Inhoudsopgave
Advertenties
Uitgaande oproepen
Het volgende scenario beschrijft een typisch proces van het ontvangen van
oproepen voor een executive door een assistent met behulp van een Shared
Call Appearance.
Stap 1
OPMERKING
De ontvanger ziet de BCA van de executive of de bellergegevens
van de BCA van de assistent, afhankelijk van de instelling in de
registry voor de bellergegevens voor de BCA.
Stap 2
Stap 3
Stap 4
Stap 5
Stap 6
De lijst voor opnieuw kiezen van het toestel van een executive toont alleen
uitgaande oproepen
Toestellen controleren
Een gecontroleerd toestel is een aanpasbare toets (ingesteld door de
systeembeheerder) waarmee u inkomende oproepen op dat toestel kunt
beheren. De toets dient ook als sneltoets bij een van de volgende functies: dat
toestel bellen, doorverbinden, toevoegen aan een conferentiegesprek,
gesprekken parkeren en dat toestel oproepen via de intercom. Daarnaast kunt
u zien of het gecontroleerde toestel niet-beluisterde berichten heeft aan de
hand van het pictogram
De telefoon geeft pictogrammen weer in het labelgebied van het gecontroleerde
toestel, zodat u de status van het gecontroleerde toestel kunt zien.
40
De assistent krijgt toegang tot een BCA voor het toestel van
de executive door op een passende toets op een IP-telefoon
of in Call Manager te drukken.
De assistent belt de ontvanger en bereidt de ontvanger voor
op de oproep van de executive.
De assistent zet de oproep in de wacht.
De assistent drukt op de hotline-toets om de executive te
bellen.
De assistent informeert de executive over de oproep en geeft
instructies voor het overnemen van de oproep.
De executive neemt de in de wacht gezette oproep over door
op de BCA-toets te drukken, volgens de instructies van de
assistent.
.
Advertenties
Inhoudsopgave
