Pagina 1
Lees deze handleiding zorgvuldig door voordat u dit product in gebruik neemt en bewaar deze handleiding voor toekomstig gebruik. Lees vooral "1.1.1 Voor uw veiligheid" alvorens u dit product in gebruik neemt. KX-HTS-serie: PJMPR Softwarebestandsversie 002.00000 of hoger Handleidingen en ondersteunende informatie kunt u vinden op de website van Panasonic: https://panasonic.net/cns/pcc/support/pbx/...
Inleiding Inleiding Info over deze Functiehandleiding Deze functiehandleiding is bedoeld als referentiemateriaal voor de Panasonic Hybride IP-PBX-faciliteiten. In deze handleiding wordt uitgelegd wat deze PBX allemaal kan en hoe u de vele functies en voorzieningen optimaal kunt benutten. De structuur van deze handleiding...
Pagina 3
Inleiding • De specificaties van het product kunnen zonder voorafgaande mededeling worden gewijzigd. Soms is aanvullende informatie, zoals updates aan deze en andere handleidingen, opgenomen in de informa- tie van de Web Maintenance Console vóór het programmeren. • In deze handleiding worden telefoondisplays en andere displays in het Engels weergegeven. Afhan- kelijk van het land of de regio, zijn er mogelijk andere talen beschikbaar.
Lijst met afkortingen Lijst met afkortingen Voice Prompt-service Interactive Voice Response Automatische gespreksverdeling Automatische Route Selectie Light Emitting Diode Gespreksgegevens Wachtmuziek Calling Line Identification CLIP NAKIEZEN Nummerweergave op de telefoon van de gebelde Nakiezen partij CLIR Niet Storen Calling Line Identification Restriction Serviceklasse Uitgaand bericht CPC (Calling Party Control)
Pagina 6
Lijst met afkortingen Gespreksrestrictie Voice Mail Funktiehandleiding...
Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Voor uw veiligheid .................. 9 Voor uw veiligheid ......................10 1.1.1 Voor uw veiligheid ......................10 2 Funktienummerlijsten ................13 Funktienummerlijsten ....................14 2.1.1 Functienummerlijsten voor gebruikers ................14 2.1.2 Voor beheerders: programmeren door te kiezen ............16 3 Funkties voor gespreksbediening ............
1.1 Voor uw veiligheid 1.1 Voor uw veiligheid 1.1.1 Voor uw veiligheid Beschrijving Ter voorkoming van lichamelijk letsel en/of schade aan eigendommen, dient u de volgende veiligheidsregels in acht te nemen. De volgende symbolen classificeren en beschrijven het niveau van het gevaar en/of letsel wanneer deze unit onjuist wordt bediend of gebruikt.
Pagina 11
1.1.1 Voor uw veiligheid De wachtwoorden van de PBX zijn door de fabriek ingesteld. Stel voor de veiligheid een installatie- wachtwoord in zodra het PBX-systeem op de locatie wordt geïnstalleerd. Wijzig de wachtwoorden regelmatig. Wij raden ten zeerste aan wachtwoorden te kiezen die bestaan uit 16 cijfers of tekens voor maxima- le beveiliging tegen onbevoegd gebruik.
Pagina 12
1.1.1 Voor uw veiligheid Funktiehandleiding...
2.1 Funktienummerlijsten 2.1 Funktienummerlijsten 2.1.1 Functienummerlijsten voor gebruikers Beschrijving Het is mogelijk toestelinstellingen te wijzigen door nummers te kiezen vanaf een toestel. Bovendien kunt u deze functies gebruiken door functienummers te kiezen. Bediening Kies de volgende functienummers vanaf een toestel. De functienummers worden vermeld in 2.2.4 PBX- configuratie—[1-4] Systeem—Nummeringsschema in de Lijst met programmeerbare items.
2.1.2 Voor beheerders: programmeren door te kiezen 2.1.2 Voor beheerders: programmeren door te kiezen Beschrijving U kunt de instellingen van het PBX-systeem wijzigen of deze bekijken vanaf een beheerdertoestel. Boven- dien kunt u deze funkties gebruiken door funktienummers te kiezen. Bediening Kies de volgende funktienummers vanaf het beheerdertoestel.
Pagina 17
2.1.2 Voor beheerders: programmeren door te kiezen Funktie- nummer Funktienaam Parameter Referenties: (stan- daard) Systeeminstelling Netlijntoewijzing Lijst met programmeerba- [PIN-code systeem ] [#] [400] [#] re items [Netlijnnummer] [#] [N] [#] 2.4.1 PBX-configuratie— [3-1] Netlijn—Poort— Opmerking Hoofd—Toewijzing [N] = [0]: Geen verbinding [N] = [1]: Analoog Kiesmodus netlijn Lijst met programmeerba-...
Pagina 18
2.1.2 Voor beheerders: programmeren door te kiezen Funktiehandleiding...
3.1 Funkties voor inkomende gesprekken 3.1 Funkties voor inkomende gesprekken 3.1.1 CLI-distributie (Calling Line Identification) & Gesprek blokkeren Beschrijving Stuurt een inkomend netlijngesprek door naar een voorgeprogrammeerd doeltoestel als het ID-nummer van de beller (de beller-ID) overeenkomt met het nummer in de tabel Systeem-verkort kiezen die wordt gebruikt als de tabel voor beller-ID's.
Pagina 21
3.1.1 CLI-distributie (Calling Line Identification) & Gesprek blokkeren [Voorbeeld] • Vrije netlijn-toegangscode (lokale toegang): 9 Voor aanpassing: 050-1234-5678 ↓ Na aanpassing: 9-050-1234-5678 ("9" toegevoegd) CLI-bestemming Leidt een inkomend gesprek door naar een voorgeprogrammeerd doeltoestel wanneer het aangepaste nummer overeenkomt met het nummer in de tabel Systeem-verkort kiezen. Als de Systeem-verkort kiezen-instelling voor het doeltoestel voor inkomende gesprekken kunnen het toe- stelnummer (inclusief een speciaal toestelnummer) en "Verbinding verbreken"...
Pagina 22
3.1.1 CLI-distributie (Calling Line Identification) & Gesprek blokkeren [Flowchart] Er wordt een netlijngesprek ontvangen. Is er een beller-ID? Blokkering Uitschakelen inkomende oproep bij Geen Beller-ID? Aantal cijfers beller-ID wijzigen Inschakelen Voorloopcijfers beller-ID komen overeen (netnummer/interlokaal) Voorloopcijfers controleren Beller-ID wijzigen met Bijv.
3.1.2 DID (Direct intern kiezen)/DDI (Direct inbellen) Voorwaarden Opmerking [Aanpassing Beller-ID] Als "–" is opgenomen in de ontvangen Beller-ID, wordt dat gene- geerd door de Beller-ID-aanpassing. [Aanpassing aantal cijfers in Beller-ID] • Het aantal cijfers voor Binnenland moet lager zijn dan het aantal cijfers voor Internationaal.
3.1.3 DIL (Direct in lijn) Voorwaarden Opmerking Het is mogelijk de bestemming aan te passen (verwijderen/toevoe- Voorbeeld: gen) van de gebruikelijke inkomende gesprekken die door elke SIP- • Cijfer verwijderen: 6 carrier worden ontvangen. • Extra cijfer: 10 Ontvangen nummer: 87654321 ↓...
3.1.4 NAKIEZEN (DISA, Direct Inward System Access) 3.1.4 NAKIEZEN (DISA, Direct Inward System Access) Beschrijving Een beller kan toegang krijgen tot specifieke PBX-funkties alsof hij een SLT-toestelgebruiker in de PBX is wanneer de bestemming van het inkomende gesprek een speciaal NAKIEZEN-toestelnummer is dat aan elke NAKIEZEN-boodschap is toegewezen.
Pagina 26
3.1.4 NAKIEZEN (DISA, Direct Inward System Access) [Flowchart] Er is een NAKIEZEN-oproep ontvangen. (NAKIEZEN vertraagde antwoordtijd verloopt) De PBX neemt de oproep aan. (NAKIEZEN UGB demptijd verloopt) NAKIEZEN UGB (NAKIEZEN wachttijd na UGB verloopt) Er wordt een Cyclische toon, Faxtoon (CNG-toon) Er wordt niets gekozen.
Pagina 27
3.1.4 NAKIEZEN (DISA, Direct Inward System Access) BELANGRIJK DSN Geen antwoordtijd wordt gebruikt als de timer voor gedwongen beëindiging van gesprekken. Zie 3.1.9 Gesprek Doorschakelen (DSN) voor meer informatie. Voorwaarden Opmerking Er kunnen maximaal 10 berichten worden opgenomen als begelei- Er kunnen berichten worden op- ding voor automatisch antwoorden.
3.1.5 NAKIEZEN-VPS (IVR) 3.1.5 NAKIEZEN-VPS (IVR) Beschrijving NAKIEZEN-VPS betekent NAKIEZEN Voice Prompt service. Nadat de beller naar de uitgaande boodschap (UGB) heeft geluisterd, kan hij één cijfer kiezen (NAKIEZEN VPS-nummer). Voor elke boodschap kan de bestemming voor elk NAKIEZEN VPS-nummer worden toege- wezen.
3.1.7 Nummerherkenning Voorwaarden Opmerking De volgende nummers kunnen niet worden ingesteld als een faxbe- stemming: • Netlijn/netlijngroep, Toegang tot inactieve lijn (lokale toegang) - 1/2 (zie 2.1.1 Functienummerlijsten voor gebruikers) • NAKIEZEN (zie 3.1.4 NAKIEZEN (DISA, Direct Inward System Access)) •...
3.1.8 Gesprek aannemen Voorwaarden Opmerking Analoge netlijnen dienen door een provider te worden voorzien van Het installatieprogramma kan via een meldingsservice voor beller-ID's. de Web Maintenance Console in- stellen of de PBX de beller-ID ontvangt van een provider. Wanneer een beller-ID wordt ontvangen van een netlijn, zoekt de Referentie: PBX in Systeem-verkort kiezen naar de gewijzigde beller-ID.
3.1.9 Gesprek Doorschakelen (DSN) Voorwaarden Voorwaarden Opmerking Gesprek aannemen is van toepassing op: Referentie: Interne gesprekken, netlijngesprekken en deurintercomgesprekken. 4.1 DSS-toets 3.11.1 Deurintercomgesprek Gesprekken aannemen-Blokkeren: Toestelgebruikers kunnen voorkomen dat gesprekken naar hun toe- stel worden aangenomen door andere toestellen. U kunt deze funk- tie instellen via de toestelpoortinstelling.
Pagina 32
3.1.9 Gesprek Doorschakelen (DSN) Als u uw e-mailadres instelt op het onderstaande item, kunt u ook een e-mail ontvangen met een bijlage met daarin het opgenomen bericht. Zie "2.3.2 PBX-configuratie—[2-2] Toestel—Telefoon-Voicemail—E- mail verzenden bij achterlaten van boodschap" in de lijst met programmeerbare items voor meer informatie.
Pagina 33
3.1.9 Gesprek Doorschakelen (DSN) [Flowchart] Voor inkomende oproep naar toestel Inkomende oproep naar toestel Ongeldig NS-instellingen geldig? Geldig Geldig DSN Alles-instelling geldig? Ongeldig Start DSN N/B-timer Ongeldig (inkomende Begin oproep (overdracht oproep van analoge inkomende oproep) netlijn) DSN Bezet of DSN Bezet en N/B Geldig instellingen geldig?
Pagina 34
3.1.9 Gesprek Doorschakelen (DSN) Voor inkomende oproepen naar toestelgroep: Inkomende oproep naar toestelgroep Groep DSN Geldig Alles-instellingen geldig? Ongeldig Start DSN N/B-timer Ongeldig (inkomende oproep van analoge netlijn) Start inkomende oproep naar groepsleden Groep DSN Bezet Geldig of DSN Bezet en N/B Mislukt (alle groepstoestellen zijn instellingen geldig? Geslaagd...
Pagina 35
3.1.9 Gesprek Doorschakelen (DSN) Toestelgebruikers kunnen het doorschakelen van gesprekken instellen of annuleren aan de hand van een funktienummer. (Zie 2.1.1 Functienummerlijsten voor gebruikers.) Wanneer de instelling is ingesteld, hoort u een bevestigingstoon. Voorwaarden Voorwaarden Opmerking Een gesprek kan slechts één keer automatisch worden doorge- stuurd.
3.1.10 Niet Storen (NS) Voorwaarden Opmerking Als de doorschakelbestemming niet binnen de voorgeprogrammeer- Zie 3.8.2 Gesprek de tijd antwoordt (DSN Geen antwoordtijd), wordt DSN N/B of Doorverbinden-Niet- Doorverbinden Terugschakelen geactiveerd. Wanneer de oproep gecontroleerd. wordt doorgeschakeld, kunt u kiezen of DSN N/B of Doorverbinden Terugschakelen de prioriteit krijgt.
3.1.11 Herkenbare beltoon Voorwaarden Opmerking Als een gesprek via een analoge netlijn wordt ontvangen, wordt de voorgeprogrammeerde timer (DSN Geen antwoordtijd) gestart. Als de timer afloopt, wordt het gesprek beëindigd. Belangrijk Als het gesprek wordt beëindigd zodra het door een toestel wordt aangenomen, is het mogelijk dat de beller gesprekskosten moet be- talen.
Pagina 38
3.1.12 Toestelgroepgesprekken Distributiemethode Beschrijving Belgroep Alle toestellen in de toestelgroep gaan tegelijkertijd over. Opmerking Als alle toestellen in de groep in gesprek zijn, wordt de verbin- ding verbroken. Huntgroep Eén toestel in de toestelgroep gaat over. Als een bepaald toestel niet binnen de voorgeprogrammeerde tijd opneemt (DSN Geen ant- woordtijd), wordt het gesprek doorgeschakeld naar het volgende toestel in de groep.
3.1.13 CPC-signaaldetectie (Calling Party Control) Voorwaarden Opmerking Toestelgroepen worden gebruikt voor de funkties Gesprek aanne- Referentie: men en Oproepen. • 3.1.8 Gesprek aannemen • 3.10.1 Oproepen PIL-referentie 2.3.4 PBX-configuratie—[2-4] Toestel—Toestelgroep 3.1.13 CPC-signaaldetectie (Calling Party Control) Beschrijving Het CPC-signaal is een indicatie dat de hoorn op de haak ligt. Dit signaal dat de verbinding is verbroken, wordt door de analoge netlijn verzonden wanneer de gesprekspartner ophangt.
3.2.2 Netlijntoegang, Automatisch • "911" is al geregistreerd als het alarmnummer. (Dit kan niet worden gewijzigd.) Voorwaarden Voorwaarden Opmerking Alarmnummers kunnen altijd worden gebeld, ongeacht het TRS- Zie 3.4.1 Gespreksrestrictie niveau (Gespreksrestrictie). (TRS) PIL-referentie 2.5.4 PBX-configuratie—[4-4] TRS/ARS—Alarmnummer kiezen—Alarmnummer kiezen 3.2.2 Netlijntoegang, Automatisch Beschrijving Een toestelgebruiker kan automatisch een vrije netlijn selecteren door de vrije netlijn-toegangscode (lokale toegang) te kiezen.
3.2.3 Netlijntoegang, Netlijngroep 3.2.3 Netlijntoegang, Netlijngroep Beschrijving Toestelgebruikers kunnen een vrije netlijn uit de desbetreffende netlijngroep selecteren door de netlijn- groepstoegangscode en een netlijngroepsnummer te kiezen. Bediening Kies de netlijngroeptoegangscode, geef een netlijngroepnummer op om een netlijn te kiezen en kies het ge- wenste nummer.
3.2.5 Nummerweergave op de telefoon van de gebelde partij (CLIP) PIL-referentie 2.4.1 PBX-configuratie—[3-1] Netlijn—Poort 3.2.5 Nummerweergave op de telefoon van de gebelde partij (CLIP) Beschrijving Wanneer naar een SIP-netlijn wordt gebeld, wordt een CLIP-nummer weergegeven dat als bellernummer voor elk toestel is ingesteld. U kunt ook de naaminformatie weergeven die voor elk toestel is ingesteld.
3.2.5 Nummerweergave op de telefoon van de gebelde partij (CLIP) PIL-referentie 2.4.7 PBX-configuratie—[3-7] Netlijn—Eigenschap SIP-netlijn Funktiehandleiding...
3.2.6 Interne gesprekken 3.2.6 Interne gesprekken Beschrijving Toestelgebruikers kunnen gebruikers van andere toestellen bellen. Speciale toestelnummers U kunt virtuele toestelnummers aan bronnen toewijzen, zodat het net toestelnummers lijken. Deze funktie heet: Speciaal station. Deze nummers worden gedefinieerd als speciale toestelnummers en kunnen bijvoor- beeld worden toegewezen als een groepstoestelnummer.
3.2.8 Videocommunicatie voor intern gesprek Voorwaarden Voorwaarden Opmerking U kunt nummers van maximaal 32 cijfers herhalen. Nummers die worden gekozen nadat het gesprek is begonnen, wor- den niet opgeslagen in het herhaalgeheugen. Als u Meegaande COS gebruikt, wordt het herhaalgeheugen opge- slagen in het toestel.
3.3 Funkties voor het kiesgeheugen Voorwaarden Opmerking SIP-toestellen kunnen de volgende functies niet gebruiken tijdens een videogesprek: • Omschakelen van video naar audio of van audio naar video. (Raadpleeg de handleiding bij uw telefoon.) • 3.7 Wachtstandfunkties • 3.8 Funkties voor Doorverbinden PIL-referentie 2.3.1 PBX-configuratie—[2-1] Toestel—Poort—SIP-toestel 3.3 Funkties voor het kiesgeheugen...
3.3.2 Direct kiezen PIL-referentie 2.6 PBX-configuratie—[5] Verkort kiezen systeem—Systeem-verkort kiezen 3.3.2 Direct kiezen Beschrijving Toestelgebruikers hebben toegang tot een toestel of funktie door gewoon een uit 1 of 2 cijfers bestaand nummer voor Direct kiezen te kiezen. Bediening Voer een uit 1 of 2 cijfers bestaand nummer voor Direct kiezen in als u de kiestoon hoort. Voorwaarden Voorwaarden Opmerking...
Pagina 48
3.4.1 Gespreksrestrictie (TRS) toestelgebruikers in staat Systeem-verkort kiezen-oproepen te plaatsen op het niveau van Systeem-verkort kiezen. Uitgaande netlijngesprekken worden toegestaan of geweigerd op basis van het gespreksrestrictieniveau, zoals vermeld in de volgende flowchart: [Flowchart] Is de oproep doorgeschakeld? Is de Het beperkingsniveau voor verkort doorschakelbestemming kiezen van een toestel dat is...
3.4.2 Meegaande COS (TRS-niveau) Voorwaarden PIL-referentie 2.3.1 PBX-configuratie—[2-1] Toestel—Poort 2.3.2 PBX-configuratie—[2-2] Toestel—Telefoon 2.5 PBX-configuratie—[4] TRS/ARS—Voorloopcijfers 2.5 PBX-configuratie—[4] TRS/ARS—Kostencode 2.5 PBX-configuratie—[4] TRS/ARS—Opties 3.4.2 Meegaande COS (TRS-niveau) Beschrijving Gebruikers kunnen hun eigen toestelnummer en Persoonlijk Identificatie Nummer (PIN) invoeren op een an- der toestel om gesprekken te kunnen voeren op hun eigen TRS-niveau.
3.4.3 Invoer Kostencode PIL-referentie 2.3.2 PBX-configuratie—[2-2] Toestel—Telefoon 3.4.3 Invoer Kostencode Beschrijving Een kostencode wordt gebruikt om uitgaande netlijngesprekken te identificeren voor boekhoudings- en fac- tureringsdoeleinden. De kostencode wordt toegevoegd aan de CDR-gespreksgegevens. Bediening Voer eerst het funktienummer voor Invoer Kostencode en vervolgens de kostencode in. Kies daarna een netlijn om het gesprek te beginnen.
3.4.5 Toestelblokkering Voorwaarden Voorwaarden Opmerking Deze funktie geldt niet als de andere partij de volgende funktie ge- bruikt: • NAKIEZEN (zie 3.1.4 NAKIEZEN (DISA, Direct Inward System Access)) • Meet Me (zie 3.9.2 Meet-me conferentie) • VM in toestel (zie 5 Voice Mail-funkties) •...
3.5 ARS-funkties (Automatic Route Selection) Bediening [PIN-code instellen/annuleren] Kies het funktienummer PIN-code instellen/annuleren en voer een vooraf bepaalde parameter in. De PIN- code kan tussen 4 en 10 cijfers lang zijn. Als u een bevestigingstoon hoort, kunt u de PIN-code instellen of annuleren.
Pagina 53
3.5.1 ARS Als het gekozen nummer overeenkomt met de serie voorloopcijfers in de tabel, wordt via de opgegeven ARS-provider een netlijngesprek gestart. ARS-providers worden gebruikt in volgorde van prioriteit (Prioriteit1-3). Als de opgegeven ARS-provider be- zet is, wordt de volgende provider in volgorde van prioriteit gebruikt. Deze tabel wordt ook gebruikt als de tabel met TRS-voorloopcijfers.
3.6 Funkties voor een bezette lijn/bezette partij Voorwaarden Opmerking Als een toestelgebruiker het nummer van de netlijn kiest om een net- Zie 3.2.4 Netlijntoegang, Netlijn lijn te bellen, dient het opgegeven netlijnnummer te behoren tot de netlijngroep die aan de geselecteerde ARS-provider is toegewezen. PIL-referentie 2.5.1 PBX-configuratie—[4-1] TRS/ARS—Voorloopcijfers 2.5.2 PBX-configuratie—[4-2] TRS/ARS—ARS-carrier...
3.7 Wachtstandfunkties Voorwaarden Opmerking De handeling [Huidig gesprek in de wachtstand plaatsen] kan niet worden uitgevoerd tijdens de volgende gesprekken: • NAKIEZEN (zie 3.1.4 NAKIEZEN (DISA, Direct Inward System Access)) • Meet Me (zie 3.9.2 Meet-me conferentie) • Deurintercom (zie 3.11.1 Deurintercomgesprek) •...
3.7.2 Gesprek Parkeren Voorwaarden Voorwaarden Opmerking De volgende gesprekken kunnen niet in de wachtstand worden ge- zet: • NAKIEZEN (zie 3.1.4 NAKIEZEN (DISA, Direct Inward System Access)) • Meet Me (zie 3.9.2 Meet-me conferentie) • Deurintercom (zie 3.11.1 Deurintercomgesprek) • VM in toestel (zie 5 Voice Mail-funkties) •...
3.7.3 Wachtmuziek Voorwaarden Voorwaarden Opmerking Gesprek Parkeren kan niet worden gebruikt voor deurintercomge- sprekken. Wanneer de toestelgebruiker Gesprek Parkeren gebruikt, wordt au- tomatisch een parkeerzonenummer (01-24) opgegeven. Als een geparkeerd gesprek niet binnen een voorgeprogrammeerde Als het bediende toestel de op- periode wordt teruggehaald (Wachtstand terugbellen (s)), wordt roep niet binnen een voorgepro- naar het bediende toestel gebeld.
3.8 Funkties voor Doorverbinden Voorwaarden Opmerking Tijdens het uploaden van een audiobestand kunt u geen oproepen plaatsen of ontvangen. Het is raadzaam om audiobestanden buiten werkuren te uploaden. Als oproepen naar toestellen/netlijnen met NAKIEZEN worden be- antwoord, kunt u in de systeeminstellingen selecteren of de beller bij NAKIEZEN Wachtmuziek of een terugbeltoon hoort.
3.8.2 Gesprek Doorverbinden-Niet-gecontroleerd Voorwaarden Voorwaarden Opmerking U kunt de volgende bestemmingen voor doorverbinden niet instellen: • NAKIEZEN (zie 3.1.4 NAKIEZEN (DISA, Direct Inward System Access)) • Meet Me (zie 3.9.2 Meet-me conferentie) • Deurintercom (zie 3.11.1 Deurintercomgesprek) • VM in toestel (zie 5 Voice Mail-funkties) •...
Pagina 60
3.8.2 Gesprek Doorverbinden-Niet-gecontroleerd Voorwaarden Voorwaarden Opmerking U kunt de volgende bestemmingen voor doorverbinden niet instellen: • NAKIEZEN (zie 3.1.4 NAKIEZEN (DISA, Direct Inward System Access)) • Meet Me (zie 3.9.2 Meet-me conferentie) • Deurintercom (zie 3.11.1 Deurintercomgesprek) • VM in toestel (zie 5 Voice Mail-funkties) •...
3.8.3 Gesprek Doorverbinden-Onvoorwaardelijk 3.8.3 Gesprek Doorverbinden-Onvoorwaardelijk Beschrijving Deze funktie verbindt een externe lijn of een toestelnummer met een ander toestelnummer zonder de terug- beltoon van het uitgaande gesprek te bevestigen bij het doeltoestel. Deze funktie is alleen beschikbaar voor SIP-toestellen. (Voor algemene SIP-telefoons varieert de werking per telefoon.) Bediening Voer Gesprek Doorverbinden-Onvoorwaardelijk als volgt uit (alleen voor de KX-HDV-serie):...
3.9 Conferentie funkties Bediening Terwijl een gesprek in de wachtstand is geplaatst (inclusief Wachtstand na overleg) en een ander gesprek wordt gevoerd, kunnen gebruikers met de DN-toets of de Single-CO toets (status: gesprek in de wacht- stand) de volgende handelingen uitvoeren: •...
3.9.2 Meet-me conferentie Als de persoon die de conferentie is begonnen de conferentie verlaat, wordt het gesprek tussen de reste- rende twee partijen ook beëindigd. Voor SLT-toestellen: • De hoorn op de haak leggen. Het gesprek tussen de resterende twee partijen gaat door. •...
3.10 Funkties voor Oproepen PIL-referentie 2.7 PBX-configuratie—[6] Conferentie—Meet Me 3.10 Funkties voor Oproepen 3.10.1 Oproepen Beschrijving Toestelgebruikers kunnen stemaankondigingen maken naar vele bestemmingen tegelijk. Het bericht valt te beluisteren via de ingebouwde luidsprekers van SIP-telefoons die deel uitmaken van de toestelgroep.
3.11 Externe apparaatfunkties PIL-referentie 2.3.4 PBX-configuratie—[2-4] Toestel—Toestelgroep 3.11 Externe apparaatfunkties 3.11.1 Deurintercomgesprek Beschrijving Het is mogelijk om een deurintercom rechtstreeks te verbinden met de PBX. Wanneer een bezoeker op de belknop van een deurintercom drukt, belt de deurintercom een voorgeprogrammeerd doelnummer (toestel- nummer).
3.11.2 Deur openen 3.11.2 Deur openen Beschrijving Gebruikers van toestellen kunnen met hun telefoon de deur openen voor bezoekers. De deur kan worden geopend door toestelgebruikers die daartoe via de Web Maintenance Console toe- stemming hebben gekregen. Elke toestelgebruiker die een deurintercomgesprek voert, kan tijdens dit gesprek echter de deur openen om de bezoeker binnen te laten.
3.12.2 CDR (Gespreksgegevens) verkoopmedewerkers worden geleid en 's nachts naar een Voice Mail. Het kan toestelgebruikers tijdens de lunchpauze worden verboden internationale gesprekken te voeren, enz. Er zijn drie verschillende modi voor Tijd Service: dag, nacht en lunch. Bediening U kunt de tijdmodus instellen of annuleren en de actuele tijdmodus bevestigen via de Web Maintenance Console, maar u kunt ook funktienummers gebruiken, en wel op de volgende manieren: [Tijdmodus instellen/annuleren] Alleen beheerdertoestel Als u een kiestoon hoort, voert u het funktienummer voor het overschakelen van de Tijd Service (Dag /...
Pagina 68
3.12.2 CDR (Gespreksgegevens) Opmerking Deze CDR-gegevens kunnen alleen ter referentie worden gebruikt. Dat ligt aan het feit dat een precieze duur van het gesprek mogelijk niet wordt bijgehouden door de CDR-gegevens als het gesprek wordt doorverbonden (Gesprek Doorverbinden) of wordt geparkeerd (Gesprek Parkeren). CDR-bestandsinformatie wordt als volgt vastgelegd: Kolom Item...
Pagina 69
3.12.2 CDR (Gespreksgegevens) Kolom Item Beschrijving Status De resultaten van het plaatsen/ontvangen van gesprekken worden als volgt weergegeven: • ANSWERED • NO ANSWERED • BUSY • FAILED Unieke ID Wordt gebruikt als ontwikkelaarsinformatie. Itemnamen worden niet vastgelegd in het CDR-bestand. [Kanaalinformatie] Type terminal/ Kanaalinformatie...
Pagina 70
3.12.2 CDR (Gespreksgegevens) Antwoord- Totale ge- Begintijd Eindtijd Totale duur Status Unieke ID tijd spreksduur 2016/6/9 2016/6/9 2016/6/9 ANSWERED 1465457929 16:38:49 16:38:51 16:38:54 Patroon B: Toestel (201) gebruikt een kostencode om een analoge netlijn te bellen. (Kostencode: 555555, doelnummer: 1234567890, poort voor analoge netlijn: 4) Persoon Kosten- Bronka-...
Pagina 71
3.12.2 CDR (Gespreksgegevens) CDR-opnamemodus Beschrijving Voor Web Onderhouds U kunt een CDR-gegevensbestand (Master.csv) downloaden vanaf het Console scherm Web Maintenance Console. Er kunnen maximaal 5 CDR- gegevensbestanden, inclusief het meest recente bestand, worden bewaard in de PBX. De CDR-gegevensbestanden downloaden: Klik op de knop Opslaan in de Web Maintenance Console.
3.12.3 Funkties voor Waarschuwen via e-mail Voorwaarden Voorwaarden Opmerking De PBX legt alle communicatie met betrekking tot toestellen en net- lijnen vast als CDR-opname is ingeschakeld. Een CDR-gegevensbestand kan maximaal 2,5 MB groot zijn. (Circa 10000 gespreksrecords) [CDR-opnamemodus (Voor Web Onderhouds Console)] Een oud CSV-bestand heeft een andere extensie (.csv.X).
3.12.4 Uitgaande boodschap (UGB) Voorwaarden Voorwaarden Opmerking Het is mogelijk de geschiktheid voor het verzenden van e-mails over het systeem-alarm te filteren op foutniveau (Ernstig/Onbelangrijk). Een kennisgeving over een VM-opname wordt verzonden met het Zie 5.4 Waarschuwen via e-mail. opgenomen Voice Mail-bericht in een bijlage. Door de PBX verzonden e-mailberichten worden uitsluitend gebruikt Het e-mailadres voor doorsturen om te verzenden.
Pagina 74
3.12.4 Uitgaande boodschap (UGB) Voorwaarden Opmerking Als andere beheerdertoestellen UGB's afspelen of opnemen, kan de UGB-handeling niet via het funktienummer worden uitgevoerd en wordt een in-gesprektoon afgespeeld. De maximale opnametijd voor berichten is 60 seconden. Wanneer de opname langer duurt, wordt het opnemen automatisch beëindigd en hoort u een in-gesprektoon.
4.1 DSS-toets 4.1 DSS-toets Beschrijving Het is mogelijk een DSS-toets (Directe Station Selectie) toe te wijzen aan een flexibele toets van een SIP- telefoon uit de KX-HDV-serie. Flexibele toetsen kunnen voor elke gebruiker worden ingesteld via de Web Maintenance Console. Opmerking •...
4.3 Snelkiestoets Voorwaarden Voorwaarden Opmerking Er kunnen maximaal 8 Single-CO-toetsen worden toegewe- zen aan de flexibele toets. Als een Single-CO-toets wordt toegevoegd aan de flexibele toets, of als de telefoon is verbonden met de PBX, wordt de LED-indicatie van de Single-CO-toets niet onmiddellijk bijge- werkt.
4.4 DN-toets 4.4 DN-toets Beschrijving Het is mogelijk een DN-toets (directory nummer) toe te wijzen aan een flexibele toets of aan een SIP- telefoon uit de KX-HDV-serie (behalve KX-HDV100). Raadpleeg de handleiding bij uw telefoon voor meer informatie over deze funktie. Flexibele toetsen kunnen voor elke gebruiker worden ingesteld via de Web Maintenance Console.
5.1 Mailboxopnamen 5.1 Mailboxopnamen Beschrijving Wanneer een toestel of een toestelgroep een inkomende oproep ontvangt en deze niet binnen de voorge- programmeerde tijd wordt aangenomen of als de lijn bezet is, maakt deze funktie het mogelijk om oproepen door te sturen naar Voice Mail voor opnamen in de mailbox, indien deze beschikbaar is. Voorwaarde Voorwaarden Opmerking...
5.2 Voice Mail-menu Voorwaarden Opmerking Als de totale tijd van het opgenomen bericht de opnametijd voor alle opnamen bereikt, wordt het oudste bericht automatisch verwijderd. In dit geval wordt 5% van de berichten van de totale tijdslimiet voor opnamen verwijderd. (Behalve persoonlijke begroetingen en UGB's (Uitgaande boodschappen).) Als de totale opnametijd 80% van de systeemcapaciteit heeft be- •...
5.3 Persoonlijke begroeting (Afwezig, Bezet, Tijdelijke begroeting) Voorwaarde Voorwaarden Opmerking De PIN-code wordt ook gewijzigd wanneer het wachtwoord van de Zie 3.4.5 Toestelblokkering. mailbox wordt gewijzigd via een optie in het Voice Mail-menu. Als de toestelgebruiker geen nummer kiest nadat hij het hoofdmenu heeft afgespeeld, wordt hetzelfde menu nog twee keer herhaald.
5.4 Waarschuwen via e-mail Voorwaarde Voorwaarden Opmerking U kunt voor elke Voice Mail de onderstaande begroetingen instel- len. • Begroeting Niet-beschikbaar: dit bericht wordt afgespeeld als de oproep wordt aangenomen door een toestel waarvoor een andere instelling dan DSN (Bezet) is ingesteld. •...
Pagina 84
5.4 Waarschuwen via e-mail PIL-referentie 2.3.2 PBX-configuratie—[2-2] Toestel—Telefoon 4.4.3 Onderhoud—[3-3] Hulpprogramma—E-mailmelding Funktiehandleiding...