Advertenties
Onderhoudsovereenkomsten van HP
HP heeft diverse soorten onderhoudsovereenkomsten die aan de behoefte aan verschillende soorten
ondersteuning tegemoetkomen. Onderhoudsovereenkomsten behoren niet tot de standaardgarantie.
Ondersteunde services kunnen per land/regio verschillen. Vraag uw plaatselijke HP dealer welke
services voor u beschikbaar zijn.
On-site servicecontracten
Om u de ondersteuning te geven die het beste overeenkomt met uw behoeften, heeft HP
overeenkomsten voor on-site-service met drie responstijden:
Voorrangsservice ter locatie van de klant ("on-site"-service)
Met deze overeenkomst verleent HP binnen 4 uur service bij de klant wanneer het verzoek binnen de
normale werktijden van HP is gedaan.
Service de volgende dag ter locatie van de klant ("next-day on-site"-service)
Deze overeenkomst biedt ondersteuning op de werkdag na de dag waarop een verzoek om service is
ontvangen. Service buiten normale uren en het normale servicegebied van HP is verkrijgbaar voor de
meeste overeenkomsten (tegen extra kosten).
Wekelijkse service ter locatie van de klant (volumeservice)
Volgens deze overeenkomst worden organisaties met veel HP-producten wekelijks bezocht voor
service. Deze overeenkomst is bedoeld voor vestigingen waar 25 of meer werkstationproducten, zoals
printers, plotters, computers en schijfstations worden gebruikt.
306
Bijlage C
Service en ondersteuning
NLWW
Advertenties
