Tips Voor De Planning Van Een Keuzemenuprofiel - Proximus Forum 500 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor Forum 500:
- Gebruiksaanwijzing (224 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (48 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (64 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Tips voor de planning van een keuzemenuprofiel
Auto Attendant
Tips voor de planning van een
keuzemenuprofiel
Een oproeper kent uw keuzemenuprofiel niet; hij moet door de menu's navi-
geren en aan de hand van uw gebruikersbegeleiding proberen, zijn oproepbe-
stemming (een informatie, een gesprekspartner) te bereiken. De volgende tips
kunnen een suggestie voor u zijn om gebruikersvriendelijke keuzemenupro-
fielen vorm te geven waarin de oproeper zijn weg vindt.
Maak het kort en begrijpelijk.
Maak (korte) zinnen die de oproeper meteen begrijpt en kan onthouden.
Kort ook – waar dit mogelijk is – uit meerdere lettergrepen bestaande
woorden af, dus niet "verkoopafdeling" maar "verkoop".
Vermijd vreemde woorden en vakbegrippen die uw oproepers eventueel niet
zullen begrijpen.
Structureer de menu's eenvoudig en helder.
Gebruik maar weinig menuniveaus (aanbeveling: niet meer dan drie). De
oproeper probeert de "weg" door de menu's te onthouden en in gedachte een
menukaart te tekenen. Teveel niveaus bemoeilijken de oriëntatie voor hem.
Maak geen "nesten" in de menu's van een keuzemenuprofiel. Bouw in plaats
daarvan de menuniveaus op elkaar volgend op.
Help de oproeper bij de oriëntatie.
Biedt de oproeper de mogelijk, een gesproken tekst nogmaals te beluisteren
(actie: "Menutekst herhalen") voordat hij een menu verder beweegt.
Biedt de oproeper de optie, weer naar het beginpunt of een menu terug te
gaan (acties: "Sprong in menu" en "Vorige menu").
Bouw bevestigingen in op de plaatsen van uw keuzemenuprofiel waar de
oproeper zich eventueel afvraagt of zijn laatste ingave juist was (bijvoorbeeld:
"Uw bestelling werd opgenomen").
7
Advertenties
Inhoudsopgave
