Advertenties
Hoofdstuk 10. Computerproblemen oplossen
Dit hoofdstuk geeft informatie over wat u moet doen als er een probleem met uw computer optreedt.
•
"De oorzaak van een probleem opsporen" op pagina 129
•
"Problemen oplossen" op pagina 129
De oorzaak van een probleem opsporen
Als er problemen zijn met de computer, kunt u het beste het programma Lenovo Solution Center als
uitgangspunt nemen voor het oplossen ervan.
U gebruikt het programma Lenovo Solution Center voor het opsporen en oplossen van problemen met
uw computer. Met het programma kunt u diagnosetests uitvoeren, systeeminformatie verzamelen, de
beveiligingsstatus controleren en ondersteuningsinformatie bekijken. Het bevat ook tips en adviezen voor
maximale systeemprestaties.
Opmerkingen:
• Het programma Lenovo Solution Center kan ook worden gedownload op:
http://www.lenovo.com/diags.
• Als u een ander Windows-besturingssysteem dan Windows 7, Windows 8 of Windows 8.1 gebruikt, kunt
u de nieuwste informatie over diagnose voor uw computer vinden op:
http://www.lenovo.com/diagnose
Als op uw computer het Windows 7-besturingssysteem geïnstalleerd is en u de computer instelt voor
gebruik, vraagt het programma Lenovo Solution Center u of een herstelmedium wilt maken. Hiermee kunt u
de vaste schijf terugbrengen in de toestand zoals die gold op het moment dat de computer de fabriek verliet.
Meer informatie vindt u in "Backup- en herstelbewerkingen uitvoeren" op pagina 66.
Zie "Lenovo-programma's" op pagina 13 als u het programma Lenovo Solution Center wilt uitvoeren.
Meer informatie vindt u in het Help-systeem van Lenovo Solution Center.
Opmerking: Als u het probleem niet zelf kunt opsporen en verhelpen nadat u het programma Lenovo Solution
Center hebt uitgevoerd, slaat u de logboekgegevens op die door dit programma zijn gemaakt en drukt u
deze gegevens af. U hebt deze logboeken nodig tijdens uw onderhoud met de servicetechnicus van Lenovo.
Problemen oplossen
Als er een probleem wordt geconstateerd met de computer, wordt dit gewoonlijk aangegeven door een
foutmelding of een foutcode, of een geluidssignaal bij het aanzetten. Wanneer u een probleem ondervindt,
kunt u de verwante gedeelten in dit onderwerp raadplegen om het probleem zelf proberen op te lossen.
De computer reageert niet meer
Druk deze aanwijzingen nu af en bewaar de instructies bij uw computer, zodat u ze in de toekomst
kunt raadplegen.
Als de computer niet meer reageert (het aanwijsapparaat TrackPoint en het toetsenbord werken niet meer),
doe dan het volgende:
1. Houd de aan/uit-knop minimaal vier seconden ingedrukt om de computer uit te schakelen.
© Copyright Lenovo 2013, 2014
129
Advertenties
