Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen bij gebruik van HP-websites
Indien u problemen ondervindt bij het gebruiken van HP-websites via uw computer,
moet u het volgende controleren:
•
Controleer of de computer die u gebruikt is aangesloten op het internet.
•
Controleer of de webbrowser voldoet aan de minimale systeemvereisten. Zie HP-
websitespecificaties voor meer informatie.
•
Als uw webbrowser proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het
internet, probeer deze instellingen dan uit te schakelen. Zie de documentatie bij
uw webbrowser voor meer informatie.
Problemen met het vaste (Ethernet-)netwerk oplossen
Als u de printer niet kunt aansluiten op uw vaste (Ethernet-)netwerk, voer dan een of
meer van de volgende taken uit.
Opmerking Als u een van de volgende maatregelen hebt getroffen, moet u het
installatieprogramma opnieuw uitvoeren.
•
Algemene netwerkproblemen oplossen
Algemene netwerkproblemen oplossen
Indien u de HP-software die bij de printer is geleverd, niet kunt installeren, moet u het
volgende controleren:
•
Alle kabelverbindingen tussen de computer en de printer.
•
Het netwerk is operationeel en de hub, switch of router van het netwerk is
ingeschakeld.
•
Alle toepassingen moeten zijn afgesloten of uitgeschakeld voor computers met
Windows, inclusief eventuele antivirusprogramma's, antispywareprogramma's en
firewalls.
•
De printer op hetzelfde subnet is geïnstalleerd als de computers die
gebruikmaken van de printer.
Als het installatieprogramma de printer niet kan vinden, drukt u de
netwerkconfiguratiepagina af en voert u handmatig het IP-adres in het
installatieprogramma in. Zie De netwerkconfiguratiepagina begrijpen voor meer
informatie.
Het is niet aan te raden de printer een vast IP-adres te geven, maar desondanks
kunnen sommige installatieproblemen (bijvoorbeeld als gevolg van een firewallconflict)
mogelijk worden opgelost door dit toch te doen.
Tip Ga naar de HP-website voor online ondersteuning op www.hp.com/go/
customercare voor informatie en hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende
printerproblemen kunt verhelpen.
Problemen met het vaste (Ethernet-)netwerk oplossen
57
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
