Inhoudsopgave
Advertenties
Stap 9
Stap 10
De agentstatus wijzigen
Als u lid bent van een werkgroep en u moet inloggen bij de werkgroep aan het
begin van de werkdag of moet uitloggen tijdens een pauze, kunt u uw
agentstatus wijzigen via de interface.
De optie agentstatus is alleen beschikbaar als uw PCM-clienttype Workgroup
Agent, Workgroup Supervisor of Operator is.
De agentstatus wijzigen op uw telefoon:
Stap 1
Stap 2
OPMERKING
Stap 3
Stap 4
Druk op de contextafhankelijke functietoets Gereed.
Druk nogmaals op de contextafhankelijke functietoets
Gereed om de wijzigingen op te slaan.
Druk op de toets Opties
wachtwoord en druk vervolgens op
Scrol door de beschikbare functies tot u bij 5. Agentstatus
komt of druk op 5 op het toetsenblok om deze optie te
markeren en druk vervolgens op de contextafhankelijke
functietoets Bewrkn.
Als deze optie niet beschikbaar is en u toch toegang nodig
hebt, vraagt u uw systeembeheerder om uw clienttype te
wijzigen.
Beschikbare opties voor agenten zijn Ingelogd en Uitgelogd.
Beschikbare opties voor beheerders zijn Ingelogd, Uitgelogd
en Afronden. Scrol naar de gewenste optie en druk op de
contextafhankelijke functietoets OK.
Druk op de contextafhankelijke functietoets Gereed.
Options
, gevolgd door uw
.
29
Advertenties
Inhoudsopgave
