Download Inhoudsopgave Inhoud Print deze pagina

Bridged Call Appearances - ShoreTel ShorePhone IP 230 Gebruikershandleiding

Inhoudsopgave

Advertenties

Bridged Call Appearances

De functie Bridged Call Appearances (BCA) geeft informatie over andere IP-
telefoons, zodat oproepen gemakkelijker kunnen worden verwerkt door andere
gebruikers. Deze functie is bedoeld voor kleine kantoren of vestigingen, zoals
een autodealer of kleine bank met vier trunks en acht IP-telefoons.
Op elke IP-telefoon wordt een aanpasbare toets ingesteld voor BCA zodat bij
inkomende oproepen die toets groen knippert op alle telefoons. Als iemand de
oproep beantwoordt, licht het lampje op de betreffende telefoon groen op
terwijl de aanpasbare toets op de andere IP-telefoons die zijn geprogrammeerd
voor dat BCA-toestel rood oplicht. Op deze manier is op telefoons in andere
gedeelten van de organisatie zichtbaar dat het toestel in gesprek is.
Als u naar buiten belt met een toestel waarvoor de functie BCA is ingeschakeld,
kunnen andere gebruikers zien dat u belt. Als u naar buiten wilt bellen, drukt u op
de BCA, kiest u de trunktoegangscode en vervolgens het telefoonnummer. Als u
naar buiten belt, licht het lampje op uw telefoon groen op, terwijl de betreffende
toets op alle andere telefoons rood oplicht. Als het gesprek in de wacht wordt
gezet, gaat het bijbehorende lampje op alle telefoons groen knipperen. Een toets
kan worden geprogrammeerd voor elke positie in de wachtrij.
OPMERKING
Door op de bovenste aanpasbare toets te drukken krijgt u niet
noodzakelelijk toegang tot trunk 1. Er is geen één-op-één-relatie
tussen de aanpasbare toetsen die zijn geprogrammeerd voor BCA
en een bepaalde trunk. Trunks kunnen op een willekeurige
manier aan BCA' s worden gekoppeld door de systeembeheerder.
Een bijkomend voordeel van de nieuwe functie BCA is dat bellergegevens van
een uitgaand gesprek kunnen worden gekoppeld aan de betreffende toets
(geconfigureerd door de systeembeheerder). De volgende regels bepalen welke
bellergegevens worden weergegeven waneeer er naar buiten wordt gebeld met
behulp van BCA:
Uitgaand naar een intern toestel: de naam en het nummer van de
gebruiker die het BCA-gesprek heeft gestart, worden gebruikt. Als de
betreffende gebruiker een 'private' gebruiker is, worden de
bellergegevens niet weergegeven.
Uitgaand naar een extern nummer: de bellergegevens worden in de
volgende volgorde gebruikt op basis van de beschikbaarheid:
Uitgaande bellergegevens die zijn ingesteld voor die BCA
DID-nummer dat is ingesteld voor die BCA
Externe identificatie of bellernummer van de gebruiker die het BCA-
gesprek heeft gestart
Uitgaand naar een extern alarmnummer (zoals 112): de identificatie van
de hulpdienst of een CESID-nummer van de beller wordt verzonden.
Raadpleeg de systeembeheerder voor meer informatie over Bridged Call
Appearances. De systeembeheerder kan de BCA zo instellen dat de
bellergegevens worden weergegeven bij een inkomende oproep en de
bellergegevens worden weergegeven bij actieve gesprekken. Bovendien kan deze
de beltoon inschakelen, uitschakelen of uitstellen voor inkomende oproepen.
36

Advertenties

Inhoudsopgave
loading

Gerelateerde Producten voor ShoreTel ShorePhone IP 230

Deze handleiding is ook geschikt voor:

Shorephone ip 230g

Inhoudsopgave