Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 5
Stap 3: Controleer of de firewall-software de communicatie blokkeert
Als u geen toegang kunt krijgen tot de EWS en zeker weet dat de computer en de
printer actieve verbindingen hebben met hetzelfde netwerk, kan het zijn dat de
beveiligingssoftware van de firewall de communicatie blokkeert. Schakel
beveiligingsoftware van de firewall die actief is op uw computer tijdelijk uit en probeer
vervolgens nogmaals toegang te krijgen tot de EWS. Als u naar de EWS kunt gaan,
probeer de printer dan te gebruiken (om af te drukken).
Als u toegang kunt krijgen tot de geïntegreerde webserver (EWS) en u uw printer
gebruikt terwijl de firewall is uitgeschakeld, moet u de firewall-instellingen opnieuw
configureren zodat de computer en de printer met elkaar kunnen communiceren via het
netwerk. Zie Uw firewall-software configureren voor gebruik met de printer voor meer
informatie.
Als u toegang kunt krijgen tot de EWS maar de printer nog steeds niet kunt gebruiken,
zelfs met de firewall uitgeschakeld, probeer de firewall-software de printer dan te laten
herkennen.
Stap 4: Controleer of de computer is ingeschakeld en gereed is
Als de HP-software is geïnstalleerd, kunt u op uw computer de status van de printer
controleren om na te gaan of de printer in de pauzestand staat of offline is, waardoor u
het apparaat niet kunt gebruiken.
Voer de volgende stappen uit om de status van de printer te controleren:
Windows
1.
Klik op Start, en vervolgens op Printers of Printers en Faxtoestellen of
Apparaten en printers.
– of –
Klik op Start, klik op Configuratiescherm en dubbelklik vervolgens op Printers.
2.
Als de printers op uw computer niet worden weergegeven in de weergave
Details, dan klikt u op het menu Bekijken en vervolgens op Details.
3.
Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de printerstatus:
a.
b.
4.
Probeer de printer over het netwerk te gebruiken.
Mac OS X
1.
Klik op Systeemvoorkeuren in het Dock en klik vervolgens op Afdrukken &
faxen of Afdrukken & scannen.
2.
Selecteer de printer en klik vervolgens op Afdrukwachtrij openen.
3.
Als de afdruktaak is gepauzeerd, klikt u op Hervatten.
4.
Als de printer is gepauzeerd, klikt u op Printer hervatten.
Als u de printer kunt gebruiken nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd
maar merkt dat de symptonen aanhouden als u de printer blijft gebruiken, kan het zijn
dat uw firewall hindert.
62
Een probleem oplossen
Als de printer Offline is, klikt u met de rechtermuisknop op de printer en
klikt u op Printer online gebruiken.
Als de printer Onderbroken is, klikt u met de rechtermuisknop op de printer
en klikt u op Afdrukken hervatten.
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
