Inhoudsopgave
Advertenties
Eenvoudig, gebruiksvriendelijk
●
Een HP Support Specialist voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel nodig is
voor een defect hardwareonderdeel.
●
Vervangende onderdelen worden per expres verzonden. De meeste onderdelen die op voorraad zijn,
worden dezelfde dag nog door uw contactpersoon bij HP verzonden.
●
Beschikbaar voor de meeste HP-producten waarvoor momenteel garanties of contracten lopen.
●
Beschikbaar in de meeste landen.
Ga voor meer informatie over Customer Self Repair naar de HP-website via de volgende link:
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Contact opnemen met HP Support
HP Virtual Assistant is er om u op elk moment overdag of 's nachts ondersteuning te bieden.
Hp Virtual Assistant voor uw printer is toegankelijk vanaf de HP-website via de volgende link:
https://www.hp.com/go/DesignJet/VA.
HP Support is ook telefonisch bereikbaar. Doe het volgende voordat u belt:
●
Lees de probleemoplossingstips in deze handleiding.
●
Raadpleeg de relevante documentatie van de driver.
●
Raadpleeg de documentatie bij softwarestuurprogramma's en RIP's van andere leveranciers als u
deze hebt geïnstalleerd.
●
Als u een kantoor van HP belt, zorgt u dat u de volgende gegevens bij de hand hebt, zodat wij uw
vragen sneller kunnen beantwoorden:
–
het product dat u gebruikt (het productnummer en het serienummer op het etiket aan de
achterkant van het product)
–
Noteer een eventuele foutcode die op het bedieningspaneel wordt weergegeven. zie
Tekstberichten en numerieke foutcodes op pagina 169
–
De computer die u gebruikt
–
Eventuele speciale apparatuur of software die u gebruikt (zoals spoolers, netwerken,
switchboxes, modems of speciale software drivers)
–
het type interface dat u voor het product gebruikt (USB, netwerk of Wi-Fi)
–
de naam van de software en de driver en het versienummer dat u momenteel gebruikt
–
Service-informatie van de printer.
176
Hoofdstuk 22 HP Customer Care
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
