Inhoudsopgave
Advertenties
Automatische Twee-weg opname voor beheerder (supervisor)
Als u bent aangewezen als supervisor voor de funktie Automatische Twee-weg Opname, kunt u gesprekken
van bepaalde interne toestellen opnemen en deze beluisteren via Web Maintenance Console. Gesprekken
naar en vanaf bepaalde interne toestellen kunnen automatisch in een mailbox worden opgenomen. Voor elk
intern toestel kunnen de volgende gesprekstypen worden opgenomen:
•
Interne gesprekken
•
Externe gesprekken
•
Alleen inkomende gesprekken voor een ICD-groep (d.w.z., wanneer externe gesprekken worden opgeno-
men, worden alleen de inkomende gesprekken voor een ICD-groep opgenomen)
U kunt een e-mailmelding ontvangen wanneer Automatische Twee-weg Opname wordt gebruikt. Het opge-
nomen gesprek kan ook als bijlage bij het e-mailbericht worden verstuurd. Raadpleeg uw systeemprogram-
meur voor meer informatie.
•
Alleen gebruikers die zijn aangewezen als supervisors hebben toegang tot dit scherm.
•
Doorgeschakelde gesprekken en gesprekken die uit de wachtstand zijn gehaald, zullen ook
automatisch worden opgenomen. Echter, conferentiegesprekken zullen niet worden opge-
nomen.
•
Het opnemen zal automatisch stoppen als de mailbox vol is. Verwijder in dat geval oudere
boodschappen om deze funktie weer te kunnen gebruiken.
•
Als aan het te controleren intern toestel een Twee-weg Opname toets is toegewezen, zal
die toets tijdens de opname knipperen. Echter, deze funktie kan niet middels die toets wor-
den opgeheven.
•
Bij een toestel waarvan gesprekken worden opgenomen, kunnen de volgende funkties niet
worden uitgevoerd:
–
Inbreken op een gesprek
–
Fluister OHCA
Opmerking
Wegens privacywetgeving, dient u de andere partij te laten weten dat het gesprek wordt
opgenomen.
Opname-instellingen wijzigen
In dit scherm kan een supervisor de instellingen van Automatische Twee-weg Opname veranderen voor de
interne toestellen die moeten worden gecontroleerd. Voor elk intern toestel wordt informatie op het scherm
weergegeven, inclusief het toestelnummer van de supervisor, het UM-groepsnummer en welke mailbox voor
Automatische Twee-weg Opname wordt gebruikt. Voor elk intern toestel kan worden bepaald welke ge-
sprekstypen zullen worden opgenomen.
1.
Klik aan de linkerkant van het scherm op Gebruikers→ Automatische 2-weg Opname → Bewerk een
Opname.
2.
Selecteer voor elk toestel een instelling door te klikken op Interne Oproep, Netlijn Oproep of Alleen
inkomende ICDG.
•
Interne Oproep: Gesprekken tussen interne toestellen worden opgenomen.
•
Netlijn Oproep: Gesprekken met externe partijen worden opgenomen.
•
Alleen inkomende ICDG: Alleen de gesprekken die via een Inkomende gespreksverdelinggroep bin-
nenkomen worden opgenomen.
3.2.1 Programmering door gebruiker
Gebruiksaanwijzing
327
Advertenties
Inhoudsopgave
