Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 3: Oproepen afhandelen
Gebruik de procedures die in dit hoofdstuk worden beschreven om oproepen vanaf uw toestel te
verwerken. Hieronder vallen procedures zoals een gesprek beantwoorden, het geluid van een gesprek
uitschakelen en een gesprek doorschakelen.
Een oproep beantwoorden
Over deze taak
Als u een inkomend gesprek ontvangt, knippert het groene LEDje dat bij het gesprek hoort.
Het inkomende gesprek wordt meestal automatische geselecteerd.. Als het gesprek echter
binnenkomt tijdens een ander gesprek of als u meerdere oproepen tegelijk ontvangt, moet u
misschien het gesprek dat u wilt beantwoorden eerst handmatig selecteren.
• Als u niet in gesprek bent, gaat u op een van de volgende manieren te werk:
• Als u al in gesprek bent, drukt u op de lijntoets met het knipperende groene LEDje dat
het inkomende gesprek aangeeft.
Als de functie Automatisch in wachtstand (Communication Manager) door uw
systeembeheerder is ingeschakeld, kunt u een ander gesprek beantwoorden zonder
een actief gesprek eerst in de wachtstand te hoeven plaatsen. Als Automatisch in
wachtstand niet is ingeschakeld, moet u eerst uw actieve gesprek handmatig in de
wachtstand plaatsen voor u het inkomende gesprek kunt beantwoorden, anders
wordt het actieve gesprek verbroken als u het inkomende gesprek beantwoordt.
Gebruikershandleiding voor de digitale Avaya-deskphone uit de 9400-serie
- Neem de hoorn van de haak.
- Druk op de lijntoets met het knipperende groene LEDje dat het inkomende
gesprek aangeeft.
- Druk op de luidsprekertoets om via de luidspreker te antwoorden.
- Druk op de headsettoets om via de headset te antwoorden.
- Druk op de toets AAN om de oproep met een draadloze headset te
beantwoorden.
Opmerking:
Juni 2011
17
Advertenties
Inhoudsopgave
