Inhoudsopgave
Advertenties
Bijlage B
Telefonisch contact opnemen
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en de HP-printer zit. Zorg dat u de volgende
informatie kunt geven:
•
Modelnummer van de printer (bevindt zich op het label aan de voorzijde van de HP-printer)
•
Het serienummer van de printer (bevindt zich op het label aan de onderkant van de HP-printer)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
◦
Doet dit probleem zich vaker voor?
◦
Kunt u het probleem reproduceren?
◦
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit
probleem zich begon voor te doen?
◦
Heeft er zich iets anders bijzonders voorgedaan voor deze toestand (een onweer, werd
HP-printer verplaatst, enz.)?
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning, kunt u
tegen vergoeding voor hulp terecht bij HP. Help is mogelijk ook beschikbaar via de website voor
online ondersteuning van HP: www.hp.com/support. Neem contact op met uw HP leverancier of
bel het telefoonnummer voor ondersteuning in uw land/regio voor meer informatie over de
beschikbare ondersteuningsopties.
Opties voor aanvullende garantie
Tegen extra kosten zijn aanvullende serviceplannen beschikbaar voor de HP-printer. Ga naar
www.hp.com/support, selecteer uw land/regio en taal en bekijk het gedeelte over services en
garantie voor informatie over de aanvullende serviceplannen.
116
Ondersteuning en garantie
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
