Inhoudsopgave
Advertenties
•
Omroepen: Met het ShoreTel-systeem hebben gebruikers die over de
benodigde rechten beschikken toegang tot het omroepsysteem (of
kunnen deze gebruikers een groep ShoreTel IP-telefoons oproepen).
Hiertoe kiest u het nummer dat u van de systeembeheerder hebt
gekregen, wacht u op de bevestigingstoon en begint u te spreken. Het
bericht wordt omgeroepen via de luidspreker in de ruimte of via de
luidsprekers van de IP-telefoons. Zie 'Omroepen' op pagina 43 en
'Groepen oproepen' op pagina 43 voor meer informatie.
•
Parkeren: Met het ShoreTel-systeem kunnen gebruikers een bestaand
gesprek parkeren op een ander toestel. Zie 'Gesprekken parkeren en uit
de parkeerstand halen' op pagina 43 voor meer informatie.
•
Parkeren en omroepen: Met deze functie kan een gebruiker een gesprek
parkeren en tegelijkertijd een bericht omroepen.
•
Overnemen: Met het ShoreTel-systeem kunnen gebruikers die over de
benodigde rechten beschikken, een toestel dat overgaat overnemen.
•
Nachtoproep overnemen: Met het ShoreTel-systeem kunnen oproepen
worden doorgeschakeld naar een toestel dat overgaat via een luidspreker
in de ruimte. Deze functie kan handig zijn buiten kantooruren, wanneer
een beller contact zoekt met een willekeurig iemand op een locatie.
•
Overnemen/uit parkeerstand halen: Met het ShoreTel-systeem kunnen
gebruikers een bestaand gesprek parkeren op een ander toestel of het
gesprek overnemen nadat het is geparkeerd. Zie 'Gesprekken parkeren en
uit de parkeerstand halen' op pagina 43 voor meer informatie.
•
Gesprek opnemen: Met het ShoreTel-systeem kunnen gebruikers die over
de benodigde rechten beschikken hun actieve gesprekken opnemen. Deze
functie is nuttig voor bepaalde gebruikers, waaronder schrijvers,
interviewers, salesmedewerkers en juristen die om dringende redenen alle
gesprekken moeten opnemen. U kunt een aanpasbare toets programmeren,
zodat hiermee de functie Gesprek opnemen wordt geactiveerd, zodat met
één druk op de toets het gesprek kan worden opgenomen. Als u deze
functie nodig hebt, bespreekt u dat met de systeembeheerder.
•
Toestel opnemen: Met het ShoreTel-systeem kunnen gebruikers die over
de benodigde rechten beschikken, actieve gesprekken op een ander
toestel opnemen. Deze functie is vooral handig voor gebruikers als ACD-
beheerders, die gesprekken moeten opnemen als er hiervoor dringende
redenen zijn. U kunt een aanpasbare toets zo programmeren dat hiermee
de opnamefunctie wordt geactiveerd en hierbij een bepaald
toestelnummer opgeven, zodat met één druk op de toets een gesprek op
dat toestelnummer kan worden opgenomen. Als u deze functie nodig
hebt, bespreekt u dat met de systeembeheerder.
•
Cijfers verzenden tijdens gesprek: Met het ShoreTel-systeem kunnen
gebruikers tijdens een gesprek een vooraf geconfigureerde set DTMF-
tonen verzenden vanuit een trunk. Deze functie komt van pas als u snel
wilt navigeren op externe stemgestuurde systemen of externe systemen
waarvoor een accountcode vereist is. U kunt een aanpasbare toets zo
programmeren dat hiermee de functie voor het verzenden van cijfers
wordt geactiveerd en hierbij de gewenste cijfers opgeven, zodat deze met
één druk op de toets kunnen worden verzonden. Als u deze functie nodig
hebt, bespreekt u dat met de systeembeheerder.
34
Advertenties
Inhoudsopgave
