Inhoudsopgave
Advertenties
Quick Links
Advertenties
Inhoudsopgave
Gerelateerde Handleidingen voor CCV Smart A80
Samenvatting van Inhoud voor CCV Smart A80
- Pagina 1 Smart Gebruikershandleiding A80-P400...
- Pagina 2 Gefeliciteerd! Je hebt je nieuwe betaalautomaat ontvangen, de CCV Smart A80-P400. De CCV Smart bestaat uit een gedeelte voor de mede werker en een gedeelte voor de klant. Deze zijn via een kabel combinatie met elkaar verbonden en kunnen gebruikt worden als standalone oplossing, of optioneel op een kassasysteem aangesloten worden.
-
Pagina 3: Inhoudsopgave
2. Aan de slag 2.1. Wat zit er in de doos? 2.2. Pinrol plaatsen 2.3. Automaat aansluiten 3. Hoe gebruik je de CCV Smart? 3.1. Het medewerkersgedeelte in het kort 3.1.1. Letters en leestekens invoeren op de betaalautomaat 3.2. Menu van de automaat 3.2.1. - Pagina 4 6. Transacties 6.1. Betaling 6.2. Retourpinnen (terugbetaling) 6.3. Mobiele betaling 6.4. Annulering 6.5. Reservering 6.6. Betaling na reservering 6.7. Extra reservering 6.8. Opvragen welke transactiesoorten mijn automaat ondersteunt 7. Veelvoorkomende handelingen 7.1. Automaatgegevens opzoeken 7.2. Contact TMS uitvoeren 7.3. Acquirer parametersessie uitvoeren 7.4.
- Pagina 5 10.5.3. Bon lay-out wijzigen 10.6. Administratie 10.6.1. Welke locaties en betaalautomaten staan er in SalesPoint? 10.6.2. Facturen 10.6.3. Logo bon lay-out wijzigen 10.6.4. Gebruikersaccounts 10.6.4.1. Activeren/deactiveren gebruikersaccount 10.6.5. Medewerkerpincode/toegangscode 10.7. Heb je een vraag over MyCCV? Chat live met CCV! 11. Contactgegevens...
-
Pagina 6: Voor Je Begint
1. Voor je begint Voor je begint is het belangrijk dat je kan voldoen aan de onderstaande eisen en factoren, tijdens je installatie en de momenten daarna. Neem deze voorschriften vóór je installatie door, zodat je goed voorbereid bent. 1.1. Plaatsingseisen Plaats het klantgedeelte op zo’n manier dat de klant het invoeren van de pincode kan afschermen met de hand of het lichaam. -
Pagina 7: Overzicht Van Geleverde Onderdelen
1.4. Overzicht van geleverde onderdelen Voordat je kan beginnen met de installatie is het belangrijk dat je de juiste materialen bij de hand hebt. Beschik je niet over deze benodigdheden, dan is het niet mogelijk om de installatie af te ronden. Als dat leidt tot bijkomende kosten, zijn deze voor eigen rekening. -
Pagina 8: Aan De Slag
2. Aan de slag Als je alle benodigde voorbereidingen hebt getroffen, kan je verder met de volgende stappen om je betaaloplossing gebruiksklaar te maken. 2.1. Wat zit er in de doos? Deze betaaloplossing bestaat uit twee automaten, de A80 voor jezelf en een klantgedeelte (P400) waar de klant zijn/haar pas aanbiedt en eventueel een pincode intoetst. -
Pagina 9: Pinrol Plaatsen
2.2. Pinrol plaatsen Voer de bovenstaande handelingen uit om een pinrol te plaatsen in de A80 (het medewerkersgedeelte) en zo bonnen te kunnen printen. Trek voorzichtig aan het klepje met het contactloos pinsymbool. Trek het printerklepje open naar beneden. Als er nog een oude rol in de automaat zit, haal deze er dan uit. -
Pagina 10: Automaat Aansluiten
2.3. Automaat aansluiten Om je automaat aan te sluiten volg je de onderstaande stappen op. Draai de A80 om en begeleid de kabels door de klemmetjes bovenin. Steek de 3 uitgangen van de kabels in de aangegeven poorten (LAN Ethernet (rood), USB-OTG (zwart) en POWER (geel) op de symbolen boven de poorten). -
Pagina 11: Hoe Gebruik Je De Ccv Smart
3. Hoe gebruik je de CCV Smart Nu je je automaat hebt aangesloten, staan we graag stil bij de individuele gedeelten van je CCV Smart. Lees in de volgende paragrafen hoe je de automaten aanstuurt en over welke functies de knoppen beschikken. -
Pagina 12: Letters En Leestekens Invoeren Op De Betaalautomaat
3.1.1. Letters en leestekens invoeren op de betaalautomaat? Deze automaat maakt gebruik van een Android besturingssysteem waarbij je letters en leestekens invoert met behulp van een AZERTY- toetsenbord. Dit verwijst naar de standaard-toetsenbordindeling in de meeste landen waar het Latijnse schrift wordt gebruikt. Je vindt de letters op dezelfde plek als bij een regulier toetsenbord. -
Pagina 13: Apps
3.2.1 Apps Naast een aantal standaard Android apps is je CCV Smart uitgerust met door CCV op maat gemaakte apps. Lees hieronder hoe deze apps je betaalverkeer soepel laten verlopen. 3.2.1.1. CCV Store De CCV Store is het portaal waarin de door CCV ontwikkelde apps beschikbaar zijn. Als er een update plaatsvindt wordt deze via de Store gedownload. -
Pagina 14: Het Klantgedeelte In Het Kort
3.3. Het klantgedeelte in het kort Touchscreen Je kan menuopties selecteren door deze aan te klikken op het touchscreen. Contactloze kaartlezer Als een klant contactloos wil betalen, kan dat door de pas of telefoon vlak boven het beeldscherm met de contactloze lezer te houden. -
Pagina 15: Basisinstellingen
Dit is noodzakelijk om transacties voor verwerking door te sturen naar banken of creditcardmaatschappijen die je transactie verwerken (hierna: acquirer), maar ook om te communiceren met het Terminal Management Systeem van CCV. Via communicatie met het Terminal Management Systeem kan de betaalautomaat bijvoorbeeld worden voorzien van nieuwe software. -
Pagina 16: Statisch Ip-Adres Instellen
4.1.2. Statisch IP-adres instellen Als je kiest voor een statisch IP-adres zal je automaat bij ieder verbindingsmoment gebruik maken van hetzelfde IP-adres. Hier is je router dan ook op ingericht, vaak door een netwerkbeheerder of misschien wel door jou zelf! Volg de onderstaande stappen om je automaat klaar te maken voor een statische verbinding. -
Pagina 17: Automaat Activeren
Als zowel het medewerkers- en het klantgedeelte zijn opgestart en verbinding hebben, zorg je er voor dat je je CCV Smart activeert. Dit doe je met behulp van de SalesPoint app. Hierbij zullen de handelingen vanaf stap 8 steeds uitgevoerd worden door een erkend installateur. - Pagina 18 Klik op IP Terminal. Klik op OPI-NL. Vul 192.168.44.10 in (let Klik rechts naast het invoerveld IP-adres. Er op: voer ook de puntjes komt nu een numeriek in). Door recht bovenin toetsenbord in beeld. te klikken, sla je de gegevens op. Je ziet nu het volgende Je bent weer terug in het Je bent terug in het...
-
Pagina 19: Manager Wachtwoord Wijzigen
4.3. Manager wachtwoord wijzigen De toegang tot het manager menu van de betaalautomaat is beveiligd met een manager wachtwoord. Het manager wachtwoord is standaard ingesteld op 99999. Let op: wij adviseren je om het manager wachtwoord te wijzigen. Je voorkomt hiermee dat derden misbruik kunnen maken van jouw betaalautomaat. -
Pagina 20: Taal Instellen
4.4. Taal instellen Om de taal van je medewerkersgedeelte te wijzigen dien je onderstaande stappen te volgen: Kies voor Instellingen. Geef het wachtwoord Scroll in het menu en Kies Taal. 166831 in en druk op kies voor Taal en invoer. Kies de gewenste taal. -
Pagina 21: Opstarten En Afsluiten
5. Opstarten en afsluiten 5.1. Dagopening Bij de CCV Smart is het bijhouden van je betaalperiodes nu nóg makkelijker. Op het moment dat je een betaalperiode sluit, wordt er automatisch een nieuwe periode geopend. Lees in de volgende paragraaf hoe je een periode sluit (en dus ook weer opstart!). -
Pagina 22: Transacties
Toets het totaalbedrag van de In dit voorbeeld is het Wanneer de betaling nog niet geopend hebt, transactie in. totaalbedrag van de bij een CCV Smart naar open je deze op het transactie € 1,00. Klik het klantgedeelte wordt medewerkersgedeelte. vervolgens op de knop verstuurd, verandert Afrekenen. -
Pagina 23: Retourpinnen (Terugbetaling)
6.2. Retourpinnen (terugbetaling) Afhankelijk van het transactieverwerkingscontract dat je bij CCV hebt afgesloten, kan je in de SalesPoint app, als dat nodig is, een terugbetaling doen aan je klant. Voor een terugbetaling is het niet nodig dat je de pas van de originele betaling gebruikt. Het bedrag wordt na een terugbetaling gestort op de rekening van de pas waarmee de terugbetaling wordt uitgevoerd. - Pagina 24 De kaarthouder volgt de Klant verwijdert de Terugbetaling is Bij een geslaagde instructies op het scherm pinpas. akkoord. betaling is het en biedt de kaart aan. resultaat op het Bij een terugbetaling medewerkerscherm waarbij de kaarthouder te zien. Indien de klant de pas invoert, geeft de bon niet standaard kaarthouder eerst...
-
Pagina 25: Mobiele Betaling
6.3. Mobiele betaling Bij een mobiele betaling zijn de stappen die je uitvoert precies hetzelfde. Het enige verschil vindt plaats aan de klantkant. Op het moment dat er in beeld wordt gevraagd om de kaart van de klant, selecteert de klant de QR-toets in het scherm van het klantgedeelte: Open de SalesPoint Toets het totaalbedrag In dit voorbeeld is het... -
Pagina 26: Reservering
Klik op Reserveren. Wanneer de betaling bij een De Reservering is Bij een geslaagde CCV Smart naar het klant- correct afgerond. De reservering is het resultaat gedeelte wordt verstuurd, kaarthouder kan zijn op het medewerkerscherm verandert het display van het kaart terugnemen. -
Pagina 27: Betaling Na Reservering
6.6. Betaling na reservering Als je de SalesPoint Kies voor Transacties. Klik op de reservering Klik op € Betaling app nog niet geopend waar je een betaling aan toevoegen. hebt, open je deze. Klik toe wil voegen. linksboven op Voer het bedrag in dat Bij een geslaagde betaling je wil toevoegen aan de is het resultaat op het... -
Pagina 28: Extra Reservering
6.7. Extra reservering Het is mogelijk om aan een reservering een extra reservering toe te voegen. Als je de SalesPoint Kies voor Transacties. Klik op de reservering waar Klik op + Extra reservatie toevoegen. app nog niet geopend je een extra transactie hebt, open je deze. -
Pagina 29: Opvragen Welke Transactiesoorten Mijn Automaat Ondersteunt
6.8. Opvragen welke transactiesoorten mijn automaat ondersteunt Je automaat ondersteunt meerdere transactietypen. Welke typen transacties je kan uitvoeren is afhankelijk van de acquirer en de betaalkaart van de klant. Om te controleren welke transacties een acquirer toestaat voor een betaalkaart kan je een acquirer parameter rapport afdrukken. Open de Service app. -
Pagina 32: Veelvoorkomende Handelingen
7. Veelvoorkomende handelingen 7.1. Automaatgegevens opzoeken Als je een wijziging wil doorvoeren of contact hebt met één van onze Customer Support Officers, kan is het wel zo handig als je je automaatgegevens kan opzoeken. Volg de onderstaande stappen om je automaatgegevens op te zoeken: Open de Service app. -
Pagina 33: Contact Tms Uitvoeren
7.2. Contact TMS uitvoeren Met een Contact TMS synchroniseer je je automaatgegevens. Voer via onderstaande stappen een Contact TMS uit: Open de Service app. Selecteer MENU. Selecteer MANAGER Voer het manager MENU. wachtwoord in (standaard ingesteld op 99999) . Selecteer FUNCTIES. Selecteer TERMINAL. -
Pagina 34: Acquirer Parametersessie Uitvoeren
7.3. Acquirer parametersessie uitvoeren Als je automaat problemen ondervindt bij het lezen van pinpassen, dan voer je een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Zo worden de instellingen opnieuw gesynchroniseerd, wat je problemen kan verhelpen. Open de Service app. Selecteer MENU. -
Pagina 35: Synchroniseren
Ondersteuning. contactinformatie, scroll naar beneden om hebt, open je deze. Klik Apparaatinformatie, de rest van de informatie linksboven op Handelaarinformatie, te zien. Hardware informatie en informatie over informatie Klik op Synchroniseren. over de server. De CCV Smart gaat nu synchroniseren. -
Pagina 36: Overige Instellingen
8.2.1 Bon printen in- of uitschakelen Het is op de CCV Smart mogelijk om het printen van een klantbon uit te schakelen. De betaalautomaat zal dan geen bonnen meer printen bij de transacties. Het is nog altijd mogelijk om alsnog een transactie te printen of te mailen zodra de transactie is afgerond. -
Pagina 37: Kassakoppeling
8.3. Kassakoppeling Het is mogelijk om de CCV Smart te koppelen aan je kassa. Als je hiervoor kiest worden de transacties vanuit de kassa naar de betaalautomaat gestuurd, in plaats van handmatig ingevoerd op het medewerkersgedeelte. De klant voldoet vervolgens de transactie op het klantgedeelte, de P400. -
Pagina 38: Kassakoppeling Op Automaat Instellen
8.3.2 Kassakoppeling op automaat instellen De CCV Smart wordt standaard geleverd zonder ingestelde kassakoppeling. Je kan de kassakoppeling zelf aanpassen door de instellingen te wijzigen. Er zijn 3 mogelijkheden: Uit, Aan, of Hybride. Om de kassakoppeling in te stellen, voer je de volgende stappen uit: Open de app SalesPoint. -
Pagina 39: Onderhoud
9. Onderhoud We raden aan om je apparaten regelmatig te reinigen. Hoe vaak de betaalautomaat gereinigd moet worden is afhankelijk van de hoeveelheid transacties die je uitvoert en de omgeving waarin je de betaalautomaat gebruikt. Gebruik de speciale reinigingskaarten om de kaartlezers te reinigen als je merkt dat de kaartlezers de pinpassen minder goed lezen. -
Pagina 40: De Magneetstrooklezer Reinigen
Na een succesvolle versiecontrole wordt een bon afgedrukt met de melding ‘CONFIGURATIE GESLAAGD’. Je krijgt bij updates van je apps meldingen te zien op je apparaat en kan deze ophalen in de CCV Store. Let op: zorg dat de ethernetverbinding en de kabels van de externe voeding altijd correct zijn... -
Pagina 41: Myccv
CCV, dan worden eventuele gegevens die je daarna wijzigt ook door CCV gescreend. WAAROM IS SCREENING NODIG? Je klant kennen. Dat is voor jou als ondernemer belangrijk, toch? Voor CCV is het kennen van klanten óók belangrijk, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen met alles wat met betalen te maken heeft. -
Pagina 42: Hoe Meld Ik Me Aan In Myccv
10.1. Hoe meld ik me aan in MyCCV? Je kan inloggen in de omgeving van MyCCV door naar de volgende url te gaan: https://selfservice.myccv.eu/ Aanmeldscherm MyCCV Vul je e-mailadres en Klik op het oog icon, wachtwoord in. en controleer of je het Krijg je een foutmel- juiste wachtwoord hebt ding? Dan kan het zijn... -
Pagina 43: Wachtwoord Vergeten
10.2. Wachtwoord vergeten Ben je het wachtwoord van MyCCV vergeten, dan kan je deze eenvoudig opnieuw instellen: Wachtwoord opnieuw instellen 10.2.1. Wachtwoord vergeten Klik op Verstuur link. Vul je e-mailadres in. Vul nog een keer je Je krijgt een e-mail e-mailadres in. -
Pagina 44: Tweefactorauthenticatie (2Fa)
Tweefactorauthenticatie vergeten bent. 10.3. Dashboard Op het MyCCV Dashboard staan de meest recente facturen van CCV, meldingen over de werking van MyCCV en je nieuwste transacties. Je kan direct zien of transacties zijn geslaagd of mislukt, in welke winkel de transacties zijn uitgevoerd en wanneer. Wil je alle transacties bekijken, klik dan op Alles... -
Pagina 45: Rapporten
10.4. Rapporten MyCCV heeft een uitgebreide rapportengenerator. Je kan van verschillende locaties, soorten transacties en periodes rapporten uitdraaien. 10.4.1. Mijn transactieoverzicht inzien In MyCCV kan je heel gemakkelijk alle transacties bekijken. Of het nu een betaling of een reservering is, met een paar klikken heb je alle informatie bij elkaar. Klik op Rapporten. -
Pagina 46: Ik Wil De Transacties Bekijken Van Een Bepaalde Datum
10.4.3. Ik wil de transacties bekijken van een bepaalde datum Klik op Rapporten. Klik op Transacties. Kies onder Bereik, de dag Selecteer dezelfde dag die je wil inzien. Klik in de in het volgende deel van kalender, met de pijltjes de kalender. -
Pagina 47: Ik Wil De Transacties Bekijken In Een Bepaalde Periode
Naast een overzicht per dag, kan je ook een overzicht maken van alle transacties in een bepaalde periode. Dit kan handig zijn om verschillende perioden met elkaar te vergelijken. Je kan ofwel zelf een periode instellen, of 1 van de door CCV vooraf gedefinieerde periodes kiezen: •... -
Pagina 48: Mijn Exports
Excel. 10.5. Apparaten en apps Bovenin je scherm staan je apps van SalesPoint pay. Voor iedere CCV Smart betaalautomaat die je gebruikt, heb je één SalesPoint pay app tot je beschikking. Ook handig, via de SalesPoint Pay app vind je je opgeslagen dagafsluitingen en kan je de lay-out van je bon wijzigen. -
Pagina 49: Dagafsluitingen
10.5.2. Dagafsluitingen Jouw opgeslagen dagafsluitingen kan je gemakkelijk terugvinden bij Apparaten en apps. Klik op Apparaten en Klik op Apparaat Klik op Dagafsluitingen. Wil je van een apps. beheren. Hier vind je alle opgeslagen specifieke automaat de dagafsluitingen (pdf-files) dagafsluiting, kies dan de die die je hebt gemaakt met gewenste automaat. -
Pagina 50: Administratie
Gebruiksaccounts inzien. zien waar SalesPoint is geïnstalleerd. 10.6.2. Facturen In het factuuroverzicht staan alle facturen die je ontvangt van CCV. Dus niet meer per post, maar overzichtelijk bij elkaar!* Klik op Administratie. Klik op Facturen. * Afhankelijk van het feit of deze functie geactiveerd is voor uw klantenaccount. -
Pagina 51: Logo Bon Lay-Out Wijzigen
10.6.3. Logo bon lay-out wijzigen Via Locaties kan je makkelijk jouw bedrijfslogo toevoegen of wijzigen op je klantenbon. Klik op Administratie. Klik op Locaties. Klik Klik op Logo toevoegen. Staat er al een op de locatie waar je bedrijfslogo klik dan op het bedrijfslogo van wil Logo bijwerken. -
Pagina 52: Activeren/Deactiveren Gebruikersaccount
9.6.4.1. Activeren/deactiveren gebruikersaccount Hoe herken je een actieve of niet actieve gebruiker? Een actieve gebruiker herken je aan het groene vinkje . Een niet actieve gebruiker herken je aan het rode slotje . Van deze gebruiker kan je geen gegevens wijzigen. Wil je een niet actieve gebruikers opnieuw activeren? Klik op de gebruiker die wil heractiveren en klik onderin op de link, naast het icoontje van de blauwe vuilnisbak . -
Pagina 53: Heb Je Een Vraag Over Myccv? Chat Live Met Ccv
Ben je aan het werk met MyCCV en je komt er even niet uit. Dan kan je via de live chat, jouw vraag stellen aan een support medewerker van CCV. De chat is iedere werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar. - Pagina 54 Klik rechtsboven op X om Ben je tevreden met je Wacht je op een Je krijgt bovenstaand antwoord, klik op duimpje. de live chat af te sluiten. antwoord van de icoontje in beeld. supportmedewerker, dan kan je de chat minimaliseren. Klik op – rechtsboven.
-
Pagina 55: Contactgegevens
Maandag t/m vrijdag 08.30 - 17.00 uur Service Center: Maandag t/m zaterdag 08.00 - 22.00 uur Zondag 08.30 - 17.00 uur NB. 24-uurs service alleen voor urgente storingen. 11.3 Algemene adresgegevens CCV CCV Belgium nv Ter Waarde 50 8900 Ieper... -
Pagina 56: Contactgegevens Ccv
Contactgegevens CCV Ondersteuning bij storingen en het bestellen van toebehoren Service Center - 057 570 570 Bestellen van betaalautomaten Sales - 0800 22 789 Bestellen via internet www.ccv.eu/be-nl...