Advertenties
Wanneer u problemen hebt met de afdrukkwaliteit, doet u het volgende: De referentie van het
–
substraat en de naam en herkomst van de substraatvoorinstelling die wordt gebruikt om af te
drukken.
Het informatierapport van de service (zie
–
Telefoonnummer
Het telefoonnummer van HP Ondersteuning vindt u op internet: zie
wwcontact_us.html.
Reparatie door klant
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie of een
contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden, zodat u ze kunt
vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u daar tijd voor heeft.
Eenvoudig, gemakkelijk te gebruiken
Een HP ondersteuningsspecialist voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel nodig is
●
voor een defecte hardwarecomponent.
Vervangende onderdelen worden per expres verzonden. De meeste onderdelen die op voorraad zijn,
●
worden dezelfde dag nog door uw contactpersoon bij HP verzonden.
Beschikbaar voor de meeste HP producten waarvoor momenteel garanties of contracten lopen.
●
Beschikbaar in de meeste landen.
●
Raadpleeg voor meer informatie over Customer Self Repair http://www.hp.com/go/selfrepair/.
Service-informatie
Op verzoek kan de printer een lijst afdrukken met vele aspecten van de actuele status, waarvan enkele van nut
kunnen zijn voor een onderhoudstechnicus die een probleem probeert te verhelpen. Deze lijst kunt u op twee
manieren laten afdrukken:
Selecteer in de geïntegreerde webserver (zie
●
Support (Ondersteuning) en daarna Service support (Service-ondersteuning) > Printer information
(Printerinformatie). Wij raden u aan om de hele lijst af te drukken (selecteer All pages (Alle pagina's)).
Voer vanaf een pc met internetverbinding het webadres van uw printer in een browser in, gevolgd
●
door /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Als de URL van uw printer bijvoorbeeld
http://123.123.123.123 is, voert u het volgende in:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Wanneer u de lijst per e-mail moet opsturen, kunt u de pagina als bestand opslaan vanuit uw internetbrowser en
het bestand later versturen. U kunt vanuit Internet Explorer de pagina ook meteen versturen: selecteer File
(Bestand) > Send (Verzenden) > Page by email (Pagina per e-mail).
NLWW
Service-informatie op pagina
http://welcome.hp.com/country/us/en/
Geïntegreerde webserver openen op pagina
37)
22) het tabblad
Wanneer u hulp nodig hebt
37
Advertenties
Probleemoplossen
