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トラブルシューティング
JA
問題
バッテリー残量が少なくなっています。充電ベースでロボット掃除機を再充電してから、もう一度試してくだ さい。
ロボット掃除機の電源が入らない
バッテリーの温度が低すぎる、または高すぎます。0℃ ～ 40℃ の温度で本製品を使用することをお勧めします。
充電ベースに電力が供給されていません。電源コードの両端が正しく差し込まれていることを確認してくださ い。
ロボット掃除機が充電されない
接触不良の場合は、充電ベースとロボット掃除機本体の充電端子を掃除してください。
ロボット掃除機が充電ベースに戻
充電ベースの周辺に多くの障害物があります。充電ベースをもっと広い場所に置いてください。
らない
充電ベースの発信部を掃除してください。
ロボット掃除機が誤作動する
ロボット掃除機の電源を切り、再起動してください。
メインブラシ、サイドブラシ、メインホイールのいずれかに異物が挟まっている可能性があります。ロボット掃除機を停止
ロボット掃除機から異音がする
させ、異物を取り除いてください。
ダストボックスが満杯です。ダストボックスを掃除してください。
ロボット掃除機が効率的にクリー
フィルターが詰まっています。フィルターを掃除してください。
ニングを行わない、ホコリが残る
メインブラシに異物が絡まっています。メインブラシを掃除してください。
446
解決法
トラブルシューティング
問題
Wi-Fi 接続に問題があります。Wi-Fi をリセットし、Dreamehome アプリの最新版をダウンロードしてから、再接続をお試しく
ださい。
ロボット掃除機が Wi-Fi に接続でき
位置情報が無効になっています。Dreamehome アプリの位置情報を有効にしてください。
ない
Wi-Fi の電波が弱いです。ロボット掃除機が Wi-Fi の電波の届きやすい場所にあることを確認してください。
5GHz 帯の Wi-Fi には対応していません。ロボット掃除機が 2.4GHz の Wi-Fi に接続されていることをご確認ください。
Wi-Fi のユーザー名またはパスワードが正しくありません。正しいユーザー名とパスワードを入力してください。
ロボット掃除機が予約されたクリー
ロボット掃除機のバッテリー残量が少なくなっています。バッテリー残量が 15％以上ないと、予約されたクリーニングは開始
ニングを行わない
されません。
ロボット掃除機がフル充電されてい
フル充電されたロボット掃除機を充電ベースに置いたままにした場合、電力はほとんど消費されず、バッテリーの性能を最適
ても、充電ベースに置いたままにし
に保つことができます。
ておくとバッテリーが消費される？
ウォータータンクに水が入っているかを確認してください。
ウォータータンクから水が全く、ま
モップが汚れたらきれいにしてください。
たは少ししか出ない
取扱説明書に従い、モップパッドを正しく取り付けてください。
ロボット掃除機がおやすみモードに設定されていないことを確認してください。このモードでは、クリーニングの再開が実
ロボット掃除機が充電後にクリーニ
行されません。
ングを再開しない
マニュアルで充電したり、充電ベースに置いたりすると、ロボット掃除機はクリーニングを再開しません。
ロボット掃除機を移動させると、 ロボット掃除機が自動的に位置を変えたり、 周囲を再度マッピングしたりすることがあります。
ロボット掃除機を移動させた後、充
ロボット掃除機が充電ベースから離れすぎている場合、ロボット掃除機が自動的に戻れないことがありますので、その場合は
電ベースに戻らない
手動でロボット掃除機を充電ベースにセットしてください。
その他の詳しいサービスについては、support.jp@dreame.tech にご連絡ください。
公式サイト：https://www.dreametech.jp/
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