Inhoudsopgave
Advertenties
2. Klik in het welkomstscherm op Volgende.
3. Volg de instructies op het scherm.
Er verschijnt een diepblauw scherm
Zet de computer uit —
Als de computer niet reageert op het indrukken van een toets op uw toetsenbord of het bewegen van uw muis, moet u de aan/uit-
knop gedurende ten minste 8 tot 10 seconden ingedrukt houden totdat de computer wordt uitgeschakeld. Herstart vervolgens de computer.
Overige softwareproblemen
Raadpleeg de documentatie voor de software of neem contact op met de softwarefabrikant voor informatie met betrekking tot probleemoplossing —
Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op de computer is geïnstalleerd.
l
Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten voor de software. Raadpleeg de softwarehandleiding voor informatie.
l
Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en geconfigureerd.
l
Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat geen conflict hebben met het programma.
l
Zo nodig dient u het programma te verwijderen en opnieuw te installeren.
l
Maak direct een reservekopie van uw bestanden.
Gebruik een antivirusprogramma om de vaste schijf, de diskettestations of de cd's te scannen.
Bewaar en sluit alle open bestanden of programma's en sluit de computer af via het menu Start.
Scan de computer op spyware —
internetverbinding, is uw computer mogelijk geïnfecteerd met spyware. Gebruik een virusscanner met bescherming tegen spyware (mogelijk is voor uw
programma een upgrade nodig) om de computer te scannen en eventuele spyware te verwijderen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en zoek op
het trefwoord spyware.
Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit —
van een softwareprobleem.
Problemen met het geheugen
Voer tijdens het uitvoeren van deze tests de diagnostische checklist (zie
LET OP:
Voordat u met een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies op te volgen die in de productinformatiegids
zijn beschreven.
Als u de melding ontvangt dat er onvoldoende geheugen is —
Bewaar en sluit open bestanden en sluit alle geopende programma's af die u niet gebruikt om te zien of het probleem daarmee is opgelost.
l
Raadpleeg de softwaredocumentatie voor de minimale geheugenvereisten. Installeer indien nodig additioneel geheugen (zie Geheugen).
l
Breng de geheugenmodules opnieuw aan (zie Geheugen) om te kijken of de computer op succesvolle wijze kan communiceren met het geheugen.
l
Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie
l
Als u andere geheugenproblemen ondervindt —
Breng de geheugenmodules opnieuw aan (zie Geheugen) om te kijken of uw computer op succesvolle wijze met het geheugen kan communiceren.
l
Ga na of u de installatierichtlijnen voor het installeren van het geheugen hebt gevolgd (zie Geheugen).
l
Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie
l
Problemen met het netwerk
Als uw computer traag wordt, er vaak pop-upadvertenties op het beeldscherm verschijnen en/of u problemen hebt met uw
Zie
Dell Diagnostics
Dell Diagnostics
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek). Als alle tests met succes zijn afgewerkt, is de foutmelding het gevolg
Diagnostische
checklist) in.
(Dell-diagnostiek)).
(Dell-diagnostiek)).
Advertenties
Inhoudsopgave
