Inhoudsopgave
Advertenties
Bijlage C
Klantenservice en
-ondersteuning
In de onderstaande onderwerpen vindt u informatie over productservice en -ondersteuning.
Hardwareservice
Hardwareservice
Als de hardware tijdens de garantieperiode gebreken vertoont, biedt HP u de volgende
ondersteuningsmogelijkheden:
Het apparaat terugsturen
Wanneer u apparatuur verzendt, kunt u het beste de zending verzekeren. U dient eveneens een
kopie van uw aankoopbewijs bij te sluiten. Vul ook het serviceformulier in, zodat de reparaties zo
nauwkeurig mogelijk kunnen worden uitgevoerd.
LET OP
Schade die tijdens het verzenden wordt veroorzaakt door ondeugdelijke verpakking is voor rekening
van de klant. Zie ook de volgende richtlijnen voor opnieuw verpakken.
Richtlijnen voor opnieuw verpakken
LET OP
Als er tijdens de verzending toner in de printer is achtergebleven, kan het apparaat beschadigd
worden.
NLWW
Hardwareservice
Uitgebreide garantie
Service-informatieformulier
HP-reparatieservice. Afhankelijk van waar u zich bevindt, kunt u het apparaat naar een
reparatiecentrum van HP sturen.
Express Exchange. Op bepaalde plaatsen levert HP u de volgende werkdag een
gereviseerd, permanent vervangingsproduct.
Erkende HP-serviceverlener. U kunt het apparaat terugsturen naar een officiële
serviceleverancier bij u in de buurt.
Snelle ophaal- en leveringsservice. HP zorgt ervoor dat het apparaat binnen 5 tot 10 dagen
wordt opgehaald, gerepareerd en teruggebracht, afhankelijk van waar u zich bevindt.
Druk indien mogelijk een zelftestpagina af (zie
apparaat uitschakelt en stuur het zelftestrapport met het apparaat mee.
Verwijder en bewaar de inktcartridge.
Configuratiepagina's
afdrukken) voordat u het
Hardwareservice 255
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
