Inhoudsopgave
Advertenties
Quick Links
Advertenties
Inhoudsopgave
Gerelateerde Handleidingen voor CCV Budget V400C
Samenvatting van Inhoud voor CCV Budget V400C
- Pagina 1 Budget Gebruikershandleiding V400C...
-
Pagina 2: De Ccv Budget Betaalautomaat
Storingen die veroorzaakt worden door het niet naleven van de gebruikershandleiding vallen niet onder de serviceovereenkomst. Wat onder de door CCV verleende service wordt verstaan en onder welke voorwaarden die verleend wordt, staat beschreven in de ‘Algemene Voorwaarden CCV Nederland B.V., d.d. -
Pagina 3: Inhoudsopgave
Inhoudsopgave 1. De betaalautomaat gebruiksklaar maken Overzicht van geleverde onderdelen De betaalautomaat gebruiken 1.2.1 Gebruiksvoorschriften 1.2.2 Instellingen voor een optimaal gebruik van WiFi 1.2.3 Omgevingsfactoren die de werking van de apparatuur beïnvloeden De communicatie-instellingen van de betaalautomaat 1.3.1 Communicatie-instellingen bekijken 2. - Pagina 4 3. Transacties uitvoeren Overzicht van verschillende transactietypes Types transacties die u kan uitvoeren met een betaalkaart Fooi invoeren tijdens een transactie Transacties uitvoeren 3.4.1 Betaling 3.4.2 Handmatige kredietkaarttransactie 3.4.3 Reservering 3.4.4 Betaling na reservering 3.4.5 Terugbetaling 3.4.6 Mobiele betaling Transacties annuleren 3.5.1 De laatst uitgevoerde transactie annuleren 3.5.2...
- Pagina 5 6. Supplies voor de betaalautomaat Supplies bestellen Printrollen bestellen via de betaalautomaat 7. Contactgegevens Telefoonnummers CCV Openingstijden CCV Algemene adresgegevens CCV 8. Bijlage Partijen die het mogelijk maken om transacties uit te voeren Begrippenlijst...
-
Pagina 6: De Betaalautomaat Gebruiksklaar Maken
De betaalautomaat gebruiksklaar maken Overzicht van geleverde onderdelen Volgende onderdelen zijn noodzakelijk voor de installatie van de V400C. - Pagina 7 V400C betaalautomaat De betaalautomaat wordt zowel door u als de klant bediend tijdens het uitvoeren van transacties. Voedingskabel Om de batterij op te laden, verbindt u deze kabel met het stopcontact. Printerrol Plaats een printerrol in de betaalautomaat. Hoe u dat doet, leest u op pagina 26.
-
Pagina 8: De Betaalautomaat Gebruiken
De betaalautomaat gebruiken 1.2.1 Gebruiksvoorschriften De Betaalvereniging Nederland is een instantie die zich onder meer richt op de veiligheid van het elektronische betalingsverkeer. Om deze veiligheid te verhogen, heeft de Betaalvereniging Nederland richtlijnen opgesteld voor het gebruik van de kaartlezer. •... -
Pagina 9: Omgevingsfactoren Die De Werking Van De Apparatuur Beïnvloeden
1.2.3 Omgevingsfactoren die de werking van de apparatuur beïnvloeden Omgevingsfactoren kunnen de werking van de apparatuur beïnvloeden. Houd hier rekening mee als u de apparatuur gebruikt. Uw betaalautomaat kan werken onder de volgende omgevingsfactoren: • De omgevingstemperatuur ligt tussen de 0 °C en 50 °C. •... -
Pagina 10: De Communicatie-Instellingen Van De Betaalautomaat
De communicatie-instellingen van de betaalautomaat V400CBE is een vast toestel dat communiceert via WiFi en/of Ethernet. Dit is noodzakelijk om transacties voor verwerking door te sturen naar een acquirer, maar ook om te communiceren met ons Terminal Management Systeem. Via communicatie met het Terminal Management Systeem kan uw betaalautomaat bijvoorbeeld worden voorzien van nieuwe software. -
Pagina 11: Een Wifi-Netwerk Instellen
1.3.1.1.1 Een Wifi-netwerk instellen Voer de volgende handelingen uit om een WiFi-netwerk in te stellen. Kies MANAGER MENU. Kies CONFIGUREREN. Druk op om het Voer het manager menu te openen. wachtwoord in (standaard ingesteld op 99999) en bevestig met Kies TERMINAL. -
Pagina 12: Een Vast Ip-Adres Instellen
1.3.1.1.2 Een vast IP-adres instellen Voer de volgende handelingen uit om een vast IP-adres in te stellen. Kies MANAGER MENU. Kies CONFIGUREREN. Druk op om het Voer het manager menu te openen. wachtwoord in (standaard ingesteld op 99999) en bevestig met Kies TERMINAL. - Pagina 13 Kies SUBNET MASK. Kies GATEWAY. Druk op en voer Druk op en voer de het subnetmask in en gateway in en bevestig bevestig met × Druk op en bevestig De ingevoerde gegevens worden toegepast. Wacht 10 tot 15 seconden. De betaalautomaat keert automatisch terug naar het beginscherm.
-
Pagina 14: Een Dynamisch Ip-Adres Instellen
1.3.1.1.3 Een dynamisch IP-adres instellen Voer volgende handelingen uit indien de betaalautomaat een statisch IP-adres heeft en u dit wilt omzetten naar een dynamisch IP-adres. Druk op om het Kies MANAGER MENU. Kies CONFIGUREREN. Voer het manager menu te openen. wachtwoord in (standaard ingesteld op 99999) ... -
Pagina 15: Werken Met De Betaalautomaat
Werken met de betaalautomaat... -
Pagina 16: Overzicht Van De Betaalautomaat
Overzicht van de betaalautomaat Touchscreen Chipkaartlezer Magneetkaartlezer De bediening van de betaalautomaat 2.2.1 De toetsen van de betaalautomaat Numerieke toetsen Voer gegevens in, bijvoorbeeld een transactiebedrag. Druk meerdere keren op dezelfde toets om letters en leestekens in te voeren (zie pagina 17). De klant voert met deze toetsen de pincode in. -
Pagina 17: Letters En Leestekens Invoeren
2.2.2 Letters en leestekens invoeren Op de toetsen van uw betaalautomaat ziet u alleen cijfers staan. Onder de numerieke toetsen en de toetsen < * > en <#> zijn echter letters en leestekens geprogrammeerd. Afhankelijk van de letter of het leesteken dat u wilt invoeren, drukt u eenmaal of meerdere malen op een cijfertoets. -
Pagina 18: Het Touchscreen Van De Betaalautomaat
2.2.3 Het touchscreen van de betaalautomaat De betaalautomaat is voorzien van een touchscreen waarmee u de automaat kan bedienen. Meer informatie over het touchscreen vindt u hieronder. De gebruikersinterface van de betaalautomaat 2.3.1 Het beginscherm Nadat de betaalautomaat is opgestart, verschijnt het beginscherm. Dit scherm is als volgt opgebouwd: Statusbalk In de statusbalk worden de tijd... -
Pagina 19: Klantschermen
2.3.3 Klantschermen Tijdens het uitvoeren van transacties moet een kaarthouder net als u handelingen uitvoeren op de betaalautomaat. Het scherm krijgt dan een blauwe achtergrondkleur. Het onderstaande scherm geeft bijvoorbeeld aan dat de kaarthouder zijn betaalkaart moet invoeren en een betaalwijze moet kiezen. Navigatiebalk In de navigatiebalk worden functiesymbolen weergegeven. -
Pagina 20: Statusindicatoren Netwerk
Symbool Functie Scrol naar de eerste regel van een menu. Scrol een regel naar boven. Scrol een regel naar beneden. Scrol naar de laatste regel van een menu. Ga terug naar een voorgaand menu. Ga naar de volgende menuoptie. × Verlaat het menu en keer terug naar het beginscherm. -
Pagina 21: Het Manager Wachtwoord
Het manager wachtwoord De toegang tot het manager menu van de betaalautomaat is beveiligd met een manager wachtwoord. U dient dit wachtwoord tevens in te voeren bij het uitvoeren van sommige handelingen, bijvoorbeeld bij het uitvoeren van een dagopening. Het manager wachtwoord is standaard ingesteld op 99999. Voer de volgende handelingen uit om het manager wachtwoord te wijzigen. - Pagina 22 Voer nogmaals het Het wachtwoord is nieuwe wachtwoord in succesvol gewijzigd. en bevestig met LET OP! Wij adviseren u om het manager wachtwoord te wijzigen. U voorkomt hiermee dat derden misbruik kunnen maken van uw betaalautomaat. Tijdens handeling 8 voert u het nieuwe wachtwoord in.
-
Pagina 23: De Betaalautomaat Vergrendelen En Ontgrendelen
Dagopening en dagafsluiting 2.5.1 Een dagopening uitvoeren Aan het begin van een dag dient u een dagopening uit te voeren. Er wordt dan een nieuwe periode geopend voor de financiële rapporten. In deze rapporten worden de transacties geregistreerd die u uitvoert. Voer de volgende handelingen uit om een dag te openen. - Pagina 24 Welke rapporten worden afgedrukt tijdens de dagafsluiting is afhankelijk van de instellingen van uw betaalautomaat. U kan de instellingen voor rapporten wijzigen door contact op te nemen met onze Customer Support afdeling (zie pagina 42). LET OP! Het kan gebeuren dat de printrol tijdens het afdrukken van de rapporten opraakt.
-
Pagina 25: Betaalkaarten Invoeren In De Kaartlezers
Betaalkaarten invoeren in de kaartlezers Contactloze betaalkaart De klant dient een contactloze betaalkaart vlak boven het scherm van de automaat te houden. Betaalkaart met EMV-chip De klant dient een betaalkaart met EMV-chip in de chipkaartlezer te steken. Steek de kaart met de chip naar boven en richting de automaat in de kaartlezer. -
Pagina 26: Een Printrol Plaatsen
Een printrol plaatsen Voer de onderstaande handelingen uit om een printrol te plaatsen. Trek de printerknop naar boven. Schuif de printerklep naar achteren. Verwijder indien nodig de oude printrol. Plaats een printrol zoals aangegeven op de foto. Zorg dat een stuk papier van de rol naar buiten komt. -
Pagina 27: Transacties Uitvoeren
Transacties uitvoeren Overzicht van verschillende transactietypes In de onderstaande tabel staan de types transacties die u kan uitvoeren. Per transactietype is beschreven in welke situatie u deze uitvoert. Overzicht transactietypes Betaling Een klant betaalt met een betaalkaart. Annulering Maak een eerder uitgevoerde transactie ongedaan. Geldopname Een klant neemt geld op bij een verkooppunt. -
Pagina 28: Types Transacties Die U Kan Uitvoeren Met Een Betaalkaart
Types transacties die u kan uitvoeren met een betaalkaart Uw betaalautomaat ondersteunt meerdere transactietypes. Welke types transacties u kan uitvoeren is afhankelijk van de acquirer en de betaalkaart van de klant. Om te controleren welke transacties een acquirer toestaat voor een betaalkaart kan u een acquirer parameter rapport afdrukken. - Pagina 29 ** C-TAP ACQUIRER ** PARAMETER RAPPORT TMS Term-ID: Het TMS Terminal ID ** CCV host ** van de betaalautomaat. TMS TERM-ID: PKB5 DATUM: 24/08/2018 16:41:45 DATUM: de datum en tijd waarop het ACQUIRER TERM-ID: CT370054 rapport is afgedrukt. ACQUIRER ID:...
-
Pagina 30: Fooi Invoeren Tijdens Een Transactie
Fooi invoeren tijdens een transactie Aan een transactiebedrag kan een fooi worden gekoppeld. Dit is alleen mogelijk als een acquirer dat toestaat. Als een klant een fooi kan invoeren tijdens een transactie, dan verschijnt het hiernaast weergegeven scherm. Transacties uitvoeren In de volgende subparagrafen zijn de verschillende transacties die u kan uitvoeren beschreven. -
Pagina 31: Handmatige Kredietkaarttransactie
3.4.2 Handmatige kredietkaarttransactie U kan een betaling met een kredietkaart handmatig uitvoeren. Tijdens de transactie is geen betaalkaart van de klant nodig, omdat u handmatig de gegevens van de betaalkaart invoert. Het uitvoeren van een handmatige kredietkaarttransactie verloopt als volgt. Kies BETALING. -
Pagina 32: Reservering
3.4.3 Reservering U voert een reservering uit om een bedrag voor een bepaalde periode te reserveren. Het uitvoeren van een reservering verloopt als volgt. Kies ANDERE TRX. Kies RESERVERING. Voer het bedrag in en De klant steekt de betaalkaart bevestig met in de chipkaartlezer of houdt Overhandig de betaal-... - Pagina 33 Kopie Merchant CCV Nederland Westervoortsedijk 55 6827AT Arnhem TERMINAL: 573201 Merchant: 0019832 PERIODE: 2241 Transactie: 02000473 NAAM KAART (A00000000044571) NAAM KAARTUITGEVER Kaart: xxxxxxxxxxxxxxx2317 Aut.code: een autorisatiecode is een Kaartnr.: 08 unieke code die u dient in te voeren tijdens BETALING...
-
Pagina 34: Betaling Na Reservering
3.4.4 Betaling na reservering Als u een reservering heeft uitgevoerd om een bedrag voor een bepaalde periode te reserveren, dan kan u de betaling later uitvoeren. Het uitvoeren van een betaling na reservering verloopt als volgt. Kies ANDERE TRX. Kies BETALING NA RSV. Voer het bedrag in en Voer de autorisatiecode ... -
Pagina 35: Terugbetaling
3.4.5 Terugbetaling U voert een terugbetaling uit als u een product retour neemt en geld wilt teruggeven aan de klant. Het uitvoeren van een terugbetaling verloopt als volgt. Kies ANDERE TRX. Kies TERUGBETALING. Voer het manager Voer het bedrag in en ... -
Pagina 36: Mobiele Betaling
3.4.6 Mobiele betaling De klant voert een mobiele betaling uit middels QR-code via de betaalapplicatie die de klant op zijn telefoon heeft geïnstalleerd. Het uitvoeren van een mobiele betaling verloopt als volgt. Kies BETALING en voer De klant kiest de De klant kiest het het bedrag in en bevestig QR-code toets. -
Pagina 37: Transacties Annuleren
Transacties annuleren U voert een annulering uit om een eerder uitgevoerde transactie ongedaan te maken. In de volgende subparagrafen is beschreven hoe u de laatst uitgevoerde of een eerder uitgevoerde transactie annuleert. 3.5.1 De laatst uitgevoerde transactie annuleren Het annuleren van de laatst uitgevoerde transactie verloopt als volgt. Kies ANDERE TRX. -
Pagina 38: Een Eerder Uitgevoerde Transactie Annuleren
3.5.2 Een eerder uitgevoerde transactie annuleren Het annuleren van een eerder uitgevoerde transactie verloopt als volgt. Kies ANDERE TRX. Kies ANNULERING. Kies het type transactie Voer het bedrag in en dat u wilt annuleren en bevestig met bevestig met ... -
Pagina 39: Financiële Rapporten
Financiële rapporten Overzicht van de verschillende rapporten Uw betaalautomaat registreert de transacties die u tijdens een periode (dag of dienst) uitvoert. Deze periode wordt geopend nadat u een dagopening uitvoert. Als u een dagafsluiting uitvoert dan wordt de periode gesloten. De volgende rapporten worden dan automatisch afgedrukt: Financiële rapporten Het journaal bevat een kopiebon van elke transactie die... -
Pagina 40: Een Totalenrapport Afdrukken
4.2.1 Een totalenrapport afdrukken Voer de volgende handelingen uit om een totalenrapport af te drukken. Kies MANAGER MENU. Kies RAPPORTEN. Druk op om het Voer het manager menu te openen. wachtwoord in (standaard ingesteld op 99999) en bevestig met Kies TERMINAL. -
Pagina 41: Voorbeeld Van Een Totalenrapport
========================================== #TRX Meastro: 0,02 BETALING: -------- -------- Overzicht van alle uitgevoerde TOTAAL: 0,02 transacties die worden verwerkt door de transactieverwerker CCV. #TRX VPAY: 0,01 BETALING: -------- -------- Per type betaalkaart worden de TOTAAL: 0,01 verschillende transactietypen gespecificeerd die zijn uitgevoerd. -
Pagina 42: Instellingen Voor Rapporten Wijzigen
Instellingen voor rapporten wijzigen Het journaal staat standaard uit op uw betaalautomaat. Hierdoor drukt de betaalautomaat standaard twee bonnen af na een uitgevoerde transactie. Indien gewenst kan u het journaal zelf instellen op direct afdrukken (standaard) of afdrukken uitstellen (de kopiebon voor uw administratie wordt pas bij een dagafsluiting afgedrukt). -
Pagina 43: Onderhoud En Storingen
Onderhoud en storingen Periodieke versiecontrole van de software Uw betaalautomaat neemt periodiek contact op met ons Terminal Management Systeem voor een versiecontrole. Dit gebeurt automatisch en in de nachturen. De versie van de software in de betaalautomaat wordt dan gecontroleerd. Als er een nieuwe versie beschikbaar is, dan wordt de betaalautomaat voorzien van deze nieuwe versie. - Pagina 44 Bij een communicatieprobleem - Ethernet • Reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 sec. • Test de communicatieverbindingen. Voer de volgende stappen uit als de voorgaande handelingen het communicatieprobleem niet hebben verholpen: • Controleer of het netwerk beschikbaar is als de betaalautomaat nog geen verbinding heeft.
-
Pagina 45: Een Acquirer Parametersessie Uitvoeren
5.2.1 Een acquirer parametersessie uitvoeren Ondervindt de automaat problemen bij het lezen van betaalkaarten? Dan voert u een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Voer de volgende handelingen uit om een acquirer parametersessie uit te voeren. Kies MANAGER MENU. -
Pagina 46: De Communicatieverbindingen Testen
× Druk op om terug Wacht terwijl de sleutels Het laden van de sleutels te keren naar het worden geladen. is voltooid en de automaat beginscherm. keert terug naar het beginscherm. 5.2.2 De communicatieverbindingen testen Voer de volgende handelingen uit om de communicatieverbindingen te testen. Kies MANAGER MENU. - Pagina 47 CCV Nederland Westervoortsedijk 55 6827AT Arnhem COMM TEST ALLE VERBINDINGEN DATUM: 24/08/2018 16:41:58 Het TMS Term-ID: uw betaal- automaat staat onder dit ID op ons TMS TERM-ID: CLS052 IP CONFIGURATIE: DYNAMISCH Terminal Management Stysteem. TERMINAL IP ADRES 192.168.214 SUBNET MASK: 255.255.255.0...
-
Pagina 48: Controleren Of Een Wifi-Netwerk Beschikbaar Is
5.2.3 Controleren of een WiFi-netwerk beschikbaar is Voer de volgende handelingen uit om te controleren of een WiFi-netwerk beschikbaar is. Kies MANAGER MENU. Kies CONFIGUREREN. Druk op om het Voer het manager menu te openen. wachtwoord in (standaard ingesteld op 99999) ... -
Pagina 49: Het Touchscreen Kalibreren
5.2.4 Het touchscreen kalibreren Voer de volgende handelingen uit om het touchscreen te kalibreren. Kies MANAGER MENU. Kies CONFIGUREREN. Druk op om het Voer het manager menu te openen. wachtwoord in (standaard ingesteld op 99999) en bevestig met TOUCH THE POINT Kies TERMINAL. -
Pagina 50: Het Tms Terminal Id En De Betaalautomaatcode Opzoeken
5.2.5 Het TMS Terminal ID en de betaalautomaatcode opzoeken Het TMS Terminal ID is het nummer waaronder uw betaalautomaat bekend is op ons Terminal Management Systeem. U kan het TMS Terminal ID zelf opzoeken in uw betaalautomaat. Kies voor de Menu-toets, daarna Display Info en dan Terminal. U ziet als eerste regel het TMS Terminal TID. -
Pagina 51: Supplies Voor De Betaalautomaat
200 printrollen bestellen. hiervoor. Door het bestellen van printrollen via uw betaalautomaat machtigt u CCV om het bedrag van de bestelling automatisch af te schrijven van het rekeningnummer dat bij ons bekend is. Uw bestelling wordt afgeleverd op het adres waarop uw betaalautomaat staat geregistreerd. -
Pagina 52: Contactgegevens
Maandag t/m vrijdag 08.00 – 22.00 uur Zaterdag 08.30 – 22.00 uur Zondag 08.30 – 17.00 uur NB. 24-uurs service alleen voor urgente storingen. Algemene adresgegevens CCV CCV Belgium nv 057 215 215 ter Waarde 50 057 201 993 8900 Ieper info@be.ccv.eu www.ccv.eu... -
Pagina 53: Bijlage
Partij Toelichting U heeft een betaalautomaat aangeschaft bij een leverancier Leverancier betaalautomaten van betaalautomaten (in dit geval CCV). Als kassier bedient u tijdens het uitvoeren van transacties Kassier de betaalautomaat. De klant is degene aan wie u voor een product of dienst een Klant bedrag in rekening brengt. -
Pagina 54: Begrippenlijst
Begrippenlijst Begrip Betekenis Het aansluitnummer voor een betaalkaart. Dit nummer, ook Aansluitnummer acquirer wel Merchant ID genoemd, heeft u nodig om een betaalkaart op uw betaalautomaat te kunnen accepteren. Een betaalinstelling of een bank die transacties ontvangt Acquirer en afhandelt. Deze partij geeft tevens gegevens uit voor de acceptatie van transacties. -
Pagina 55: Begrippenlijst (Vervolg)
Begrippenlijst (vervolg) Begrip Betekenis Terminal Management Systeem voor het beheren en onderhouden van Systeem betaalautomaten. Een uniek identificatienummer voor een betaalautomaat dat TMS Terminal ID als sleutel dient voor toegang tot ons Terminal Management Systeem. Een financieel rapport waarin de totaalbedragen van alle uitgevoerde transacties, die tijdens een periode zijn Totalenrapport uitgevoerd, zijn gespecificeerd per transactieverwerker,... -
Pagina 56: Contactgegevens Ccv
Contactgegevens CCV Ondersteuning bij storingen en het bestellen van toebehoren Service Center - 057 570 570 Bestellen van betaalautomaten Sales - 0800 22 789 Bestellen via internet www.ccv.eu/be-nl...