Inhoudsopgave
Advertenties
7
Problemen oplossen
Lees dit gedeelte voor tips voor het oplossen van problemen of raadpleeg de online ondersteuning op
support
voordat u contact opneemt met HP Support.
Tip HP raadt u aan een USB-kabel van maximaal 3 meter te gebruiken. Als u een langere USB-kabel gebruikt,
kunnen er fouten ontstaan.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Problemen bij installatie van de software
•
Problemen met afdrukken en hardware
•
Problemen met afdrukken via Bluetooth.
•
Apparaatberichten
Problemen bij installatie van de software
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
De installatie is mislukt
•
De Wizard Nieuwe hardware gevonden verschijnt als ik de printer op een Windows-computer aansluit.
•
De printer komt niet in Printer en faxen voor (enkel Windows)
•
De installatie startte niet automatisch op
•
Het installeren van de software start iedere keer als ik de printer op mijn computer aansluit, maar ik heb de
software al eens succesvol geïnstalleerd.
•
Ik wil de printer enkel op mijn computer aansluiten om foto's over te brengen, maar het software-
installatieprogramma blijft verschijnen
De installatie is mislukt
Probeer het probleem op te lossen met de volgende oplossingen. Als de eerste oplossing het probleem niet oplost,
gaat u verder met de resterende oplossingen tot het probleem is opgelost.
•
Oplossing 1: schakel de anti-virussoftware uit
•
Oplossing 2: aanvaard de licentieovereenkomst tijdens de installatie
•
Oplossing 3: probeer de installatie opnieuw uit te voeren
Oplossing 1: schakel de anti-virussoftware uit
Oplossing
1. Verwijder de printersoftware:
Windows-gebruikers
a. Ga in het menu Start van Windows naar Programma's > HP > HP Photosmart A630 series >
Verwijderen.
b. Volg de aanwijzingen op het scherm op.
Mac-gebruikers
a. Dubbelklik op de map Toepassingen:Hewlett-Packard.
b. Dubbelklik op HP installatie ongedaan maken en volg de aanwijzingen op het scherm.
2. Onderbreek alle antivirusprogramma's of schakel deze uit.
3. Sluit alle programma's af.
4. Schakel de printer uit, wacht ongeveer 10 seconden en schakel de printer weer in.
5. Installeer de printersoftware opnieuw volgens de installatie-instructies die met de printer zijn meegeleverd.
Problemen bij installatie van de software
www.hp.com/
55
Advertenties
Inhoudsopgave
