Inhoudsopgave
Advertenties
Uitgebreide garantie
HP SupportPack biedt dekking voor het HP-apparaat en voor alle door HP geleverde interne
onderdelen. In dat geval hebt u gedurende één tot vijf jaar na aanschaf van het HP-product recht
op service op de apparatuur. Via HP SupportPack kunt u kiezen uit Express Exchange of service
op uw locatie. U dient HP SupportPack binnen 180 dagen na aankoop van het HP-product aan te
schaffen. Meer ondersteuningsinformatie vindt u op de volgende HP-website:
http://www.hp.com/peripherals2/care_netlj/index.html
U kunt ook contact opnemen met de klantenservice- en ondersteuning. Raadpleeg de
bijgeleverde ondersteuningsbrochure voor de juiste telefoonnummers en informatie.
Service-informatieformulier
Service-informatieformulier
Wie stuurt de apparatuur terug?
Contactpersoon:
Bij geen gehoor:
Retouradres:
Wat wordt verzonden?
Stuur alle relevante afdrukken mee wanneer u apparatuur terugzendt. Verzend geen
accessoires die niet nodig zijn voor de reparatie, zoals invoerladen, handleidingen en
reinigingsmateriaal.
Wat moet er worden gedaan?
1. Beschrijf de omstandigheden waaronder de storing zich voordeed. (Wat gebeurde er? Waar
was u mee bezig toen de storing optrad? Welke software hebt u gebruikt? Kunt u ervoor
zorgen dat de storing zich nogmaals voordoet?)
2. Hoeveel tijd verstrijkt er tussen de storingen als de storing af en toe optreedt?
3. Is het apparaat op een van de volgende apparaten aangesloten? (Geef fabrikant en model.)
Computer:
4. Aanvullende opmerkingen:
256 Bijlage C Klantenservice en -ondersteuning
Sluit een exemplaar van het volledig ingevulde, onderstaande serviceformulier bij. Geef op het
formulier aan welke items worden geretourneerd.
Gebruik zo mogelijk de originele verpakkingsmaterialen.
Sluit voorbeelden in die de aanwezige problemen illustreren.
Sluit vijf vellen bij van het papier of van het andere materiaal waarmee u problemen hebt bij
het afdrukken, scannen, faxen of kopiëren.
Modelnummer:
Modem:
Datum:
Telefoon:
Telefoon:
Speciale verzendinstructies:
Serienummer:
Netwerk:
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
