Advertenties
Kan geen verbinding maken ondersteuningsservices zoals firmware-
update, online zoeken of de overeenkomst om printergegevens te
delen
Als uw printer problemen heeft om verbinding te maken met internet, kan het de wizard Connectiviteit
automatisch starten. U kunt de wizard ook op elk gewenst moment handmatig starten.
Via het front panel: Druk op
●
Via het front panel: Druk op
●
(Afdrukken van service-informatie) > Print connectivity configuration (Configuratie afdrukverbinding). In dit
geval worden de resultaten afgedrukt.
OPMERKING:
moet dus de wizard Connectiviteit: al hebben uitgevoerd om resultaten te krijgen.
De wizard Connectivity (Verbinding) voert een reeks tests automatisch uit. U kunt ook kiezen om afzonderlijke
tests uit te voeren. Vanuit het front panel drukt u op
troubleshooting (Diagnostiek en het oplossen van problemen). De volgende opties zijn beschikbaar:
All tests (Alle tests)
●
Network connectivity test (Netwerkverbindingtest): Controleer de printerverbinding met het lokale netwerk.
●
Internet connectivity test (Internetverbindingtest): Controleer de printerverbinding met het internet.
●
Firmware update test (Firmwareupdatetest): Controleer de printerverbinding met de
●
firmwareupdateservers van HP.
Email server test (E-mailservertest): Controleer de printerverbinding met de geconfigureerde e-mailserver.
●
Printer data sharing agreement test (Test Overeenkomst om printergegevens te delen): Controleer de
●
verbinding van de printer met het CIP.
Substrate-presets server test (Servertest substraatvoorinstellingen): Controleer of u toegang krijgt tot de
●
online voorinstellingenbibliotheek.
U kunt deze tests ook starten vanuit de geïntegreerde webserver: selecteer Support (Ondersteuning) >
Connectivity troubleshooting (Probleemoplossing verbinding).
Als een test mislukt, beschrijft de printer het probleem en adviseert hoe u het kunt oplossen.
Foutmeldingen op het voorpaneel
Onder bepaalde omstandigheden verschijnt een numerieke foutcode op het voorpaneel. Volg het advies in de
kolom Aanbeveling op om de fout te verhelpen. Neem contact op met uw ondersteuningsvertegenwoordiger als
het probleem na de aanbeveling nog niet is verholpen. Zie
Wanneer er een foutmelding op het frontpaneel verschijnt die niet op deze lijst staat, moet u de printer
uitschakelen en weer inschakelen. Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met uw
ondersteuningsvertegenwoordiger.
Houd de printer up-to-date met de meest recente firmware. Nieuwe firmwareversies bevatten fixes voor de
meest voorkomende fouten.
174 Hoofdstuk 10 Overige problemen oplossen
, dan Connectivity (Verbinding) > Connectivity wizard (Wizard Verbinding).
, daarna op Internal prints (Interne afdrukken) > Service information prints
De afgedrukte resultaten zijn die van de laatste uitvoering van de wizard Connectiviteit:, u
, daarna op Connectivity (Verbinding) > Diagnostics &
Wanneer u hulp nodig hebt op pagina
36.
NLWW
Advertenties
Probleemoplossen
