Inhoudsopgave
Advertenties
17
HP-ondersteuning opvragen
Hewlett-Packard biedt via internet en telefoon ondersteuning voor uw HP all-in-one.
Dit hoofdstuk bevat informatie over hoe u ondersteuning kunt opvragen via het Internet, over hoe
u contact kunt opnemen met HP-klantenondersteuning, over hoe u uw serienummer en
servicecode kunt vinden, over bellen in de Noord-Amerika gedurende de garantieperiode, over
bellen met HP-klantenondersteuning in Japan, over bellen met HP-klantenondersteuning in
Korea, over bellen met HP-klantenondersteuning elders in de wereld, over bellen met HP-
klantenondersteuning in Australië na de garantieperiode, en over het voorbereiden van uw HP all-
in-one voor verzending.
Als u geen antwoord op uw vragen vindt in de gedrukte of de on line documentatie die bij uw
product wordt geleverd, kunt u contact opnemen met een van de HP-ondersteuningsdiensten,
waarvan u op de volgende pagina's een lijst aantreft. Sommige ondersteuningsdiensten zijn
alleen beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada, terwijl andere diensten in allerlei landen/
regio's wereldwijd beschikbaar zijn. Als u geen plaatselijke ondersteuningsdienst voor uw land/
regio kunt vinden, neemt u contact op met de dichtstbijzijnde, erkende HP-leverancier.
Ondersteuning en andere informatie opvragen via internet
Als u toegang hebt tot internet, kunt u ondersteuning krijgen via de volgende HP-website:
www.hp.com/support
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en informatie
over bestellen.
HP-klantenondersteuning
Bij uw HP all-in-one kunnen softwareprogramma's van andere fabrikanten zijn geleverd. Als u
met een van deze programma's problemen ondervindt, neemt u voor de best mogelijke
technische ondersteuning contact op met de desbetreffende fabrikant.
Wilt u contact opnemen met de klantenondersteuning van HP, voer dan eerst de volgende
handelingen uit voordat u belt.
1
Controleer het volgende:
a
Is de HP all-in-one aangesloten en ingeschakeld?
b
Zijn de juiste inktpatronen correct geïnstalleerd?
c
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geladen?
2
Stel de HP all-in-one opnieuw in:
a
Schakel de HP all-in-one in door op de Aan-knop te drukken.
b
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP all-in-one los.
c
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP all-in-one aan.
d
Schakel de HP all-in-one in door op de Aan-knop te drukken.
3
Zie
www.hp.com/support
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en
informatie over bestellen.
4
Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van de HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a
Zorg ervoor dat u de naam weet van de HP all-in-one, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b
Druk een zelftestrapport af. Zie
afdrukken van een zelftestrapport.
c
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
Gebruikershandleiding
voor meer informatie.
Een zelftestrapport afdrukken
voor informatie over het
213
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
