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5. Autoayuda con problemas y servicio técnico
Las reparaciones sólo pueden ser realiza-
das por un servicio técnico especializado.
Si no es posible solucionar el problema
con esta tabla, debe comunicarse con el
servicio al cliente central CLAGE. ¡Tenga
los datos de la placa de tipo de aparato
a mano!
CLAGE GmbH
Servicio postventa
Pirolweg 4
21337 Lüneburg
Alemania
Teléfono: +49 4131 8901-400
E-mail:
service@clage.de
TECNA
Crta. Paracuellos Fuente el Saz Km 19,
100 (Antigua M-111)
28110 ALGETE (Madrid)
España
Fon: +34 91 628 20 56
Fax: +34 91 628 27 29
comercial@tecna.es
www.tecna.es
Su calentador de agua a sido fabricado cuidadosamente y revisado varias veces antes
de entregarlo. Si surge un problema, en la mayoría de los casos se trata de pequeños
problemas sin importancia. En primer lugar, desactive los fusibles y activarlos de nuevo
para "reiniciar" la electrónica. A continuación, compruebe si se puede resolver el pro-
blema con la tabla siguiente. Así se evitan costes de servicio innecesarios.
DFX Next
Problema
Causa
Ha saltado el diferencial
El agua sigue fría, la
pantalla táctil no se
Se ha abierto la llave de
ilumina
presión de seguridad
Grifo sucio o con cal
El caudal de agua calien-
Filtro de entrada sucio o
te disminuye
con cal
Caudal limitado
Demasiado caudal
No se alcanza la tempe-
ratura seleccionada
Se mezcla agua fría en el
grifo
No llega corriente eléc-
trica al DFX Next
Alcance de WLAN /
Bluetooth superado
La aplicación no
WLAN no activa en
encuentra el DFX Next
tableta / teléfono móvil
(modo avión)
La tableta / teléfono
móvil no está conectada
a la misma WLAN que el
DFX Next
Mando a distancia FX Next
Problema
Causa
Aparece el símbolo
Las pilas del mando a dis-
tancia están descargadas
"batería"
El equipo no reacciona
Se ha superado el alcance
al mando a distancia
de la señal
El mando a distancia no
El cristal de la pantalla
responde correctamen-
está mojado
te o solo parcialmente
El símbolo de error
aparece en la pantalla
El equipo ha detectado
de la aplicación/
un fallo
mando a distancia
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CLAGE
Solución
Sustituir el diferencial o encen-
derlo
Informar al servicio técnico
Limpiar filtros de los grifos,
alcachofas de duchas y otros
filtros
Encargar la limpieza del filtro al
servicio técnico
Desactivar el modo Eco y el
límite de caudal
(Volver a) activar la válvula
motorizada en el menú "Límite
de caudal"
Abrir solo el grifo de agua
caliente, establecer la tempe-
ratura de uso, comprobar la
temperatura de salida
Sustituir los diferenciales o
encenderlos
Colocar la tableta / telé-
fono móvil más cerca del
Accesspoint (Router o DFX
Next).
Activar WLAN
Cambiar la WLAN en los ajustes
de la tableta / teléfono móvil.
Solución
Insertar dos baterías tipo AA
nuevas en el mando a distancia
Colocar el mando a distancia
más cerca del equipo, pulsar el
botón
Secar la pantalla con paño suave
Apagar y volver a encender los
diferenciales Si permanece el
mensaje de error, informar al
servicio técnico
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