Advertenties
1.10.3 Een wachtend gesprek doorschakelen (Handmatig doorschakelen van wachtstandgesprekken)
1.10.3 Een wachtend gesprek doorschakelen (Handmatig
doorschakelen van wachtstandgesprekken)
Als de Inkomende gespreksverdelinggroep bezet is en andere externe gesprekken
binnenkomen, worden deze gesprekken in een wachtrij geplaatst.
U kunt de status van de wachtrij controleren door middel van de indicator bij de toets
Hurry-up, en handmatig het langst wachtende gesprek in de wachtrij doorschakelen
naar een vooraf toegewezen toestel.
Deze funktie heet: Hurry-up doorverbinden.
Het wachtende gesprek doorschakelen
PT/HS
(Hurry-up)
Druk op rood of knipperende rood Hurry-up toets.
•
De indicator van de Hurry-up toets geeft de huidige status als volgt weer:
Uit: Er is geen wachtend gesprek.
Brandt rood: Er wachten enkele gesprekken.
Knippert rood: Het aantal handmatig doorgeschakelde gesprekken overschrijdt de limiet
van de wachtrij.
Aanpassen van uw toestel
•
3.1.3 Aanpassen van de toetsen
Maken of wijzigen van een Hurry-up toets.
1.10.4 Toezicht (Automatic Call Distributor [ACD])
•
Groepcontrole
•
ACD rapport
•
Opmerking:
De Toezichtfunctie (ACD) kan niet gelijktijdig met Hotelfuncties worden gebruikt. (Zie
"1.12.1 Het gebruik van de telefoons in de hotelsector (Hotelfuncties)".)
De ACD toezichthouder kan de voorwaarden van de ICD-groep en toestelnummers controleren.
Functie
Groepscontro-
le
ACD rapport
De ACD toezichthouder kan de huidige status van de ICD-groep controleren. De ACD
toezichthouder kan maximaal 4 ICD-groepen op hetzelfde scherm controleren. Verder
kan de ACD toezichthouder maximaal 16 ICD-groepen controleren.
De ACD toezichthouder kan de volgende typen gespreksrapporten bekijken.
Beschrijving
Gebruiksaanwijzing
203
Advertenties
