Download Inhoudsopgave Inhoud
Deel
Print deze pagina
Proximus Forum 523 Gebruiksaanwijzing
  1. Handleidingen
  2. Merken
  3. Proximus Handleidingen
  4. Controle-eenheden
  5. Forum 523
  6. Gebruiksaanwijzing

Proximus Forum 523 Gebruiksaanwijzing

Verberg thumbnails
Inhoudsopgave

Advertenties

Quick Links

Download deze handleiding
Forum™
523/524
Montage en in gebruik nemen
Gebruiksaanwijzing

Advertenties

Inhoudsopgave
loading

Gerelateerde Handleidingen voor Proximus Forum 523

Samenvatting van Inhoud voor Proximus Forum 523

  • Pagina 1 Forum™ 523/524 Montage en in gebruik nemen Gebruiksaanwijzing...

  • Pagina 2: Welkom Bij Proximus

    Welkom bij Proximus Hartelijk dank dat uw keuze op een product van Proximus is gevallen. Ons product staat voor de hoogste kwaliteitseisen, gepaard aan een hoogwaardig design. Deze handleiding zal u bij het gebruik van uw Forum™ 523/524 begeleiden en daarbij alle mogelijke vragen beantwoorden. Mocht u nog meer onder-...

  • Pagina 3: Inhoudsopgave

    Montageplek ..........34 Forum 523/524 openen en sluiten ......34 Interfacekaarten .
  • Pagina 4 Eerste configuratie ......... . 63 Forum 523/524 configureren ....... . 64 Configuratie voorbereiden .
  • Pagina 5 RAS-toegang........... . . 84 Filiaal-koppeling.
  • Pagina 6 Forum IPhone PC ......... . . 129 Installatie .
  • Pagina 7 Voorbeeld ............159 Overige opmerkingen .
  • Pagina 8 Teamfuncties........189 Inleiding ........... 189 Verklaring van de toetsen.
  • Pagina 9 Toepassingsinterfaces ......213 Externe sturing ..........213 Configuratie .

  • Pagina 11: Over Deze Handleiding

    Deze bedieningshandleiding is bedoeld voor de technicus die de Forum 523/ 524 installeert en in gebruik neemt. In de regel neemt de Proximus-vertegen- woordiger deze taken op zich, hij stelt de Forum 523/524 in en draagt het geconfigureerde, operationele systeem over aan de klant.

  • Pagina 12: Eigenschappen

    Bovendien kan de Forum 523/524 voor conventionele telefonie worden gebruikt. ● De Forum 523/524 biedt alle vereiste interfaces voor het aansluiten van systeemtelefoons, IP-systeemtelefoons, ISDN-toestellen en analoge toestellen. Het systeem is geschikt voor internet-/intranet-datacommuni- catie, CTI-toepassingen en systeemconfiguratie via een webbrowser.
  • Pagina 13 De Forum 523/524 voldoet aan de wette- lijke bepalingen voor telecommunicatiesystemen. Aan het protocol DSS1 is eveneens voldaan. Het kleinste model van de Forum 523/524 biedt al de volgende aansluitings- mogelijkheden op de basismodule: ● 1 externe S -aansluiting, uitgevoerd als RJ45-bus ●...
  • Pagina 14 Proximus-servicecenter via Remote Access veranderd of geactualiseerd worden. Om de Forum 523/524 te koppelen aan de in uw bedrijf al aanwezige tech- nische apparatuur, kan er op een actuator een deuropenercontact worden aangesloten. Door middel van extra apparatuur kunnen er ook deurbellen en parlofoons worden geïntegreerd.
  • Pagina 15 Voor de uitgebreide CSTA-interface is een aparate licentie vereist (zie CSTA-interface vanaf pagina 224). Netwerkintegratie Bij hogere eisen aan het systeem kan de Forum 523/524 via vaste ISDN- lijnen (“Q.SIG”) of internetverbindingen (“Q.SIG-IP” of “SIP-tie-line”) samen met andere communicatiesystemen in een netwerk worden geïntegreerd.
  • Pagina 16 Voice over IP (VoIP) De Forum 523/524 ondersteunt de aansluiting van VoIP-toestellen en biedt op die manier de mogelijkheid de aanwezige netwerkinfrastructuur (LAN met 100 MBit/s) ook te gebruiken om te telefoneren. Voor deze toepassing staan VoIP-systeemtelefoons van het type Forum IPhone 525 en Forum IPhone 535 ter beschikking.
  • Pagina 17 Internet-toegang Het is mogelijk om een compleet bedrijfsnetwerk (LAN, Local Area Network) op de Forum 523/524 aan te sluiten. De PC’s kunnen via de Forum 523/524 toegang krijgen tot Internet. Wanneer er al een Internet-toegang via een Internet Service Provider bestaat, kan die in de Forum 523/524 worden inge- steld.
  • Pagina 18 IP-adres mogelijk. Alleen dat is op Internet zichtbaar. De locale IP-adressen van de cliënten-PC’s worden per Network Address Translation (NAT) in het IP-adres van de Forum 523/524 vertaald. De clienten-PC’s in het LAN zijn dus van buitenaf (d.w.z. vanuit het Internet) niet direct te bereiken en beschermd tegen gerichte aanvallen vanuit het Internet.
  • Pagina 19 U kunt het interne telefoonboek van het communicatiesysteem Forum 523/ 524 raadplegen via LDAP. Het is via LDAP ook mogelijk om vermeldingen uit een externe directory te integreren. Bovendien is integratie in een netwerkbe- heersoplossing via SNMP mogelijk. Meer over de verschillende toepassingsin- terfaces vindt u in Toepassingsinterfaces vanaf pagina 213.

  • Pagina 20: Basisinstellingen Bij Levering

    30 t/m 32 ingesteld. ● Op de 4 a/b-aansluitingen zijn analoge toestellen met de oproepnummers 10 t/m 13 ingesteld. ● De Forum 523/524 is bij aflevering voor gebruik in België ingesteld. ● Analoge toestellen: de kiesprocedure (impuls/toon) wordt automatisch herkend. ●...
  • Pagina 21 (bv. de medewerkers van een firma). Opmerking: tijdens de eerste keer in gebruik nemen van de Forum 523/524 zijn alle aangesloten toestellen om te beginnen in de gebruikers- groep “Administrators” geschakeld. Informatie over de configu- ratie van gebruikersgroepen en gebruikers vindt u in de Online help in het hoofdstuk “Gebruikersmanager”.
  • Pagina 22 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Adminis- Guests trators Telefoonboek LDAP gebruiken Ingaven (centraal) gebruiken Ingaven (centraal) veranderen Eigen firma gebruiken Eigen firma wijzigen Andere firma's wijzigen Ingaven (persoonlijk) Oproepen (uitgaand) Extern Inter- Inter- Alleen nationaal nationaal inkomend Spontaan netlijn kiezen Netlijn kiezen via de centrale LCR deactiveerbaar...
  • Pagina 23 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Adminis- Guests trators Meervoudigbezet op parallel toestel Bevoegdheid wisselen CLIP onderdrukken (intern) CLIP onderdrukken (extern) CLIP per oproep onderdrukken Oproepen (inkomend) Pickup uit groep Pickup gericht Wegname Gesprekswegname Oproeponderdrukkin op parallel toestel Reactie: verbinding wordt verbroken CLIP uit Oproep in wacht...
  • Pagina 24 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Adminis- Guests trators Display: oproepomleiding via laatste laatste laatste omleiding omleiding omleiding Verbinding Gesprek opnemen Gesprek opnemen met waarschu- wingstoon Automatische opname annuleren Doorschakelen extern naar extern Conferentie met drie Parkeren Wachtmuziek bij externe verbin- dingen Wachtmuziek bij externe verbin- dingen...
  • Pagina 25 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Adminis- Guests trators Speciale lijst Oproepfilter 1, 2, 3 leeg leeg leeg Interne oproeplijst Externe oproeplijst Oproeplijst bij bezet Oproeplijst deuroproep Geschiedenis oproeper Systeemtelefoons Toestel bezet Alle toetsen geblokkeerd Functietoetsen programmeren Bezettoetsen programmeren Menu- en ABC-toets DECT-lijntoetsen ISP-verbinding verbreken...
  • Pagina 26 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Adminis- Guests trators Netwerk Terugbellen E-mail Aanduiding E-mail verzenden Forum ACD SV Stop wrap up tijd Agent kan pauze activeren Agent kan aanmelden/afmelden CSTA CSTA-menu CSTA-toets CSTA-data Overige Verkort kiezen Deuropener Keypad kiezen Tijdsturing SMS in vast netwerk Boekingsnummer tijdens het gesprek...

  • Pagina 27: Lan-Instellingen / Internet-Functies

    ● De deuropener kan vanaf alle toestellen worden gebruikt. Deuroproepen kunnen worden afgeleid. ● Elke standaard gebruiker kan de configuratie van de Forum 523/524 veranderen. ● Elke standaard gebruiker kan een persoonlijk telefoonboek aanmaken en ingaven van het centrale telefoonboek bewerken.
  • Pagina 28 Via DHCP toegewezen domeinnaam “domain” ● Voor elke gebruiker van Forum 523/524 kan een RAS-toegang (met of zonder callback) worden ingesteld. Met de RAS-toegang kunnen gebruikers op locatie via VPN (PPTP of IPSec) of via ISDN (met of zonder callback) inbellen. Voorwaarde voor de RAS-toegang is dat de RAS- bevoegdheid wordt vrijgegeven.

  • Pagina 29: Opmerkingen Over Updates

    Upgrade-licentie Opmerkingen over updates Als u al een communicatiesysteem Forum 523/524 met een oudere versie van de software gebruikt, zijn de volgende opmerkingen voor u van belang bij een update naar release 9. Release 9 wordt tegelijkertijd voor alle producten uit de productserie Forum 500 / Forum 5000 gepubliceerd.

  • Pagina 30: Technische Opmerkingen

    Technische opmerkingen ● Met een upgrade-licentie kunt u de nieuwe eigenschappen van release 9 inclusief de geavanceerde functies gebruiken (zie tabel Nieuwe eigen- schappen Forum 524). Als u de vrijgavekey van de upgrade-licentie invoert, wordt de aanduiding van het communicatiesysteem gewijzigd in Forum 524.

  • Pagina 31: Update Uitvoeren

    Update uitvoeren Update uitvoeren Voer voor een update de volgende stappen uit: 1. Ga in de Configurator naar de pagina SYS Configuratie: Firmware. Klik op de knop Opslaan om een backup van de aanwezige configuratie te maken. Klik vervolgens op de knop Verder. 2.

  • Pagina 32: Installatie

    Installatie Voor de installatie van de Forum 523/524 dient u de onderstaande stappen uit te voeren in de aangegeven volgorde. 1. Inhoud van de verpakking controleren (zie Inhoud van de levering op pagina 31), de Veiligheidsinstructies vanaf pagina 31 en de instructies voor Montageplek vanaf pagina 34 lezen.

  • Pagina 33: Inhoud Van De Levering

    De Forum 523/524 mag alleen in gebouwen worden geïnstalleerd en mag alleen worden gebruikt nadat deze aan de wand is gemonteerd. Installeer de Forum 523/524 niet als het onweert. Als het onweert mag u geen kabelverbindingen aanbrengen of losmaken. Installatie...
  • Pagina 34 Aanbeveling: sluit de Forum 523/524 aan op een aparte 230-V-stroom- kring. Op die manier wordt de Forum 523/524 niet buiten bedrijf gesteld bij kortsluiting in andere toestellen. De stroomaansluiting dient te zijn geïnstal- leerd door een erkende elektricien om letsel en materiële schade te voor-...
  • Pagina 35 (PE-leiding) worden verbonden. Voorbeeld: let er bij een geaarde huisdeur op dat een deuropener die met de actuatoraansluiting van de Forum 523/524 is verbonden nergens met metalen delen van de deur in aanraking komt. Op de Forum 523/524 mogen alleen toestellen worden aangesloten die SELV-spanning (veiligheids-laagspanningsstroomkring) leveren.

  • Pagina 36: Montageplek

    50 Hz wisselspanning. Een aparte uitwijkmogelijkheid voor de stroomver- zorging wordt aanbevolen. Om de voorgeschreven omgevingstemperatuur te kunnen aanhouden monteert u de Forum 523/524 op goed geventileerde plekken die zijn afge- schermd tegen directe instraling van warmte. Monteer de Forum 523/524: ●...
  • Pagina 37 Als u de interne lichtdioden (LED’s) wilt controleren of telefooncontactdozen, eindtoestellen of netwerkkabels aan wilt sluiten, dient u de Forum 523/524 tot aan de kap te openen: 1. Trek de stekker uit het stopcontact.
  • Pagina 38 Hier wordt de deksel vastgehouden, zodat deze niet verder kan worden geopend. Voor wandmontage en voor de installatie van interfacekaarten dient u de deksel van de behuizing van de Forum 523/524 te verwijderen: 3. Trek stroomaansluitkabel uit de voedingsadapter. 4. Duw de vergrendeling van de voedingsadapter omlaag.
  • Pagina 39 Forum 523/524 openen en sluiten Deksel verwijderen Als u de Forum 523/524 weer dicht wilt doen, geldt dezelfde procedure in omgekeerde volgorde: 7. Plaats de deksel weer op het toestel. 8. Schuif de deksel tot aan de kap naar beneden.
  • Pagina 40 Forum 523/524 openen en sluiten Stroomaansluitkabel aansluiten 11. Schuif de deksel helemaal naar beneden. Deksel sluiten Installatie...

  • Pagina 41: Interfacekaarten

    Interfacekaarten Interfacekaarten De Forum 523/524 kunnen met interfacekaarten worden uitgebreid. De Forum 523/524 biedt twee slots voor de montage van interfacekaarten. Let op! Schakel de Forum 523/524 uit. Haal de stroomkabel uit het stopcontact. Er mogen geen interfacekaarten worden inge- bouwd op verwijderd als de Forum 523/524 is ingeschakeld.
  • Pagina 42 Zorg ervoor dat de beide connectoren goed vastzitten. 4. Schuif de deksel van de behuizing tot aan de kap (zie Forum 523/524 openen en sluiten vanaf pagina 34, Stap 7 tot 9). Sluit de gewenste aansluitkabels aan op de bijbehorende drukklemmen van de drukklem- mengroep die bij de slot hoort (zie ook Plaats van de interfaces vanaf pagina 41).

  • Pagina 43: Plaats Van De Interfaces

    4x a/b WAN/LAN LAN/LAN S 0 1 extern S 0 2 extern Aansluitingen van de interfacekaarten Plaats van de interfaces op de Forum 523/524 Het volgende overzicht toont de ter beschikking staande interfacekaarten. Interfacekaart Slots Bijzonderheden Forum 523 / 525...
  • Pagina 44 Als u tegelijkertijd verschillende kaarttypes gebruik, is de daadwer- kelijke toewijzing een combinatie van een aantal van deze schema’s. Slot 1 Slot 2 1/1 U Forum 523 / 525 Card 4 digital extensions: 4 x U Slot 1 Slot 2 1/1 U 1/5 U...
  • Pagina 45 Interfacekaarten Slot 1 Slot 2 1/1 U 1/3 U 1/5 U Forum 523 / 525 Card 2 S0/T0, 6 digital extensions: 2 x S en 6 x U Slot 1 Slot 2 ab 1/1 ab 1/2 ab 1/3 ab 1/4...

  • Pagina 46: Voedingsadapter Inbouwen

    1/4 ab 1/5 ab 1/6 ab 1/7 ab 1/8 Forum 523 / 525 Card 8 analogue extensions: 8 x a/b Voedingsadapter inbouwen 1. Als u de voedingsadapter wilt vervangen: schakel de Schakel de Forum 523/524 uit. Trek daartoe de stekker uit het stopcontact.
  • Pagina 47 Interfacekaarten 5. Doe het klittenband door het oog. 6. Trek het band stevig vast. 7. Breng het deksel weer aan en sluit de stroomkabel aan op de voedingsadapter (zie Forum 523/524 openen en sluiten vanaf pagina 34). Installatie...

  • Pagina 48: Wandmontage

    Forum 523/524 af en zet u de schroeven in de daarvoor bestemde gaten. De schroef op bevestigingspunt A dient voor het inhangen van de Forum 523/524; daarom moet die tot op 3 mm afstand van de muur worden ingedraaid.
  • Pagina 49 -bus telkens een afsluitweerstand van 100 Ohm aan elk uiteinde nodig heeft. Controleer of de afsluitweerstand in de NTBA is ingeschakeld? Bij de Forum 523/524 worden de afsluitweerstanden via de software ingeschakeld. Deze instelling verricht u bij de configuratie van de S -aansluitingen in de Configurator van de webconsole.
  • Pagina 50 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte -bus heeft een toevoervermogen van ca. 3 W. Met de interne S -bussen zijn point-to-multipoint-verbindingen volgens het DSS1-protocol (Euro- ISDN) mogelijk. Voor aansluiting van een ISDN-telefoon dient u een drukklemaansluiting met een IAE-aansluitdoos te verbinden. In het volgende voorbeeld moet de optie TEL Configuratie: Aansluitingen: S0(#): Bus Afsluiting in de Configurator ingeschakeld zijn.
  • Pagina 51 IAE = ISDN-Aansluit Eenheid (“ISDN-doos”) Als de S -bus, uitgaand van de Forum 523/524, uitgevoerd is met een of meer IAE-dozen, moeten de afsluitweerstanden (“TR”) in de Forum 523/524 en in de IAE-doos die het verst verwijderd is worden ingeschakeld.

  • Pagina 52: U Pn -Aansluitingen

    Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte U kunt S -interfaces toevoegen door geschikte S -interfacekaarten in een slot te installeren. Deze S -interfaces zijn tussen interne en externe modus omschakelbaar. 2a 2b 1a 1b 1a 1b 2a 2b 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 Drukklemmen worden gebruikt voor interne en externe S -aansluitingen.
  • Pagina 53 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte Elke U -aansluiting heeft een toevoervermogen van ca. 3 W. /RFP met 1 U RFP met 2 U 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 Pin-toewijzing van de U -interfaces Voor de aansluiting van een digitale systeemtelefoon of een DECT-basis-...

  • Pagina 54: A/B-Aansluitingen

    524! Analoge telefoons Bij analoge telefoons adviseren wij het gebruik van toestellen met toonkiessy- steem, daar de bijkomende functies van de Forum 523/524 met het pulskies- systeem niet gebruikt kunnen worden. Modems De maximale transmissiesnelheid voor analoge modems bedraagt 33,6 kBit/ s (V.34+).
  • Pagina 55 Op de a/b-poorten kan u ook externe toestellen voor het laden van wacht- muziek (Music on hold) aansluiten. Indien u geen extern toestel wenst te gebruiken, biedt de Forum 523/524 een vaste interne wachtmuziek, die u in de Configurator, menu SYS Configuratie: Componenten door een eigen melodie kunt vervangen.

  • Pagina 56: Actor

    “Doorphone”-module sensor/actor-contacten moeten worden aange- sloten. Actor Met de Forum 523/524 kan er een parlofoon van het type “Doorphone” worden gebruikt. Deze parlofoon wordt via de “Doorphone”-module op een van de a/b-aansluitingen van de Forum 523/524 aangesloten (zie Parlofoon (a/b) vanaf pagina 53).

  • Pagina 57: Aansluiting Wan

    LAN1, LAN2 of LAN3. Aansluiting WAN Op de Forum 523/524 kan zowel een extern DSL-modem als een internet- router worden aangesloten. De veilige en van het LAN gescheiden verbinding met het internet loopt via de WAN-aansluiting. De omschakeling van over- drachtssnelheid en modus wordt automatisch uitgevoerd (“auto-sensing-...

  • Pagina 58: Stroomuitval

    (uit de centrale) gezet. Let op! Reset de Forum 523/524 niet door de stekker uit het stop- contact te trekken. Daardoor kunnen er actuele configuratiewij- zigingen verlorengaan en kan het tot stand brengen van een nieuwe verbinding met een SIP-provider langer duren.

  • Pagina 59: Montage Van Het Communicatiesysteem Forum 524 Rack

    Veiligheidsinstructies Montage van het communicatiesysteem Forum 524 Rack De Forum 523/524 is ook verkrijgbaar als rack-versie voor montage in 19"- schakelkasten. ANALOG ANALOG [1] [2] [3] [4] [5] [6] Bedrijfs- [7] [8] ACTOR COM LAN LAN SLOT 2 SLOT 1...

  • Pagina 60: Technische Specificaties

    Daarbij moeten de voorschriften EN, IEC en andere voorschriften met goedgekeurde technische regels in acht worden genomen. Technische specificaties (indien afwijkend van de Forum 523/524) Maten: ● Breedte: 19"-element met flens voor de bevestiging in de montagekasten ●...

  • Pagina 61: Installatie Van Interfacekaarten

    [..] Analog, Upn [..] Analog, Upn 4-voudige interfacekaarten: 8-voudige interfacekaarten Forum 523 / 525 Card Forum 523 / 525 Card 4 digital extensions 8 digital extensions Forum 523 / 525 Card...

  • Pagina 62: Inhoud Van De Levering

    S0 3 S0 4 [..] Analog, Upn 4-voudige S0-interfacekaart Combi-interfacekaart: Forum 523 / 525 Card Forum 523 / 525 Card 4 S0/T0 2 S0/T0, 6 analogue extensions Een overzicht van de interfacekaarten vindt u onder het kopje Interface- kaarten inbouwen vanaf pagina 39.

  • Pagina 63: Interfacekaarten Installeren

    Interfacekaarten installeren Interfacekaarten installeren Raadpleeg tevens de instructies bij: Interfacekaarten inbouwen vanaf pagina 39. Om de kaart te installeren, dient u als volgt te werk te gaan: 1. Schakel de Forum 524 Rack uit. Trek de stekker uit het stopcontact. Draai de schroeven van de behuizingsdeksel aan de bovenkant los.

  • Pagina 64: Configuratie

    Het configureren en programmeren van de Forum 523/524 gebeurt via een in het systeem geïntegreerde software, de Configurator. De Configurator wordt bediend via de Webconsole en kan door een willekeurige, aan de Forum 523/ 524 aangesloten PC worden opgeroepen. Webconsole van de Forum 523/524 Via de Webconsole kan u: ●...

  • Pagina 65: Eerste Configuratie

    Eerste configuratie Opmerking: het IP-adres van de Forum 523/524 is bij levering altijd 192.168.99.254 (zie LAN-instellingen / Internet-functies vanaf pagina 25). Eerste configuratie Met een standaard-Windows-PC is het eerste opnemen van verbindingen eenvoudig te realiseren: 1. Verbind de netwerkkaart van de PC met de LAN-aansluiting van de Forum 523/524.

  • Pagina 66: Forum 523/524 Configureren

    Forum 523/524 configureren 4. Noteer de gegevens van de instellingen, zodat u deze na alfoop van de eerste configuratie weer kunt invoeren. 5. Wijzig het IP-adres (PC)in 192.168.99.252. Wijzig het Subnetmasker in 255.255.255.0 en bevestig uw invoer met OK en Afsluiten.

  • Pagina 67: Webconsole Oproepen

    (“*.bin”). Bevestig met Laden. De update duurt enkele minuten, daarna wordt een nieuwe pagina in de browser weergegeven. 3. Stel om te beginnen in, in welk land u de Forum 523/524 gebruikt en in welke taal de Webconsole moet worden weergegeven.
  • Pagina 68 Forum 523/524 configureren Forum 523/524: Login-dialoog 4. Om met de configuratie te kunnen beginnen, moet u zich aanmelden. Voor de eerste configuratie geeft u in: Gebruikersnaam: “Administrator” Paswoord: bij de eerste configuratie laat u dit veld open. 5. Bevestig met Aanmelden.
  • Pagina 69 Het administrator-paswoord kan alleen de administrator zelf bekijken en veranderen. Noteer eventueel dit paswoord en bewaar het op een veilige plek. Vanaf release 8 maakt het communicatiesysteem Forum 523/524 een onderscheid tussen veilige en onveilige paswoorden. Een veilig paswoord bestaat uit: –...

  • Pagina 70: Configuratie Beëindigen

    Forum 523/524 configureren Opmerking: bij de eerste keer in gebruik nemen van de Forum 523/524 zijn alle aangesloten toestellen aan de gebruikersgroep “Admini- strators” toegewezen. U dient bij de eerste configuratie andere gebruikersgroepen met beperkte bevoegdheden in te stellen en deze aan de toestellen, overeenkomstig de eisen van uw gebruikers, toe te wijzen.

  • Pagina 71: Configuratie Vooraf

    (b.v. gebruikersgegevens, oproep- verdelingen, toestellen met snoerverbinding). Deze gegevens worden opge- slagen en dan door de servicemonteur op de Forum 523/524 bij de klant ingelezen. Deze vooraf voorbereide configuratie moet bij de klant ter plekke worden afgemaakt (paswoorden, SIP-lijnen-configuratie, LAN-configuratie en DECT- toestellen).
  • Pagina 72 Tijdens de configuratie op afstand is de Forum 523/524 voor de RAS-toegang van andere gebruikers geblokkeerd. Als er geen RAS-toegang in de Configurator van de Forum 523/524 werd ingesteld, kan met een kengetalprocedure de interne RAS-toegang voor de configuratie op afstand vrijgeschakeld en weer geblokkeerd worden.
  • Pagina 73 Om ervoor te zorgen dat de systeembeheerder zich bij de Forum 523/524 kan aanmelden, moet u hem een gebruikersnaam en een login-paswoord meedelen. Het ligt voor de hand om hiervoor een gebruiker “Service” in te stellen die aan de gebruikersgroep “Administrators”...

  • Pagina 74: Kengetallen Voor Ip-Configuratie

    De andere gebruiker kan nu geen wijzigingen meer aanbrengen aan de configuratie. Kengetallen voor IP-configuratie De IP-configuratie van de Forum 523/524 vindt plaats op de Webconsole in de Configurator, menu Netwerk: LAN. Voor het geval dat de IP-configuratie van de Forum 523/524 moet worden veranderd en de toegang via de Webconsole of de seriële interface niet...

  • Pagina 75: Een Internetverbinding Op Afstand Opbouwen (Isp-Trigger-Oproep)

    Eerste configuratie vanaf pagina 63. De toestellensoftware is bestanddeel van de software of de firmware uitbrei- dingen van de Forum 523/524 en wordt automatisch via de Forum 523/524 an de toestellen doorgegeven, als de softwareversie in het toestel verschilt van de in de Forum 523/524 opgeslagen toestellensoftware.

  • Pagina 76: Systeemgegevens Terugzetten

    Let op! Daarbij gaan alle individuele instellingen en gebruikersge- gevens verloren! Om de Forum 523/524 terug te zetten op de basisinstelling, gaat u als volgt te werk. 1. Schakel de Forum 523/524 uit door de netstekkeruit het stopcontact te trekken.
  • Pagina 77 5. Laat de drukknopschakelaar los. De systeemgegevens zijn nu teruggezet. De Forum 523/524 start nu in de standaardconfiguratie. De procedure is afgesloten als de tijd wordt weergegeven op de displays van de systeem- toestellen die op de basismodule zijn aangesloten.

  • Pagina 78: Configuratievoorbeelden

    Configuratievoorbeelden Forum 523/524 en netwerken Een van de uitstekende eigenschappen van de Forum 523/524 is de integratie van telefoneren en PC-netwerken. Als de Forum 523/524 via een PC- netwerk (LAN, Local Area Network) met een op de juiste wijze gecon- figureerde terminal is verbonden kan u de netwerkeigenschappen van de Forum 523/524 vanaf die PC gebruiken.

  • Pagina 79: Inleiding Tcp/Ip

    Inleiding TCP/IP In een LAN kunnen voor de gegevensoverdracht verschillende protocollen worden gebruikt. De verbinding tussen een terminal en de Forum 523/524 gebeurt via het in het Internet gebruikte protocol IP respectief TCP/IP. IP kan op dezelfde netwerkkabels naast andere protocollen (bv. NetBEUI, AppleTalk of IPX/SPX) worden doorgegeven.

  • Pagina 80: Forum 523/524 In Een Lan Zonder Server

    Forum 523/524 in een LAN zonder server Met IP kunnen verbindingen via een of meerdere tussenstations worden opgebouwd. Of het verschil maakt dat het verbonden toestel direct of via een tussenstation kan worden bereikt, wordt bepaald door het netmasker. Het netmask voor een klasse-C-netwerk luidt 255.255.255.0.

  • Pagina 81: Resolutie Van De Dns-Naam

    PC 2 Forum 523/524 in een LAN zonder server In een LAN zonder server neemt de Forum 523/524 de IP-configuratie van de aangesloten terminal over. Daarbij worden voor de terminal alle vereiste IP- instellingen via DHCP (“Dynamic Host Configuration Protocol”) door de Forum 523/524 toegewezen.

  • Pagina 82: Internet-Toegang

    Internet wilt oproepen, voert u gewoon de gewenste URL (Uniform Resource Locator; Internet-adres; “http://...”) in uw browser in. In een LAN zonder server is de Forum 523/524 als DNS-server en als default gateway ingesteld. Daarom geeft een terminal de Forum 523/524 opdracht om te bemiddelen voor de Internet-verbindingswens.

  • Pagina 83: Forum 523/524 In Een Lan Met Ip-Server

    Forum 523/524 in een LAN met IP-server De vereiste IP-instellingen worden bij het opbouwen van de verbinding door de Forum 523/524 standaard uitgevoerd. De ingekozen/zich verbindende pc kan nu van alle diensten in het LAN gebruik maken die via het protocol IP kunnen worden aangesproken.
  • Pagina 84 In veel gevallen configureert een server die met IP functioneert voor alle terminals de IP-instellingen via DHCP. Als dat het geval is, dient u de IP- instellingen in de Configurator van de Forum 523/524 dienovereenkomstig te verrichten (menu Netwerk: LAN). U dient bovendien de DHCP-server voor...

  • Pagina 85: Resolutie Van De Dns-Naam

    Internet-toegang. Er zijn twee verschillende mogelijkheden om de interne DNS-server op de juiste manier te configureren. U kunt het IP-adres van de Forum 523/524 als DNS-forwarder aangeven. Als u de toegang tot uitgebreide DNS-informatie nodig heeft, kan u de DNS-server ook voor een recursieve DNS-aanvraag zonder DNS-forwarder configureren.

  • Pagina 86: Ras-Toegang

    Als u bv. ook de toegang tot bestanden of printers in het netwerk wilt toestaan, moet u op de server een geschikt user account voor de netwerkaan- melding aanmaken. Als u voor het user account van de Forum 523/524 en Configuratievoorbeelden...

  • Pagina 87: Filiaal-Koppeling

    WINS-servers daarom in de netwerkinstellingen van de terminals met de hand in. Filiaal-koppeling Met de Forum 523/524 kan u twee LAN’s via ISDN of via een gecodeerd VPN (Virtual Private Network) met elkaar verbinden. Bij een VPN gebruiken beide Forum 523/524 een internetverbinding voor de gegevensoverdracht.
  • Pagina 88 ● ISDN: Altijd wanneer een IP-datatransfer in het andere LAN wordt aange- vraagd, legt de Forum 523/524 de verbinding via ISDN. Let op dat de verbinding alleen bij doelgerichte aanvragen wordt gerealiseerd. Dat kunnen b.v. FTP-bestandtransfers, e-mails of het oproepen van Web- pagina’s zijn.

  • Pagina 89: Wat U Over Internet-Toegang Moet Weten

    Internet. Voer gewoon de gewenste URL in het adresveld van de Web-browser in. In vergelijking met de toegang van een solitaire PC via een Online-dienst zijn bij de Internet-toegang via de Forum 523/524 de volgende verschillen te constateren: ●...

  • Pagina 90: E-Mail

    Mail-servers worden bijvoorbeeld door een Internet Service Provider ingezet. Met de Forum 523/524 kan u voor elk op de Forum 523/524 geconfigureerd user account een of meer e-mail-accounts vastleggen, die in regelmatige afstanden worden opgevraagd.
  • Pagina 91 Het protocol werkt zonder TCP/UDP-poort-nummers, bv. ICMP of IGMP. Voor vele belangrijke protocollen die door deze regels betroffen zijn, kent het NAT van de Forum 523/524 passende procedures om de functie te verze- keren. Dit zijn de protocollen FTP (in de modus “Active”), CuSeeMe (“Video- conferencing”), IRC (“Chat”), ICMP errors (“Trace route”) en ICMP echo (“Ping”).

  • Pagina 92: Voice Over Ip (Voip)

    Bovendien kan ook op het intranet het gestandaardiseerde protocol SIP worden gebruikt. De controle over de gebruikte dataleidingen maakt een precies gedefinieerde gespreks- en dienstkwaliteit mogelijk. VoIP-Telefonie over het internet met de Forum 523/524 biedt de volgende mogelijkheden (zie ook SIP-telefonie vanaf pagina 105): ●...

  • Pagina 93: Beknopt Overzicht

    Met de Forum 523/524 kan u VoIP-systeemtelefonie snel en eenvoudig instellen. 1. Optioneel: installeer voor betere prestaties een Forum 523 / 525 Media Gateway Card (media-gatewaykaart) in slot 2. 2. Roep in de configurator de pagina TEL Configuratie: Aansluitingen: Slots op.

  • Pagina 94: Externe Sip-Lijn

    Beknopt overzicht nog niet is gebruikt en dat binnen het IP-net van de Forum 523/524 ligt, bijvoorbeeld 192.168.99.253. Klik op Toepassen. 3. Klik op de pagina TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen op Nieuw. Voer het MAC-adres in dat op de subpagina van de aanwezige IP- systeemtelefoon is aangegeven.

  • Pagina 95: Interne Sip-Telefonie

    Klik op de desbetreffende slot. Selecteer MGC VoIP onder geconfigu- reerd. Facultatief: geef bij IP-Adres geconfigureerd een IP-adres op dat nog niet is gebruikt en dat binnen het IP-net van de Forum 523/524 ligt, bijvoorbeeld 192.168.99.253. Klik op Toepassen.
  • Pagina 96 Beknopt overzicht 4. Roep de pagina Gebruikersmanager: Gebruiker op. Ken het nieuwe interne oproepnummer aan een gebruiker toe. 5. Een interne SIP-telefoon kan met een dynamisch toegewezen IP-adres worden gebruikt. Als de SIP-telefoon bijvoorbeeld over een eigen webin- terface beschikt, kan een statisch IP-adres praktisch zijn. Klik op de pagina Netwerk: DHCP op Nieuw.

  • Pagina 97: Principes

    Principes Principes VoIP maakt de overdracht mogelijk van spraak- en telefoniesignalen via IP (“Internet Protocol”). Na het opbouwen van de verbinding worden er bij het eindapparaat digitale spraakgegevens (PCM-gegevens) verzameld, die daarop in een IP-pakket naar de ontvanger worden gezonden. De PCM- gegevens kunnen bovendien gecomprimeerd zijn, om bandbreedte te besparen.

  • Pagina 98: Spraakkwaliteit

    Principes tussen nuttige informatie en protocolgegevens ongunstig, zodat de werkelijk nodige bandbreedte toeneemt. Verstuurt men langere pakketten met spraak- gegevens, dan neemt de vertraging toe. De lengte van de pakketten met spraakgegevens moet dus worden aangepast aan de eigenheid van het overdrachtmedium. Indien er een directe ethernet- verbinding bestaat, dan kunnen kortere spraakgegevenspakketten worden gebruikt.
  • Pagina 99 Principes De volgende uitvoeringen geven regels voor de spraakkwaliteit met de volgende kwaliteitsstappen: Kwaliteitsstappen voor spraakoverdracht met VoIP Stap Verstaanbaarheid Vergelijkbaar met Zeer goed ISDN Goed DECT Bevredigend Beperkt ontregeld GSM > 4 Niet aannemelijk Geen verbinding Tijdens de opbouw van het gesprek bespreken de betrokken eindapparaten, welke compressie van de spraakgegevens zal worden ingezet (“codec”).

  • Pagina 100: Optimaliseren

    (“Layer 2 Switching”) voorkomt botsingen. Moderne switch-componenten interpreteren bovendien de TOS-byte van IP-pakketten en scheppen daarmee optimale voorwaarden voor VoIP-telefonie. Opmerking: de Forum 523/524 maakt gebruik van de TOS-Byte (“Type of Service”) met de waarde 0xB8 voor IP-pakketten met VoIP- Voice over IP (VoIP)

  • Pagina 101: Opbouwen Van Gesprekken

    (zie ook Startproces vanaf pagina 124). Voor het opstarten van telefoons, het aanmelden en de signalering bestaan er tussen de IP-telefoon en de Forum 523/524 meerdere TCP-verbindingen. Gespreksinformatie wordt echter direct tussen de IP-telefoons overgedragen via het protocol RTP (“Realtime Transport Protokoll”).

  • Pagina 102: Voip-Profielen Voor Sip

    SIP-toestellen met elkaar onderhandelen over de te gebruiken codecs. Daarbij wordt de SIP-signalisatie altijd via het communicatiesysteem Forum 523/524 geleid. Nadat er overeenstemming is bereikt over een codec wordt de RTP-dataverbinding direct tussen de toestellen tot stand gebracht. Als bij externe SIP-lijnen geen directe RTP-dataverbinding tussen de toestellen mogelijk is, kan het communicatiesysteem Forum 523/524 ook als tussenstation voor de media-datastroom dienen (“RTP-proxy-functie”).
  • Pagina 103 Voor een volledig ongefilterde (transparante) codec-onderhandeling dient u een speciaal VoIP-profiel te creëren: 1. Open in de configurator van het communicatiesysteem Forum 523/524 de pagina TEL Configuratie: Geavanceerd: VoIP-profiel. 2. Klik op de knop Nieuw om een nieuwe VoIP-profiel te creëren.

  • Pagina 104: Voice Activity Detection (Vad)

    Wijs dit VoIP-profiel toe aan het gewenste SIP-toestel of de gewenste SIP- tie-line. Houd er rekening mee dat bij de codec-onderhandeling codecs die niet in het VoIP-profiel staan er door het communicatiesysteem Forum 523/ 524 worden uitgefilterd. Voice Activity Detection (VAD) U kunt de codec-configuratie onder TEL Configuratie: Systeem: VoIP-profiel wijzigen.

  • Pagina 105: Media-Gateway (Mgw)

    Er zijn derhalve 8 externe SIP-verbindingen mogelijk. Software-MGW Met de systeemsoftware voor Forum 523/524 staat een beperkte media- gatewayfunctie ter beschikking. Al naargelang de belasting van de systeem- processor en het beschikbare geheugensysteem kunnen er tot 32 extra MGW- kanalen beschikbaar zijn.

  • Pagina 106: Mgw-Interfacekaart

    De MGW-interfacekaart wordt via de connector verbonden met de interne ethernet-switch. Er zijn geen externe aansluitingen uitgevoerd via druk- klemmen. ● Met de Forum 523/524 kan een MGW-interfacekaart worden gebruikt op connector 2. ● De MGW-interfacekaart ondersteunt alle door VoIP-telefoons gebruikte codecs, Silence Detection, echo-onderdrukking en DTMF-toonherkenning.

  • Pagina 107: Sip-Telefonie

    Met het internetprotocol SIP (Session Initiation Protocol) kan u gunstig en gestandaardiseerd via op IP gebaseerde netwerken telefoneren. Met de Forum 523/524 kan u externe SIP-telefoonverbindingen (“SIP-kieslijnen”) gebruiken. Het communicatiesysteem Forum 523/524 ondersteunt het creëren van zowel standaard-SIP-lijnen met ieder één oproepnummer als van DDI-compatibele SIP-DDI-lijnen met stamoproepnummer en doorkies- nummer.
  • Pagina 108 (“login”) bij de SIP-registrar worden uitgevoerd. Informatie die voor de aanmelding van belang is (gebruikersnaam en paswoord) kan u met de Forum 523/524 met één of meerdere SIP-conto’s beheren. Met één SIP- conto kunnen er tegelijkertijd meerdere gesprekken worden gevoerd.
  • Pagina 109 Als u geen STUN-server nodig heeft, laat u het invoerveld onder SIP operator leeg. ● Voor directe SIP-gesprekken kan de Forum 523/524 alleen contact opnemen met SIP-ID’s die cijferreeksen in de deelnemeridentificatie hebben, die bij de ingestelde SIP-operator zijn geregistreerd.

  • Pagina 110: Interne Sip-Deelnemers

    SIP-deelnemers ter beschikking. Via LAN aangesloten SIP-telefoons of op workstations geïnstalleerde SIP-programma’s kunnen daarmee verbin- dingen met alle andere op de Forum 523/524 aangesloten toestellen of lijnen tot stand brengen. Voor de toepassing als SIP-server is een MGW-interface- kaart nodig.
  • Pagina 111 Username”. Hier dient altijd het interne oproepnummer van de gebruiker te worden opgegeven (in de Configurator bij Gebruikersmanager: Gebruiker het veld Oprn). De tekenreeks na de “@” is de “Domain Name” of het “SIP Domain”. Hier moet altijd het IP-adres van de Forum 523/524 worden opgegeven. ●...
  • Pagina 112 SIP-protocol worden verwezenlijkt. Afwijkend van de gebruikelijke procedure op internet is de Forum 523/524 altijd het eindpunt voor alle SIP-verbindingen. Zodoende kunnen SIP-deelnemers eigenschappen van de Forum 523/524 gebruiken. Directe uitwisseling van gegevens tussen twee SIP-deelnemers is derhalve niet mogelijk.

  • Pagina 113: Sip-Systeemtelefoons

    SIP-software aanwezig en inge- schakeld zijn. SIP-systeemtelefoons U kunt met het communicatiesysteem Forum 523/524 gebruik maken van de SIP-systeemtelefoons Forum IPhone 512, Forum IPhone 545 en Forum IPhone 5010/5020/5025/5030/5040. De firmware van het communicatiesysteem beschikt al over de bijpassende firmwarebestanden (Firmware uitbreidingen, “*_fwaddons_*.cnt”) voor de volgende SIP-...
  • Pagina 114 SIP-telefonie SIP-systeemtelefoons Model Beknopte beschrijving Forum IPhone 5010 ● Display: Monochrome LCD, 2,75" (128x48 pixels) ● Hi-Q: breedband-hoorn en -luidspreker ● Netwerkaansluitingen: 2 Ports Fast Ethernet ● PoE support: PoE Class 1, aparte stekkeradapter verkrijgbaar ● Toetsen: 2 vaste lijntoetsen; 3 programmeerbare toetsen, benaming op inleglabels Forum IPhone 5020 ●...
  • Pagina 115 Alle SIP-systeemtelefoons ondersteunen de codec G.711 (a-Law en ?-Law), de codec G.729 en de DTMF-overdracht volgens RFC 2833/4733. U hebt een MGW-interfacekaart nodig om SIP-systeemtelefoons binnen het communicatiesysteem Forum 523/524 te kunnen gebruiken. Voice over IP (VoIP)
  • Pagina 116 Als de SIP-systeemtelefoon nog in de leveringstoestand verkeert, wordt er bij het opstarten een IP-adresconfiguratie opgevraagd door de DHCP-server van het communicatiesysteem Forum 523/524. Als onderdeel van het DHCP- antwoord worden het IP-adres en de laaddirectory van de Forum 523/524- TFTP-Servers overgezonden. De SIP-systeemtelefoon kan nu configuratiebestanden van de TFTP-server inlezen.

  • Pagina 117: Dhcp-Instellingen

    DHCP-instellingen De adres- en toestelconfiguratie wordt met het protocol DHCP van het communicatiesysteem Forum 523/524 naar de SIP-systeemtelefoon overge- dragen. U kunt de vereiste adresinstellingen bij het toevoegen van een toeste- lingave onder TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen op verschillende...
  • Pagina 118 DHCP-antwoorden actief wordt. De TFTP-server van het communicatiesysteem Forum 523/524 kan tegelij- kertijd max. 60 gegevenstransfers verrichten. Om te voorkomen dat de TFTP- server overbelast raakt, bijvoorbeeld nadat de stroom is uitgevallen, wordt er aan overtallige toestellen in eerste instantie geen IP-adres via de DHCP- server toegekend.

  • Pagina 119: Hot-Desking

    Afgemeld al inschakelen. SIP-deurparlofoons U kunt in het communicatiesysteem Forum 523/524 op IP gebaseerde deur- parlofoons gebruiken. Voor signalering wordt het protocol “SIP” gebruikt. Een SIP-deurparlofoon is vanuit het standpunt van het communicatiesysteem Forum 523/524 een SIP-telefoon van een externe fabrikant die gebruikt wordt voor de audioverbinding met de deur.

  • Pagina 120: Technische Vereisten

    Neem ook de informatie in het helpthema Licentietoekenning vanaf pagina 108 in acht. ● In het communicatiesysteem Forum 523/524 moet een Media-Gateway- kaart van het type “Forum 523/525 Media Gateway Card” geïnstalleerd en geconfigureerd zijn. ● De sturing van het geïntegreerde relais voor de deuropener gebeurt via DTMF.
  • Pagina 121 Kies de instelling Sturing 1 als u de sturing van het communicatiesysteem Forum 523/524 wilt gebruiken. Meer informatie over de afzonderlijke configuratie-instellingen die in het communicatiesysteem Forum 523/524 vereist zijn voor een SIP-deurpar- lofoon, vindt u in de Online Help. Voice over IP (VoIP)
  • Pagina 122 SIP-deurparlofoon. Noteer de voor het configureren van de SIP-deurparlofoon vereiste SIP-parameters door de instellingshulp van het communicatiesysteem Forum 523/524 te openen. Klik hiervoor op de pagina TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen in de tabelrij van de desbetreffende SIP-deurparlofoon op Help.

  • Pagina 123: Voip-Systeemtelefoons

    VoIP-systeemtelefoons VoIP-systeemtelefoons Voor de VoIP-systeemtelefonie staan de volgende telefoons en softwarepak- ketten ter beschikking: ● Forum IPhone 525: Deze telefoon is de voor VoIP geschikte versie van de systeemtelefoon Forum Phone 525. Deze systeemtelefoon kan met tot drie toetsenblokken (Forum 500 Keypad Paper FP 525/535) worden uitgebreid.

  • Pagina 124: Een Voip-Systeemtelefoon Installeren

    In het standaardgeval spreekt dit proces de geïntegreerde DHCP-server van de Forum 523/524 aan, zodat het opstarten zonder problemen verloopt. Gaat u te werk als volgt om een nieuwe VoIP-systeemtelefoon aan te melden: 1. Verwijderd u voorlopig de ethernet-aansluiting van de VoIP-systeemte- lefoon.

  • Pagina 125: Dhcp-Servers In De Lan

    DHCP-serviceprogramma. Het MAC-adres van alle VoIP- systeemtelefoons begint met 00:30:42. 2. Maakt u voor de Forum 523/524 zelf een vast IP-adres aan. Gaat u in de Configurator naar de pagina Netwerk: LAN. Klik op de knop Wijzigen. 3. Voert u de actuele IP-adresconfiguratie in onder IP-Adres en Netmask.

  • Pagina 126: Startproces

    VoIP-systeemtelefoons 4. Configureert u de DHCP-server van de Forum 523/524 voor het toekennen van statische IP-adressen. Gaat u in de Configurator naar de pagina Netwerk: DHCP. Klik op de knop Wijzigen. 5. Kiest u onder Status voor de optie gereserveerde adressenverstrekking.
  • Pagina 127 5. De VoIP-systeemtelefoon bouwt nu een TCP-verbinding op met de aangegeven IP-adres/poortcombinatie, en verstuurt een registratie- aanvraag. De Forum 523/524 probeert het bij de registratie mee verzonden MAC-adres, en bevestigt de registratie-aanvraag, indien de VoIP-systeemtelefoon is geënstalleerd in het menu TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen.

  • Pagina 128: Lokale Configuratie

    VoIP-systeemtelefoons 7. Wordt nu een gesprek opgebouwd, dan worden er bijkomende verbin- dingen met het IP-protocol RTP (“Realtime Transport Protocol”) voor gespreksgegevens opgebouwd. Voor gesprekken tussen twee VoIP- systeemtelefoons wordt daarbij een poortnummer, groter dan 8200 gebruikt. Voor de overdracht naar een mediagateway-kaart wordt een poortnummer in het gebied 1024-1087 gebruikt.
  • Pagina 129 VoIP-systeemtelefoons 1. De “IP Phone Configurator” kan direct vanaf de product-cd worden gestart. Start de Windows Explorer. Navigeer naar de product-cd. Dubbelklik op het bestand “Forum\IpPhoneConfigurator.jar”. Het dialoogscherm “IP Phone Configurator” wordt geopend. Selecteer in het dropdown-menu de gewenste taalinstelling “English” of “Deutsch”. 2.
  • Pagina 130 TFTP server IP address en TFTP server filename: Geef het IP-adres en de volledige bestandsnaam voor de besturingssoftware van de VoIP-systeemte- lefoon op (zie tabel op pagina 124). Bij de Forum 523/524 is dat altijd het IP- adres van het communicatiesysteem.

  • Pagina 131: Forum Iphone Pc

    Forum IPhone PC (“Default Gateway”) op. Klik op de verwijder-knop om de optionele parameter te verwijderen. SYSLOGD: Voor het maken van een protocol kunnen er berichten van de VoIP-systeemtelefoonnaar een syslog-server worden verzonden. Schakel de optie yes in en configureer de instellingen SYSLOGD IP address en SYSLOGD port om deze functie in te schakelen.

  • Pagina 132: Installatie

    Forum 523/524. Er staan aantallicenties ter beschikking, die het gelijk- tijdige gebruik van een bepaald aantal Forum IPhone PC mogelijk maken. De licenties worden vrijgegeven in de Configurator van de Forum 523/524 in het menu SYS Configuratie: Uitbreidingen. De systeemsoftware omvat voor een licentie een demo-versie voor een in de tijd beperkt gebruik (60 dagen).
  • Pagina 133 De apparaat-ID kan alleen via de web-console worden uitgelezen. De weergegeven menuteksten en onderdelen van de bedrijfssoftware maken deel uit van de Forum IPhone PC-installatie, maar worden zo nodig via TFTP vanuit de Forum 523/524 gedownload. Voice over IP (VoIP)

  • Pagina 134: Dect En Dect Over Ip

    DECT-toestel is de verbindingsoverdracht (“handover”) tussen de DECT- basisstations volledig transparant. Wisselen van radiocel is zonder onderbre- kingen mogelijk, ook tijdens een gesprek. De DECT-toestellen worden centraal beheerd via de configurator van de Forum 523/524 in het menu TEL Configuratie: DECT: DECT-toestellen. ®...
  • Pagina 135 De besturingssoftware voor DECTover IP-basisstations wordt bij het starten met het protocol TFTP door de Forum 523/524 overgedragen. De configu- ratie voor het starten wordt door de DHCP-server van de Forum 523/524 overgedragen naar een startend DECTover IP-basisstation. IP-DECT (NG / Nieuw) ●...

  • Pagina 136: Eigenschappen

    De codering van DECT-gesprekken bij Forum Base DECT IP (v1 & v2) kan indien gewenst worden uitgeschakeld. De VoIP-spraakcommunicatie tussen het DECTover IP-basisstation en de Forum 523/524 loopt via het RTP/RTCP-protocol. De RTP-spraakgegevens worden direct door het basisstation omgezet in DECT-spraakgegevens. De basisstations ondersteunen de volgende VoIP-codecs: ®...

  • Pagina 137: Configuratie

    Selecteer bij MAC-adres (IP-adres) het gewenste DECTover IP-basisstation. Bevestig met Toepassen. Als u de DHCP-server van de Forum 523/524 niet voor gereserveerde adres- senverstrekking hebt geconfigureerd, moet u het IP-adres van de DECTover IP-manager met behulp van een extra programma van tevoren instellen (zie Lokale IP-adresconfiguratie vanaf pagina 142).

  • Pagina 138: Gemengd Gebruik

    WLAN Config. Meldt u zich aan als gebruiker “Administrator” met het actuele administrator-paswoord van de Forum 523/524. Gemengd gebruik Het is mogelijk om op een Forum 523/524 tegelijkertijd basisstations met -aansluiting en basisstations met ethernetaansluiting te gebruiken. Een transparante handover tijdens een gespreksverbinding is echter alleen mogelijk tussen DECT-basisstations die dezelfde aansluitingstechniek hebben.

  • Pagina 139: Synchronisatie

    Configuratie Synchronisatie Om ervoor te zorgen dat DECT-toestellen meerdere DECT-basisstations tegelijkertijd kunnen ontvangen, moeten alle DECT-basisstations op een locatie synchroon zenden. De synchronisatie kan worden uitgevoerd via een -aansluiting, maar niet via een ethernet / IP-verbinding. DECTover IP- basisstations worden derhalve onderling gesynchroniseerd via de draadloze verbinding.
  • Pagina 140 Voer voor het beheer van de WLAN-instellingen de volgende stappen uit: 1. Stel ten eerste de aanwezige DECTover IP-basisstations in de Configu- rator van de Forum 523/524 in. Ga vervolgens naar de webconfigurator van de DECTover IP-manager. 2. Configureer eerst een systeem en kies de passende landinstelling.
  • Pagina 141 Configuratie 3. Configureer op de pagina WLAN-Profiles minstens één set instellingen (zie hieronder: WLAN-profiel instellen). Noteer daarbij het gekozen paswoord (“Pre-Shared-Key”), zodat u dat op een later tijdstip bij het instellen van draadloze eindtoestellen of notebooks kan invoeren. Als u oudere Forum Base DECT IP-WLAN indoor v1 en nieuwere Forum Base DECT IP-WLAN indoor v2 tegelijk gebruikt, hebt u minstens 2 verschillende profielen nodig.
  • Pagina 142 Configuratie DECTover IP/OpenMobility manager: WLAN-profielen De volgende instellingen dient u alleen voor standaardgebruik uit te voeren. Algemene instellingen ● Kies het gewenste WLAN Profiles en schakel de optie Profile Active in. ● Geef als identificatie van het draadloze netwerk een SSID (Service Set Identifier, radiocode) op.

  • Pagina 143: Configuratie Van Een Locatie Buiten Het Bereik

    Configuratie van een locatie buiten het bereik Als u een DECTover IP-basisstation in hetzelfde LAN als de Forum 523/524 gebruikt, worden de IP-adresconfiguratie en het downloaden van de software bij het opstarten van een DECTover IP-basisstation door de Forum 523/524 gestuurd via de protocols DHCP en TFTP.
  • Pagina 144 Forum Base DECT IP v2 und Forum Base DECT IP User: “admin”, Password: “Admin” Bij RFP's in leveringstoestand, die nog niet op een communicatiesysteem Forum 523/524 aangesloten waren, luiden de toegangsgegevens als volgt: IP-DECT (Forum Base DECT IP): User: “admin”, Password: “Admin”...
  • Pagina 145 Laat de instelling TFTP file name “/ ram/ip_tel/ip_rfp.cnt” of “ng_ip_rfp.cnt” ongewijzigd. 6. Bij een locatie buiten het bereik wordt het LAN van de Forum 523/524 normaal gesproken via een (VPN-)router bereikt. Klik op Router addresses: [+]. Voer het IP-adres van de router in bij Router Addresses.

  • Pagina 146: Netwerken Van Communicatiesystemen

    Netwerken van communicatiesystemen De Forum 523/524 stelt u alle eigenschappen voor een netwerk van commu- nicatiesystemen ter beschikking. U hebt een netwerk van communicatiesy- stemen in de volgende gevallen nodig: ● U wilt de Forum 523/524 als subsysteem van een ander communicatiesy- steem gebruiken.

  • Pagina 147: Verbindingen

    Verbindingen Verbindingen Om twee of meer communicatiesystemen met elkaar tot een netwerk te verbinden moeten ze onderling verbonden worden. Met de Forum 523/524 kan u de volgende verbindingen gebruiken: ● ISDN-kieslijnen ● Vaste ISDN-verbindingen (Q.SIG) op externe S -aansluitingen ●...

  • Pagina 148: Master/Slave

    Vaste-verbindingstechniek mogelijk om het aanmerken van een verbinding als interne of externe oproep met het protocol DSS1 door te geven en datzelfde geldt voor de naam van de beller. Beide protocollen realiseren de communicatie in meerdere protocolniveaus: ● L1: niveau 1 definieert de fysische eigenschappen van de leiding en de elektrische codering van de signalen.

  • Pagina 149: Vaste-Verbindingslijnen

    Voorbeeld: uitbreiding van de L1-klokpuls Als aan een Forum 523/524 meerdere aansluitingen met de instelling L1 type=“slave” en de geactiveerde instelling L1 Sync mogelijk zijn geconfi- gureerd, wordt willekeurig een van de aansluitingen tot bron van de L1- klokpuls vastgelegd.

  • Pagina 150: Verbinding Met Actief Overdrachtssysteem

    L2-Master L2-Slave L3-Master L3-Slave Directe verbinding Voor een S -verbinding tussen twee Forum 523/524 gebruikt u telkens de RJ-45-bussen van een van de externe S -aansluitingen. Voor S -aanslui- tingen op interfacekaarten kan u de overeenkomstige drukklemmen gebruiken. telecomsysteem 1,...

  • Pagina 151: Verbinding Via Openbaar Net

    IP-netwerkverbindingen telecom- telecom- systeem 1 systeem 2 overdrachts- L1-Slave L1-Slave systeem L2-Master L2-Slave L1-Master L3-Master L3-Slave Verbinding met actief overdrachtssysteem Opmerking: het actieve overdrachtssysteem zelf krijgt zijn L1-klokpuls ofwel van de provider ofwel van een per draad aangesloten klokpuls- generator. Verbinding via openbaar net Voor afstanden vanaf 50 km kunnen vaste verbindingen via het openbare net van een provider gebruikt worden.

  • Pagina 152: Verbinding Via Q.sig-Ip

    Automatische herkenning van eigen- schappen Verbinding via Q.SIG-IP Het communicatiesysteem Forum 523/524 ondersteunt de overdracht van het voor vaste ISDN-verbindingen voorziene protocol Q.SIG via een netwerk- verbinding (Q.SIG-IP). Met Q.SIG-IP worden de protocol- en gespreksge- gevens met behulp van IP-verbindingen uitgewisseld.

  • Pagina 153: Verbinding Via Sip-Tie-Line

    Q.SIG-IP-verbinding is een filiaalverbinding of een andere VPN-verbinding vereist. Verbinding via SIP-tie-line Het communicatiesysteem Forum 523/524 ondersteunt met het oog op de telecominstallatie-koppeling verbindingen met behulp van een SIP-tie-line. Een SIP-tie-line is een aanmeldingsvrije SIP-lijn waarmee tegelijkertijd meerdere gespreksverbindingen tot stand kunnen worden gebracht. Om een verbinding via een SIP-tie-line te maken, hebt u geen SIP-operator nodig.

  • Pagina 154: Configuratie

    Kies een VoIP-profiel voor de codecselectie. Raadpleeg ook de bijbehorende helponderwerpen in de online- help voor de Forum 523/524. Net als bij andere SIP-verbindingen wordt bij een SIP-tie-line uitsluitend blok- kiezen ondersteund. Voor het maken van een gespreksverbinding dient u het kiezen met de hekje-toets af te sluiten of te wachten tot er een bepaalde tijd- spanne is verstreken.

  • Pagina 155: Route

    Configuratie communicatie- communicatie- provider systeem 1 systeem 3 bundel communicatie- externe lijn / SIP-lijn systeem 2 vaste verbinding / Q.SIG-IP / SIP-tie-line Voorbeeld van een netwerk van communicatiesystemen met bundels In het bovengenoemde voorbeeld zijn voor het communicatiesysteem 1 de volgende bundels geconfigureerd: ●...

  • Pagina 156: Nummering

    De Forum 523/524 bepaalt bij de verborgen nummering aan de hand van het telefoonnummer welke route moet worden toegewezen. De voor deze “routing” benodigde informatie kan u in een tot 100 ingaven omvattende nummeringstabel configureren.

  • Pagina 157: Technische Tips

    (“transit-counter”) meegeteld; bij het bereiken van een maximale waarde wordt het doorverbinden gestopt. Technische tips Voor elke Forum 523/524 in een netwerk van communicatiesystemen moet een verschillend communicatiesysteemnummer worden ingesteld. De instelling vindt u in de Webconsole in het menu TEL Configuratie: Instel- lingen onder het hoofdstuk: QSIG-netwerk.
  • Pagina 158 “5” om de bezetting in omge- keerde richting toe te laten. Niet alle S -aansluitingen van de Forum 523/524 kunnen als gevolg van hun hardware-eigenschappen onbeperkt voor telecommunicatienetwerken worden gebruikt. Al naargelang het type installatie kan een aantal aanslui- tingen alleen in de modus L1-master of in de modus L1-slave worden gebruikt.

  • Pagina 159: Telefonie

    (met DSS1), in de configuratie point-to-multipoint en voor SIP-lijnen: 1. Open de Configurator van het communicatiesysteem Forum 523/524. Zet op de startpagina de optie Niveau op Expert. 2. Deze stap is optioneel, aangezien het landnummer door de instelling Land onder SYS Configuratie: Instellingen al is bepaald.
  • Pagina 160 E.164 conversie Open de pagina TEL Configuratie: Instellingen. Klik op de knop Wijzigen. Voer in het invoerveld internationaal kengetal de landcode in zonder nullen ervoor, bijv. “49” voor Duitsland. De instelling in het invoerveld eigen kengetal is voor de functie “E.164 conversie” niet van belang. Bevestig de instelling met de knop Toepassen.

  • Pagina 161: Voorbeeld

    E.164 conversie Voorbeeld Het volgende voorbeeld verklaart de functie “E.164 conversie” met een toestel dat op een externe leiding met de volgende configuratie wordt gebruikt: Eigenschap Nummer Internationaal kengetal (Country Code, CC) (België) Zonenummer (National Destination Code, NDC) (Brussel) Abonneenummer 4444 (Subscriber Number, SN) (Firma in Brussel)

  • Pagina 162: Overige Opmerkingen

    E.164 conversie Gekozen nummer Daadwerkelijk gebruikt nummer 0024444888 (Intern) Het eigen zonenummer en het abonnee- nummer worden verwijderd. De bestemming wordt intern zonder gebruik- making van de ISDN-aansluiting / SIP lijn opgeroepen. +3224444888 Het plus-teken (volgens E.123) kan u alleen met een SIP-telefoon invoeren (zie Interne SIP-deelnemers vanaf pagina 108).

  • Pagina 163: Oproepomleidingen

    Houd bij het configureren van lijsten rekening met deze eigenschap. Oproepomleidingen Met de actuele versie van het communicatiesysteem Forum 523/524 kunnen ook meerlagige oproepomleidingen worden ingesteld. Als u een omgeleid oproepnummer opnieuw wilt omleiden, ontstaat er een oproepomleidings- keten.

  • Pagina 164: Eigenschappen

    Oproepomleidingen Oproepomleidingen Naam Beschrijving Oproepomleiding naar extern Oproepomleiding naar een extern oproep- nummer of kiezen van afstand (Call Through) Oproepomleiding door een Oproepomleiding door systeemdeelnemer Forum Auto Attendant (met de functie Doorverbinden naar nummer en Doorver- binden met spraakbox) of door Forum Voicemail (met de vertegenwoordi- gersfunctie) Eigenschappen...

  • Pagina 165: Lusherkenning

    Oproepomleidingen Lusherkenning Bij een oproepomleidingsketen is het mogelijk dat er een lus ontstaat, bijv. als de oproepomleidingsbestemming weer naar de oproepomleidingsbron verwijst. Om die reden beschikt een omgeleide oproep over een oproepomlei- dingshistorie. Als de volgende oproepomleidingsbestemming al in de oproep- omleidingshistorie aanwezig is, wordt er een lus herkend en wordt de uitvoering van verdere oproepomleidingen geblokkeerd.

  • Pagina 166: Groepsoproepgroepen

    Oproepomleidingen gebruiker met de bevoegdheid Oproepomleiding voor andere gebruiker ook voor een virtueel oproepnummer een extra oproepomleiding instellen. Groepsoproepgroepen Een groepsoproepgroep is een intern oproepnummer waarop meerdere deel- nemers kunnen worden bereikt. Een inkomende oproep wordt bij alle deel- nemers van de groepsoproepgroep gesignaliseerd. Een groepsoproepgroep wordt in de Configurator in het menu TEL Configuratie: Groepen: Groeps- oproep ingesteld.

  • Pagina 167: Externe Oproepomleidingen

    Oproepomleidingen Gruppe 20 Gruppe 21 319 (1) 326 (2) 360 (3) Groepsoproepgroepen omleiden Met een oproepomleidingsketen kan u een andere groepsoproepgroep als deelnemer opnemen in een parallelle groepsoproepgroep. Opmerking: voor tijdsafhankelijke groepsoproepgroepen kan u geen andere groepsoproepgroepen als deelnemer opnemen. Daarnaast kan u ook voor groepsoproepgroepen een oproepomleiding bij bezet (CFB) instellen.

  • Pagina 168: Opmerkingen Over Updates

    Oproepomleidingen ● Als de oproep oorspronkelijk door een interne deelnemer is begonnen, wordt het externe oproepnummer van de interne deelnemer overge- dragen. ● Als de oproep oorspronkelijk door een externe deelnemer is begonnen, kan diens externe oproepnummer met behulp van de functie “CLIP no screening”...

  • Pagina 169: Bezettoetsen

    Het gesprek kan met de bezettoets worden aangenomen. Bezettoetsen in een installatiekoppeling Bezettoetsen zijn in het communicatiesysteem Forum 523/524 uitgevoerd volgens een abonneemodel. Daarvoor vraagt een bezettoets bezetinformatie op. Het doel van een bezettoets beschikt over een dynamische lijst met toestellen die bij een statuswijziging moeten worden ingericht.

  • Pagina 170: Pin-Code-Telefonie

    PIN-code-telefonie ● Bezettoetsen-informatie kan via alle soorten verbinding van een telecom- installatie-koppeling worden overgedragen: Q.SIG-ISDN, Q.SIG-IP en SIP- tie-line. Voor Q.SIG-ISDN moet in de bundelconfiguratie de optie Proto- coluitbreiding zijn ingeschakeld. ● Bezettoetsen werken alleen tussen communicatiesystemen Forum 500 / 5000 met systeemsoftware relase 7 of hoger.

  • Pagina 171: Instellen

    U kunt de functie “PIN-code-telefonie” voor iedere firma afzonderlijk instellen. Voor het instellen de volgende stappen uitvoeren: 1. Open de Configurator van het communicatiesysteem Forum 523/524. Zet op de startpagina de optie Niveau op Expert. 2. Open de menupagina Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen. Klik op de knop Nieuw.

  • Pagina 172: Bevoegdheidswisseling

    Bevoegdheidswisseling PIN in. Als de ingevoerde gegevens correct zijn, Wordt nu <PIN kiezen> weergegeven. Kies nu het gewenste externe oproepnummer inclusief het bezettingskengetal voor de standaardroute “externe lijn”. U kunt het PIN-kiezen ook met een kengetalprocedure activeren: H # 4 6 Z (uw nr.) (gebruikers-PIN) (extern nr.)

  • Pagina 173: Uitvoering

    Bevoegdheidswisseling 1. Open de Configurator van het communicatiesysteem Forum 523/524. Zet op de startpagina de optie Niveau op Expert. 2. Open de menupagina Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen. Klik op de knop Nieuw. Voer in het invoerveld Groepsnaam een naam in (bijv. “Externe bezetting gasten”) en kies een aanwezige gebruikersgroep als sjabloon.

  • Pagina 174: Eigen Wachtmuziekbestanden Aanmaken

    Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken In de Forum 523/524 is voor wachtmuziek (Music on Hold) een interne wachtmuziek aanwezig. Op de product-CD van de Forum 523/524 vindt u meerdere bestanden voor wachtmuziek met verschillende volumes, waarvan u er desgewenst eentje kan toevoegen.

  • Pagina 175: Kda Manager

    PC, kunt u audiobestanden in de KDA Manager ook opnemen en direct opslaan in het geschikte formaat. Het programma KDA Manager wordt door de Proximus servicetechnicus ter beschikking gesteld en voor u geïnstalleerd. Met vragen over dit programma kunt u zich tot de Proximus-Service wenden.

  • Pagina 176: Kda Manager Starten

    KDA Manager KDA Manager deïnstalleren Voor een nieuwe programmaversie van de KDA Manager wordt geïnstalleerd, moet de oude versie gedeïnstalleerd worden. 1. Roep opnieuw het bestand setup.exe op. De assistent voor de deïnstallatie wordt gestart. 2. Voor alle verdere stappen volgt u de instructies van de assistent. KDA Manager starten Na de installatie vindt u een nieuw menu-item in het Windows-Startmenu onder Programma's: KDA Manager.

  • Pagina 177: Groepsoproepen

    Groepsoproepgroepen zijn bijv. geschikt om medewerkers uit verschillende afdelingen bereikbaar te maken voor klantendienst- of support- aanvragen. In het communicatiesysteem Forum 523/524 kunt u licentievrije standaard groepsoproepen en als aanvulling licentiegebonden comfort groepsop- roepen gebruiken (functie Forum Comfort Hunt Group). U kunt maximaal 20 standaard groepsoproepen en maximaal 10 comfort groepsoproepen instellen.
  • Pagina 178 ● Voor gevallen waarin geen enkel lid van een groepsoproepgroep bereikbaar is, kan het oproepnummer van de groepsoproepgroep omgeleid worden naar een reservedoel. Extra functies van comfort groepsoproepen ● Oproepen die niet aangenomen kunnen worden, worden in een wachtrij geparkeerd. ●...

  • Pagina 179: Groepsoproepgroepen Instellen

    Groepsoproepgroepen instellen Groepsoproepgroepen instellen Groepsoproepgroepen worden in de Webconsole van het communicatiesy- steem via Configurator, menu TEL Configuratie: Groepen: Groepsoproep ingesteld en beheerd. Voorbeeld: configuratiedialoog voor een comfort groepsoproep Stel het interne oproepnummer van de groepsoproepgroep in (Groeps- nummer) en geef de groep een naam (Naam). Wijs het groepsnummer toe aan maximaal 40 bestaande interne oproepnummers van gebruikers van het communicatiesysteem (Oproepnummer 1 t/m Oproepnummer 40).
  • Pagina 180 Afhankelijk van het gekozen type groepsoproep zijn overige instellingen vereist. Een gedetailleerde beschrijving van de overige invoervelden vindt u in de Online Help van het communicatiesysteem Forum 523/524. In de volgende hoofdstukken vindt u samengevatte informatie over belang- rijke aspecten bij het configureren van groepsoproepgroepen.

  • Pagina 181: Wachtrij Van Een Comfort Groepsoproep

    Wachtrij van een comfort groepsoproep Wachtrij van een comfort groepsoproep Een wachtrij kan alleen in combinatie met een (licentiegebonden) comfort groepsoproep ingesteld worden. In de wachtrij komen de oproepers terecht aan wie actueel geen groepslid toegewezen kan worden doordat alle aange- melde leden bezet zijn.
  • Pagina 182 Wachtrij van een comfort groepsoproep Voorbeeld: Forum Phone 536, melding van een comfort groepsoproep die actueel toegewezen wordt aan het lid Legenda 1 Naam / oproepnummer van de oproeper (401) en oproepnummer van de opgebelde groepsoproepgroep / naam van de gebruiker aan wie het oproepnummer van de groepsoproepgroep toegewezen is (Klanten- dienst) 2 Wachttijd van de oproeper...

  • Pagina 183: Begroetingsteksten Van Een Comfort Groepsoproep

    Begroetingsteksten van een comfort groepsoproep Voorbeeld: Forum Phone 536, display in inactieve stand met weergave van de bezetting van de wachtrij voor de op functietoetsen geprogrammeerde comfort groepsoproepen Wachtrij van een comfort groepsoproep en lokale wachtrijen Als voor het interne oproepnummer van het toestel van een groepslid een (lokale) oproepwachtrij ingesteld is, worden aan het groepslid eerst de in zijn lokale wachtrij geparkeerde oproepen toegewezen.

  • Pagina 184: Groepsoproepen Omleiden

    Groepsoproepen omleiden ● Begroeting als de deelnemer vrij is: deze begroetingstekst wordt afge- speeld als een oproeper onmiddellijk met een vrij groepslid verbonden kan worden. ● Begroeting als de deelnemer bezet is: deze begroetingstekst wordt afge- speeld als alle groepsleden bezet zijn en de oproeper in de wachtrij geplaatst wordt.

  • Pagina 185: Afmelding Van Het Laatste Groepslid

    Afmelding van het laatste groepslid Opmerking: in het communicatiesysteem Forum 523/524 kunnen meer- trapsoproepomleidingen ingesteld worden. Raadpleeg hiervoor de informatie in het hoofdstuk Oproepomleidingen vanaf pagina 161. Bij standaard- en comfort groepsoproepen waarvoor er geen “oproepom- leiding bij bezet” vooraf ingesteld is, kunnen externe groepsoproepen als alternatief omgeleid worden naar de centrale.
  • Pagina 186 Wachtmuziek configureren tussentijd parkeert, het huidige gesprek in de wacht zet of ruggespraak houdt. ● Als aanvulling kan er bij een comfort groepsoproep wachtmuziek afge- speeld worden terwijl een oproeper in de wachtrij geparkeerd is. Welke wachtmuziek wordt er gebruikt? Welke wachtmuziek er gebruikt wordt, hangt af van de in het communicatie- systeem geconfigureerde firma's.

  • Pagina 187: Toestellen Van De Groepsleden Configureren

    Toestellen van de groepsleden configureren wachtmuziek. Dit is de wachtmuziek van de firma Z, aangezien de oproep oorspronkelijk via een bundel van de firma Z binnengekomen is. Wachtmuziek laden U laadt wachtmuziek via Configurator, menu SYS Configuratie: Compo- nenten als audiobestanden voor “Music on hold”. Geschikte bestanden vindt u op de product-CD van het communicatiesysteem.

  • Pagina 188: Functietoetsen Voor Groepsoproepen Instellen

    Toestellen van de groepsleden configureren Informatie over de desbetreffende bediening vindt u in de handleidingen van de toestellen en in de Online Help van de toepassing “Forum CTI”. Functietoetsen voor groepsoproepen instellen U kunt voor groepsleden met een systeemtoestel (U -, IP- of SIP-systeem- toestel of softphone) functietoetsen instellen waarmee de leden zich kunnen aan- en afmelden bij groepsoproepgroepen.

  • Pagina 189: Bediening Via "Forum Cti" Mogelijk Maken

    Die toepassing kan in combinatie met alle in het communicatiesysteem Forum 523/524 inzetbare types toestellen gebruikt worden, dus ook door groepsleden die een DECT-toestel of een analoge telefoon gebruiken. Gebruikersrecht Om de toepassing te kunnen gebruiken, is het recht Forum CTI vereist.

  • Pagina 190: Bijzonderheden Bij Groepsoproepen

    Bijzonderheden bij groepsoproepen ● Als een groepslid een DECT-toestel gebruikt en tijdens een groepsoproep- gesprek de verbinding door roaming onderbroken wordt, wordt de verbinding beëindigd. Deze oproep gaat verloren. ● Groepsoproepen doorbreken de oproepbescherming. Om een lid te beschermen tegen normale oproepen terwijl hij aangemeld is bij een comfort groepsoproep, moeten de functies “Oproepbescherming”...

  • Pagina 191: Teamfuncties

    Inleiding Teamfuncties Inleiding Met teamfuncties kan u de telefooncommunicatie in uw bedrijf taakgericht organiseren. Daartoe worden lijnen met aparte telefoonnummers op de toetsen van verschillende toestellen geprogrammeerd. De gebruikers van de toestellen, de teamleden, kunnen dan elkaars oproepen aannemen en via de ingestelde toetsen met elkaar telefoneren.
  • Pagina 192 Inleiding Aantal beschikbare gesprekstoetsen Telefoon Aantal toetsen Forum Phone 525 of 36 extra toetsen zonder display. Forum Phone 535 met extra Op een Forum Phone 525/ toetsenblok Forum 500 Forum Phone 535 kunnen max. drie van Keypad Paper FP 525/535 deze toetsenblokken worden aangesloten.

  • Pagina 193: Teamconfiguratie

    De samenstelling van teams en het programmeren van gesprekstoetsen met oproepnummers en teamfunctie gebeuren in de Configurator van de Forum 523/524 (menu TEL Configuratie: Groepen en TEL Configuratie: Aansluitingen: Upn). De gesprekstoets 1 is standaard aan elke systeemtelefoon als lijntoets inge- steld.

  • Pagina 194: Toepassingsvoorbeelden

    Toepassingsvoorbeelden Toepassingsvoorbeelden De volgende voorbeelden illustreren de veelvuldige inzetmogelijkheden van teams en teamfuncties. De bediening van de afzonderlijke functies en de betekenis van de weergaven in het display kan u vinden in het hoofdstuk “In het team telefoneren” in de handleiding „Forum Phone 516, 526, 536”...
  • Pagina 195 Toepassingsvoorbeelden De oproepnummers 11 en 10 zijn elk ook als lijntoets ingesteld op het toestel van de andere teamgenoot. Chef en secretaris kunnen daarmee via beide oproepnummers telefoneren (oproepen aannemen en verbindingen opbouwen). Beide kunnen elkaar vervangen. Voor de secretaris is het oproepnummer van de chef ook als directtoets inge- steld (DT 10: kantoor van de chef).

  • Pagina 196: Team Van Drie

    Toepassingsvoorbeelden Team van drie Het hier beschreven team van drie is een voorbeeld van een teamconfiguratie in een projectgroep, bv. verkoop - export. Elke teamgenoot beschikt over een systeemtelefoon Forum Phone 525 waarop alle gesprekstoetsen als lijn- en teamtoetsen zijn geprogrammeerd. Mulder 14:22 LT 10: Mulder...

  • Pagina 197: Serieteam

    Toepassingsvoorbeelden Weergave van de toewijzing Als een lijn is toegewezen, bv. LT 11 Meijer, wordt dit weergegeven op de teamtoetsen 11 van de telefoons Mulder en Schouten. Oproepmelding In dit voorbeeld worden oproepen aan de lijntoetsen akoestisch gemeld. Op de teamtoetsen worden oproepen optisch gemeld (LED van de teamtoets knippert).

  • Pagina 198: Makelaarteam

    Toepassingsvoorbeelden Tip: in deze teamconfiguratie is het handig om de functie “wachten” bij elke telefoon op een functietoets te programmeren. Een gesprek, bv. op LT 11, kan dan door het drukken van de functie- toets in wacht worden gezet. Als vervolgens een andere team- genoot bij zijn telefoon op de lijntoets LT 11 drukt, neemt hij het wachtende gesprek over.
  • Pagina 199 Toepassingsvoorbeelden Elke verbinding op een lijntoets kan via de R-toets aan een willekeurige deel- nemer worden doorverbonden. Meer informatie vindt u in het hoofdstuk “Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferenties” in de handleiding „Forum Phone 516, 526, 536” of Forum Phone 515, 525, 535”. Weergave van de toewijzing Als er een lijn is toegewezen, b.v.

  • Pagina 200: Oproep In Wacht

    Als er verschillende oproepnummers met wacht op de telefoon geconfigureerd zijn, wordt het totale aantal wachtenden weergegeven. Oproepen in wacht worden door de Forum 523/524 met de volgende prio- riteit behandeld: directe verbinding, sensoroproepen, deuroproepen, herhaalde oproepen, VIP-oproepen, andere interne en externe oproepen.

  • Pagina 201: Activering Van De Wachtfunctie

    “taal” worden gebruikt (bv. op analoge aansluitingen), is aan te bevelen om aansluitingen voor faxapparatuur aan de Forum 523/524 toe te wijzen aan een gebruikersgroep zonder wacht. De wacht kan met de functies “Oproepomleiding”, “Pickup” en “Groeps- oproep”...

  • Pagina 202: Pickup

    Voorbeelden Tijdens het instellen van een dergelijke Oproepomleiding worden de wach- tende bellers niet overgedragen aan het bestemmingsnummer. Als er bij acti- vering van de afleiding nog oproepen in wacht staan, dan kunnen die alleen op het oorspronkelijke toestel worden aangenomen. Bij Oproepomleidingen “na bepaalde tijd”...
  • Pagina 203 Voorbeelden ● stel onder TEL Configuratie: Toestellen: Systeemtelefoons een lijntoets voor de Forum Phone 535 in. ● stel onder TEL Configuratie: Toestellen: DECT-toestellen de Forum Free 567/577/587 in en wijst de Forum Free een eigen oproep- nummer toe. Registreer de Forum Free. ●...

  • Pagina 204: Groep Van Drie Oproepplekken

    Voorbeelden bonden naar de mobiele Forum Free 567/577/587. Nieuwe oproepen worden aan de Forum Phone 535 gemeld of in wachtrij daarvan opgenomen. Groep van drie oproepplekken De oproepplekken verbinden alle inkomende gesprekken door. Inkomende gesprekken worden in wachtrij beheerd. Al naar gelang het aantal bellers zijn een tot drie oproepplekken van deze groep bezet.
  • Pagina 205 Voorbeelden alle toestellen van de groepsoproep opgenomen. Als een van de oproep- plekken een oproep uit de wachtrij aanneemt, wordt die oproep ook uit de wachtrij van de andere oproepplekken verwijderd. Op elke oproepplek (Forum Phone 535) wordt het aantal bellers in wachtrij weergegeven. Als een medewerker zijn oproepplek verlaat, meldt hij zich per functietoets af bij de groepsoproep.

  • Pagina 206: Variant Voor Meerdere Firma's

    Deze zogenaamde “variant voor meerdere firma’s” kan met de Forum 523/ 524 worden gerealiseerd, bv. in het kader van een gemeenschappelijk kantoor. In de variant voor meerdere firma’s zijn de firma’s principieel geheel onafhan- kelijk van elkaar.

  • Pagina 207: Variant Voor Meerdere Firma's Configureren

    Firma’s instellen en beheren In de Forum 523/524 kunnen maximaal 5 firma’s worden ingesteld. Bij afle- vering van de Forum 523/524 is een firma met de naam “Firma 1” vooraf ingesteld. Alle configuratie-instellingen (bv. in de gebruikersgroepen of in de...

  • Pagina 208: Gebruikers Toewijzen

    Bundel/SIP-Lijnen toewijzen In een bundel worden aansluitingen van dezelfde soort en richting (bv. S point-to-multipoints) samengevat. Om ervoor te zorgen, dat inkomende oproepen via de lijnen van een bepaalde bundel van de Forum 523/524 juist Variant voor meerdere firma’s...

  • Pagina 209: Routekengetallen Geven

    Daarvoor wordt per route voor elke firma een (individueel) Kengetal voor het bezetten gegeven. De Forum 523/524 zorgt er tijdens de configuratie voor, dat per firma geen bezettingskengetal dubbel (voor twee verschillende routes) wordt gegeven.

  • Pagina 210: Firmacentrale Configureren

    In de variant voor meerdere firma’s staan alle eigenschappen van de Forum 523/524 ter beschikking, die de gebruikers – eventueel – al van de variant voor één firma bekend zijn. Deze eigenschappen kunnen in dezelfde mate worden gebruikt en ongewijzigd worden gehandhaafd.

  • Pagina 211: Tussen Firma's Telefoneren

    Configurator in het menu Telefoonboek worden bewerkt. Het aantal ingaven in een firmatelefoonboek is niet beperkt. De Forum 523/ 524 kan in totaal maximaal 2000 ingaven in alle telefoonboeken (in het centrale, in het persoonlijke en in de firmatelefoonboeken) beheren.

  • Pagina 212: Pc-Software Instellen

    Browser voor Forum CTI en Forum Hotel Met een speciaal voor de Forum 523/524 aangepaste Web-browser kan u het dagelijkse gebruik van de Forum CTI en Forum Hotel vereenvoudigen. Na elk opstarten van de terminal kan dit browserprogramma automatisch starten en de aanmeldingsprocedure uitvoeren.

  • Pagina 213: Pc-Klok Synchroniseren

    Forum 523/524 gesynchroniseerd worden. Voorwaarden Om de Forum 523/524 de tijdindicatie van de interne klok op de voor SNTP benodigde GMT (Greenwich Mean Time) te kunnen laten terugrekenen moet u de tijdzone aangeven: 1.
  • Pagina 214 PC-klok synchroniseren SNTP met Windows Met het OS Windows richt u de SNTP-server in met een dubbelklik op de tijd in de startbalk. Registreer de Forum 523/524 als Server in het tabblad Inter- nettijd. PC-software instellen...

  • Pagina 215: Toepassingsinterfaces

    Normaliter loopt de communicatie tussen het externe systeem en het communicatiesysteem Forum 523/524 via de LAN-verbinding resp. door middel van het IP-netwerkprotocol. De desbe- treffende functies variëren al naar gelang de toepassingsinterface. De eigen- schappen, de werking en de voorwaarden van de verschillende toepassingsinterfaces worden toegelicht in de volgende paragrafen.
  • Pagina 216 ETS-tool is niet noodzakelijk. Acties De bus-deelnemers voeren acties uit door commando's te zenden (sensoren) of deze uit te voeren (actoren). In het communicatiesysteem Forum 523/524 kunnen de volgende actietypes geconfigureerd worden: ● Schakelaar: met deze actie fungeert het communicatiesysteem als scha- kelaar.

  • Pagina 217: Configuratie

    Op de statuspagina worden de volgende gegevens weergegeven: ● actuele configuratie van de IP-router voor het schakelen op afstand. ● actuele status van de verbinding tussen het communicatiesysteem Forum 523/524 en de IP-router voor de externe sturing: – Een vinkje toont dat de verbinding opgebouwd is. Toepassingsinterfaces...

  • Pagina 218: Ip-Router Voor De Externe Sturing Configureren

    3. Port 1, port 2: de vooringestelde port-nummers zijn gebruikelijke port- nummers voor de communicatie tussen het communictatiesysteem Forum 523/524 en de IP-router voor de externe sturing. Normaal gesproken kunt u de standaardwaarden overnemen. 4. Bevestig de instellingen met Toepassen.

  • Pagina 219: Schakelaar Met Timeout Configureren

    1. Actie: voer een benaming in voor de actie (max. 20 tekens). Deze benaming dient als criterium voor het toewijzen van de actie aan een toestel of een applicatie van het communicatiesysteem Forum 523/524. 2. Type: kies de instelling Schakelaar.

  • Pagina 220: Knipperlicht Configureren

    1. Actie: voer een benaming in voor de actie (max. 20 tekens). Deze benaming dient als criterium voor het toewijzen van de actie aan een toestel of een applicatie van het communicatiesysteem Forum 523/524. 2. Type: kies de instelling Knipperen.

  • Pagina 221: Functie Van De Toets-Led Op De Systeemtelefoon Configureren

    Op de systeemtelefoon configureren vanaf pagina 219). 6. Tijd voor puls en Tijd voor pauze: met deze tijden stuurt het communica- tiesysteem Forum 523/524 het knipperritme als het knipperen wordt ingeschakeld (Opdracht = Aan of Opdracht = omschakelen): –...

  • Pagina 222: Toepassingen

    Een herstart van het communicatie- systeem kan daardoor foutieve LED-weergaven veroorzaken. Toepassingen Met de functie Externe sturing kunnen de volgende toepassingen aan het communicatiesysteem Forum 523/524 gerealiseerd worden: ● Actie uitvoeren bij apparaat bezet / apparaat vrij ●...

  • Pagina 223: Actie Uitvoeren Bij Een Volle Acd-Wachtrij

    Externe sturing Voorbeeld: configuratie aan een Forum IPhone 5030 Actie uitvoeren bij een volle ACD-wachtrij In combinatie met de geïntegreerde applicatie Forum ACD kan met de functie Externe sturing een actie uitgevoerd worden zodra de ACD-wachtrij een kritieke omvang bereikt. Een mogelijke toepassing is bijv. het installeren van een lamp in de pauzeruimte van de agenten, die knippert zodra de wachtrij op rood schakelt.

  • Pagina 224: Actie Uitvoeren Via Een Functietoets Op De Systeemtelefoon

    Externe sturing Configuratie voor de externe stuuractie voor een ACD-wachtrij Actie uitvoeren via een functietoets op de systeemtelefoon Op de systeemtelefoons kunt u functietoetsen configureren die een actie uitvoeren, bijv. ● Licht in een ruimte in- / uitschakelen of omschakelen ●...
  • Pagina 225 Externe sturing Configuratie van de externe stuurfunctie op een systeemtelefoon Toepassingsinterfaces...

  • Pagina 226: Csta-Interface

    323 (XML), fase 2 conform ECMA-217 en ECMA-218) hebben externe programma's en toepassingen via de netwerkverbinding toegang tot diensten van het communicatiesysteem Forum 523/524. De CSTA-interface biedt een uitgebreide en universele koppelingsmogelijkheid met toepassingen uit de Computer Telephony Integration (CTI), bijvoorbeeld: ●...

  • Pagina 227: Tapi-Interface Instellen

    Met een TAPI (Telephony Application Programming Interface) kan u een CTI- toepassing (Computer Telephony Integration) gebruiken. De CTI-toepassing maakt daarbij gebruik van de diensten van de Forum 523/524 met behulp van de op een Windows-PC geïnstalleerde TAPI-drivers. Met een geschikte TAPI-compatibele software kunnen vele telefoonfuncties worden gestuurd, bv.: ruggespraak, makelen, conferentie, oproepovername,...
  • Pagina 228 Verbindingsnaam kan u een beschrijvende naam voor de verbinding invoeren. In het invoerveld CTI-server moet u de DNS-naam of het IP-adres van de Forum 523/524 invoeren. Met de knop […] kan u dit adres in het LAN zoeken. Voer in de invoervelden Gebruikersnaam en Paswoord de gebruikersinformatie van een op de Forum 523/524 inge- stelde gebruiker in.

  • Pagina 229: Ldap-Interface

    Forum 523/524 wordt beheerd. Adres opvragen met LDAP De gegevens van het centrale telefoonboek van de Forum 523/524 kunnen met het Internet-directory-dienstprotocol LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vanaf een terminal in het LAN opgevraagd worden. Geef...

  • Pagina 230: Externe Ldap-Server Raadplegen

    Zoeken: Personen op. De dialoog Personen zoeken wordt geopend. 5. Kies in de lijst Zoeken in de ingave met het adres van de Forum 523/524 uit. Geef een gebruiker in het invoerveld Naam in, bv. “Administrator”. Klik op Start zoeken.
  • Pagina 231 IP-adres of de DNS-naam van de LDAP-server in. Een gedetailleerde beschrijving van de overige invoervelden vindt u in de online-help van het communicatiesysteem Forum 523/524. 3. Bevestig de instellingen met Toepassen. Een LDAP-server kan voor het opslaan van verschillende soorten informatie zijn ingesteld die in een boomachtige gegevensstructuur beschikbaar zijn.
  • Pagina 232 Ieder afzonderlijk via LDAP opgevraagd record wordt gedurende een instelbare tijd in een buffergeheugen in het communicatiesysteem Forum 523/524 opgeslagen (instelling: Cache wissen in minuten, 50 buffergeheugenitems per firma met een afzonderlijke klok voor elk item). U dient die tijd te beperken (tot bijv. 10 minuten) als bijvoorbeeld de toewijzing van gasten en telefoons op de kamers van een hotel met behulp van de LDAP-server wordt beheerd.
  • Pagina 233 LDAP-interface ● In het ideale geval zijn oproepnummers op de LDAP-server in het formaat E.123 met een plus en het internationale landnummer ervoor opgeslagen. Bovendien dienen de in de standaardroute van een firma geconfigureerde bundels voorzien te zijn van de instelling E.164 conversie (zie E.164 conversie vanaf pagina 157).

  • Pagina 234: Snmp-Interface

    De beheerssoftware (“SNMP- manager”) communiceert met de netwerkcomponenten met behulp van SNMP (Simple Network Management Protocol). U kunt het communicatiesysteem Forum 523/524 integreren in het SNMP- gebaseerde netwerkbeheer. Daarvoor bestaat er een Windows-servicepro- gramma (“SNMP Agent”). De SNMP-agent communiceert met het communi- catiesysteem Forum 523/524 via de CSTA-interface.

  • Pagina 235: Snmp-Agent Installeren

    SNMP-traps verzonden. U kunt het IP-adres van de SNMP-manager in de configurator van het communicatiesysteem Forum 523/524 beheren: 1. Open de webconsole van het communicatiesysteem Forum 523/524. 2. Navigeer in de Configurator naar de pagina TEL Configuratie: Instel- lingen. Klik op de knop Wijzigen.
  • Pagina 236 3. Voer in het invoerveld SNMP Manager het IP-adres van de SNMP- manager in. 4. Bevestig de invoer met Toepassen. Het IP-adres van de SNMP-manager wordt via de TFTP-server van het communicatiesysteem Forum 523/524 in een configuratiebestand ter beschikking gesteld aan de SNMP-agent. Toepassingsinterfaces...

  • Pagina 237: Vragen En Antwoorden

    Open het deksel van het huis (zie Forum 523/524 openen en sluiten vanaf pagina 34). Licht het controlelampje op (Power-LED)? Als dat niet het geval is, meldt u zich bij uw servicecenter. Het kan zijn dat de voedingseenheid van de Forum 523/524 defect is.

  • Pagina 238: Telefoneren

    De startprocedure van de Forum 523/524 neemt enige tijd in beslag. Controleer vervolgens of het controlelampje (activiteits-LED) in het ritme 1s / 1s knippert. Dit toont aan dat de Forum 523/524 correct is opgestart en opnieuw bedrijfsklaar is. Als de activiteits-LED niet brandt of na even ritmisch te hebben geknipperd voor een paar seconden uitgaat of tussendoor 3 x snel knippert is het opnieuw opstarten niet goed gelukt.
  • Pagina 239 Vraag: op een telefoon kan een eigenschap (bv. oproepomleiding instellen) niet worden gebruikt, hoewel die eigenschap in de Configurator van de Forum 523/524 is ingesteld. Controleer of de voor deze telefoon ingestelde gebruiker lid is van een gebrui- kersgroep met bevoegdheid om deze eigenschap te gebruiken (Configurator, menu Gebruikersmanager: Gebruiker en Gebruikersgroepen).

  • Pagina 240: Koppeling Van Telecommunicatie-Installaties

    Koppeling van telecommunicatie-installaties steld, op de ISDN-telefoon als MSN programmeren. Tips daarvoor vindt u in de handleiding van de ISDN-telefoon. Vraag: een ISDN-telefoon gaat altijd over als er een andere deelnemer aan de S -bus wordt opgebeld. Ook in dit geval moet u op de ISDN-telefoon MSN instellen (zie antwoord hier- boven).

  • Pagina 241: Dect

    DECT staat niet automatisch in de oproepinformatie die met Q.SIG / SIP wordt verzonden. U moet het terugbellen daarom in de bundelconfiguratie instellen. Open de pagina TEL Configuratie: Lijnen: Bundel. Wijzig de gewenste Q.SIG / SIP-bundel en voer het routekengetal voor het terugbellen in het invoerveld Prefix voor bronoproepnummers bij inkomend intern.

  • Pagina 242: Lan

    Forum 523/524 bestaat, voert u in het Windows startmenu onder “Uitvoeren” het commando “Ping IP-adres” (bv. ping 192.168.99.254) in. Vraag: hoe kan ik het IP-adres van de Forum 523/524 te weten komen? Om het IP-adres te weten te komen, voert u aan een aangesloten systeemte-...

  • Pagina 243: Internet

    Vraag: de netwerkverbinding functioneert maar in de browser wordt niets weergegeven. Voer het IP-adres van de Forum 523/524 volledig in, inclusief de kenmerken van het protocol, bijvoorbeeld http://192.168.99.254/. Controleer of de browser voor een verbinding via een proxy-server is inge- steld.
  • Pagina 244 Vraag: via een SIP-verbinding zijn spraakverbindingen alleen naar een kant mogelijk. Waar ligt dat aan? U gebruikt als internet-toegangsrouter niet de Forum 523/524 of er is geen contact met de STUN-server van de SIP-provider mogelijk. Schakel de SIP- ondersteuning op uw internet-toegangsrouter in. Of stel de Forum 523/524 in als internet-toegangsrouter.

  • Pagina 245: Forum Phone 51X/52X/53X: Uitbreidingen En

    Voedingsadapter Forum Phone 51x/52x/53x: Uitbreidingen en toebehoren Voedingsadapter De voedingsadapter 90035810 is in de volgende gevallen nodig: ● bij aansluiting van een toetsenblok op een systeemtelefoon Forum Phone 52x/53x (zie hiervoor het hoofdstuk Toetsenblokken vanaf pagina 243) ● bij gebruik van de IP-systeemtelefoons Forum IPhone 525/535 (met of zonder toetsenblok), indien het netwerk geen “Power over LAN”...
  • Pagina 246 Toetsenblokken De volgende toestelcombinaties zijn mogelijk: Toetsenblok … … met de eigenschappen aansluitbaar op systeemtelefoon Forum 500 Keypad 36 toetsen met LED-weergave Forum Phone 525 Paper FP 525/535 Opschriften op papieren Forum IPhone 525 stroken Forum Phone 535 Forum IPhone 535 Forum 500 Keypad 36 toetsen met LED-weergave Forum Phone 526...
  • Pagina 247 Het aantal toetsenblokken (maximaal 3) dat op een systeemtelefoon is aangesloten, wordt in de Configurator van de webconsole van de Forum 523/524 ingesteld (in het menu TEL Configuratie: Aansluitingen: Upn of TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen). Daar kunnen ook de toetsen als gesprekstoetsen geprogrammeerd of van functies of doenummers voorzien worden.
  • Pagina 248 Toetsenblokken Let op! Monteer nooit een toetsenblokop een systeemtelefoon die al op de Forum 523/524 is aangesloten. Trek de netwerkkabel uit de aansluitingsdoos voordat u het toetsenblok monteert. Dit symbool op de systeemtelefoon staat voor de aansluiting voor het toet- senblok, het bevindt zich op de onderkant van het toestel.

  • Pagina 249: Headset

    Headset Headset Op de systeemtelefoons Forum Phone 51x/52x/53x en op de IP-telefoons Forum IPhone 525/535 kan een headset worden aangesloten. De headset moet voldoen aan de DHSG-standaard (aansluiting via RJ45- stekker). Geschikt zijn bijv. toestellen van de fabrikanten Plantronics en GN Netcom.

  • Pagina 250: Technische Gegevens

    Technische gegevens Systeemgegevens netspanning 230 V ~ 50 Hz nominaal vermogen 205 VA beschermingsklasse toegestane temperaturen, statisch, +5 °C tot +40 °C tegen weerinvloeden beschermd maten (B x H x D) 366 x 368 x 124 mm gewicht 2,0 kg -interfaces Euro-ISDN extern voor basis- aansluiting, DSS1-protocol...
  • Pagina 251 1 voor interfacekaarten slot 2 met aansluiting op de Ethernet-switch voor Media Gateway Card Opmerking: in de online-help vindt u het overzicht van de grenswaarden die bij de configuratie van de Forum 523/524 in acht moeten worden genomen. Technische gegevens...

  • Pagina 252: Milieu-Informatie

    Milieu-informatie ● Voor het produceren van de apparatuur die u hebt aangekocht, werden natuurlijke hulpbronnen aangeboord en benut. Deze apparatuur kan stoffen bevatten die gevaarlijk zijn voor de gezondheid en het milieu. ● Om te verhinderen dat deze stoffen in ons milieu terechtkomen en om tevens verspilling van de natuurlijke hulpbronnen tegen te gaan, verzoeken wij u de geschikte inleverings- en inzamelingssystemen te benutten.

  • Pagina 253: Index

    Index voorbereiden 64 webconsole oproepen 65 a/b-aansluitingen 52 Configuratievoorbeelden 76 Aanmeldingsprocedure 210 inleiding TCP/IP 77 Aansluitingen (zie Interfaces) 46 LAN met IP server 81 Actor LAN zonder server 78 zie Parlofoon 54 , 224 CSTA 12 Actor-aansluitingen 54 CTI 12 Afsluitweerstand 47 DDI-lijnen 107 , 74...
  • Pagina 254 Interface-kaarten 39 , 59 , 61 overzicht 41 Fax (codec bij VoIP) 99 Interfaces Firmware uitbreidingen 111 actor 54 Forum CTI browser 210 actor/sensor 54 Forum Hotel browser 210 analoog 52 Forum IPhone PC 129 LAN 54 Forum Phone 515/525/535 243 plaats 41 S0 46 Upn 50...
  • Pagina 255 Sensor zie Parlofoon 54 NAT 88 Serieteam 195 Netwerk van Setup communicatiesystemen 144 eerste configuratie 62 Netwerkintegratie 13 SIP 100 NTBA 236 , 105 extern 92 Nummerherhalingslijst 168 intern 93 Nummering 154 SIP-systeemtelefoons 111 SIP (extern) 14 SIP (intern) 14 Oproepomleiding 161 SIP-DDI 107 Oproepomleidingen 161...
  • Pagina 256 Update opmerkingen 166 Upn-aansluitingen 50 Pin-toewijzing 51 VAD 102 Vaste-verbindingslijnen 147 , 57 Veiligheidsinstructies 31 Virtuele oproepnummers oproepomleiding 163 Voedingsadapter 243 Voice Activity Detection 102 Voice-mail 53 , 90 VoIP 14 VoIP-profiel 100 , 121 VoIP-systeemtelefoons 91 Vragen en antwoorden 235 Wachtmuziek 53 , 172 aansluitbare toestellen 53...
  • Pagina 257 Notities Notities Index...
  • Pagina 258 Notities Notities Index...

  • Pagina 259: Technische Support

    Technische support U bereikt onze support onder de volgende telefoonnummers: Voor configuratiewijzigingen van uw communicatiesysteem Forum™ 500 of Forum™ 5000 particulieren en KMO's grote bedrijven Nederlands: 0800 22 500 0800 22 200 Frans: 0800 33 500 0800 33 200 Duits: 0800 44 500 0800 44 200 Engels:...
  • Pagina 260 Voor meer informatie: ● Bezoekt u in het Internet www.proximus.be/pabx ● Wendt u zich tot uw Proximus-verkooppunt Wijzingen voorbehouden Stand 06.2017...

Deze handleiding is ook geschikt voor:

Forum 524

Inhoudsopgave