Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 5
Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint
Als u problemen hebt bij het gebruik van HP ePrint, controleert u het volgende:
•
Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op het internet door middel van een
Ethernet- of draadloze verbinding.
Opmerking U kunt deze webfuncties niet gebruiken indien de printer is
aangesloten met een USB-kabel.
•
Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer. Zie De
printer updaten voor meer informatie.
•
Zorg ervoor dat HP ePrint is ingeschakeld op de printer. Zie Stel HP ePrint in via
het bedieningspaneel van de printer. voor meer informatie.
•
Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed
functioneert.
•
Als u de printer aansluit met een Ethernet-kabel, moet u controleren of u geen
telefoonsnoer of cross-kabel gebruikt om de printer met het netwerk te verbinden
en of de Ethernet-kabel goed op de printer is aangesloten. Zie Problemen met
het vaste (Ethernet-)netwerk oplossen voor meer informatie.
•
Als u de printer met het netwerk verbindt via een draadloze verbinding, moet u
controleren of het draadloze netwerk goed functioneert. Zie Problemen met
draadloze verbindingen oplossen voor meer informatie.
•
Als u HP ePrint gebruikt, controleert u het volgende:
◦
◦
◦
•
Als uw netwerk proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het
internet, zorg er dan voor dat de ingevoerde proxy-instellingen geldig zijn:
◦
◦
Tip Ga naar het ePrintCenter (www.eprintcenter.com) voor meer hulp bij het
instellen en gebruiken van HP ePrint.
56
Een probleem oplossen
Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer correct is.
Zorg ervoor dat enkel het e-mailadres van de printer wordt weergegeven in
de regel "Naar". Als er nog een ander e-mailadres staat in de regel "Naar",
worden de bijlagen die u verzendt waarschijnlijk niet afgedrukt.
Zorg ervoor dat de documenten die u verstuurt, voldoen aan de vereisten
van HP ePrint. Zie Specificaties HP ePrint voor meer informatie.
Controleer de instellingen van de webbrowser die u gebruikt (zoals Internet
Explorer, Firefox, of Safari).
Neem contact op met de IT-beheerder of de persoon die uw firewall heeft
ingesteld.
Als de proxy-instellingen van uw firewall zijn gewijzigd, moet u deze
instellingen updaten in het bedieningspaneel van de printer. Als deze
instellingen niet zijn geüpdated, kunt u HP ePrint niet gebruiken.
Zie Stel HP ePrint in via het bedieningspaneel van de printer. voor meer
informatie.
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
