een firewall-
of antivirusbescherming hebt die een probleem veroorzaakt. Klik hier voor meer informatie
online. Deze website is momenteel nog niet beschikbaar in alle talen.
Start de printer en de computer opnieuw op.
●
Als de printer nog steeds niet reageert, moet u hem samen met de computer uitschakelen en
weer inschakelen.
Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet verhelpen, klik dan hier voor meer online
oplossingen.
NLWW
Afdrukproblemen oplossen 131
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
