Inhoudsopgave
Advertenties
SOFTWARE VAN CALL MANAGER
U hebt toegang tot de functies en voorzieningen van ShoreTel via de interface
van de IP-telefoon, maar u kunt veel taken ook uitvoeren met behulp van de
software van ShoreTel Call Manager. Met deze software beschikt u over een
visuele, informatieve interface waarmee u communicaties kunt beheren en
regelen, zowel telefoongesprekken als voicemail .
De gebruiksvriendelijke interface biedt toegang tot alle voorzieningen en
functies van het ShoreTel IP-telefoonsysteem, waaronder centrale
berichtenafhandeling, gesprekken beheren door aan te wijzen en te klikken,
aanpasbare oproepverwerking en visuele voicemailberichten vanaf een
Windows-pc.
Dankzij de samenwerking tussen de software en de IP-telefoon kunt u de
volgende taken uitvoeren:
•
kiezen op naam of nummer
•
de oproepverwerkingsmodus wijzigen
•
een SoftPhone-sessie openen
•
een historisch overzicht van 1000 regels bijhouden van de inkomende,
uitgaande en gemiste oproepen
•
voicemailberichten beheren vanaf de pc
Call Manager neemt u een aantal vervelende klusjes uit handen, zoals het
almaar proberen een nummer te bereiken, het opzoeken van nummers, het tot
stand brengen van conferentiegesprekken en het beheren van
voicemailberichten. U ziet of een lijn bezet is of dat een werknemer oproepen
heeft doorgeschakeld naar een andere bestemming voordat u het nummer
kiest. Dankzij de weergave van maximaal zestien bellers kunt u eenvoudig met
één muisklik van de ene naar de andere beller schakelen, gesprekken
doorverbinden naar een andere bestemming of een conferentiegesprek voeren.
De software van ShoreTel Call Manager is verkrijgbaar in vijf versies die elk
toegang bieden tot een bepaalde set functies en voorzieningen:
•
Personal Call Manager
•
Advanced Call Manager
•
Workgroup Agent Call Manager
•
Workgroup Supervisor Call Manager
•
Operator Call Manager
Vraag uw systeembeheerder om meer informatie over Personal Call Manager
en de voorzieningen waarover u kunt beschikken.
44
Advertenties
Inhoudsopgave
