HP Latex 3000 Series Gebruikershandleiding pagina 422
Verberg thumbnails
Zie ook voor Latex 3000 Series:
- Gebruikershandleiding (29 pagina's) ,
- Gebruikershandleiding (26 pagina's) ,
- Handleiding (38 pagina's)
Advertenties
14 Als u hulp nodig hebt
HP Support is beschikbaar via het IPS Help-menu. U kunt op twee manieren contact opnemen met de
ondersteuning:
Help > HP Remote Support (HP Ondersteuning op afstand): gebruik deze optie om het
●
HP Klantenondersteuiningsportaal te openen. Dit kan op twee manieren:
Via de chat: de snelste manier om contact op te nemen met medewerkers van HP Ondersteuning op
–
afstand.
Een aanvraag maken: verzend en beheer ondersteuningsaanvragen voor uw printer.
–
Help > Remote Control (Beheer op afstand): gebruik deze optie om HP Support het beheer van uw
●
computer over te laten nemen. Neem contact op met uw ondersteuningsassistent op afstand en volg de
aanwijzingen. Voer de code van 6 cijfers in wanneer u deze van de medewerker krijgt om externe
verbinding toe te staan: Webcam-streaming is nu mogelijk. Het contact kan onder andere bestaan uit
chatten, bureaubladtoegang op afstand of het delen van bestanden, afbeeldingen en video.
OPMERKING:
krijgt of als u de gegevensoverdrachtovereenkomst niet hebt geaccepteerd. Om HP Support in te schakelen, gaat
u naar de Internal Print Server en selecteert u Tools (Extra) > Preferences (Voorkeuren) > Remote assistance
(Ondersteuning op afstand) en controleert u of het vakje Ondersteuning op afstand inschakelen is geselecteerd.
HP Proactive Support
HP Proactive Support helpt kostbare downtime van de printer te voorkomen door mogelijke problemen met de
printer proactief te identificeren, te diagnosticeren en te verhelpen voordat ze een echt probleem worden. Het
416 Hoofdstuk 14 Als u hulp nodig hebt
Ondersteuning op afstand is misschien niet beschikbaar als u geen directe ondersteuning van HP
NLWW
Advertenties
