Advertenties
Hoofdstuk 12
3. Klik in het menu Printer op Alle documenten annuleren of op
Afdrukdocumenten verwijderen en klik vervolgens op Ja om te bevestigen.
4. Als er nog steeds documenten in de wachtrij staan, start u de computer opnieuw
op en probeert u daarna opnieuw af te drukken.
5. Controleer de afdrukwachtrij nogmaals om te zien of ze leeg is en probeer
vervolgens opnieuw af te drukken.
Als de afdrukwachtrij niet leeg is, of als ze leeg is maar de afdruktaken nog steeds
niet worden uitgevoerd, gaat u over naar de volgende oplossing.
Oorzaak: De wachtrij moest manueel worden leeggemaakt.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 8: start de printspooler opnieuw op
Oplossing: Start de printspooler opnieuw op.
De printspooler stoppen en opnieuw starten
1. Ga, afhankelijk van het besturingssysteem, op een van de volgende manieren te
werk:
•
Windows XP en Vista: klik op de Windows-taakbalk op Start en klik
vervolgens op Configuratiescherm.
•
Windows 2000: klik op de Windows-taakbalk op Start, ga naar Instellingen
en klik vervolgens op Configuratiescherm.
2. Dubbelklik op Beheerinstrumenten en vervolgens op Services.
3. Scrol naar beneden in de lijst en klik op Printspooler en vervolgens op
Stoppen om de service te stoppen.
4. Klik op Start en vervolgens op OK om de service opnieuw te starten.
5. Start de computer opnieuw op en probeer daarna opnieuw af te drukken.
Oorzaak: De printspooler moest worden herstart.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 9: controleer of de softwareapplicatie het probleem veroorzaakt
Oplossing: Controleer of de softwareapplicatie het probleem veroorzaakt.
De softwareapplicatie controleren
1. Sluit de softwareapplicatie en open ze weer.
2. Probeer opnieuw af te drukken vanaf de softwareapplicatie.
Opmerking
de printer ondersteund. Ga na of de software een op Windows gebaseerd
programma of een op DOS gebaseerd programma is. Dat kunt u doen door
de systeemvereisten van het programma te controleren.
92
Problemen oplossen
Mogelijk wordt afdrukken vanuit een DOS-applicatie niet door
Advertenties
