Inhoudsopgave
Advertenties
18
Informatie over de garantie
De HP all-in-one wordt geleverd met een beperkte garantie die in dit hoofdstuk wordt beschreven.
U krijgt ook informatie over de manier waarop u garantieservice kunt krijgen en hoe u de
standaardfabrieksgarantie kunt uitbreiden.
In dit hoofdstuk vindt u informatie over de duur van de beperkte garantie, garantieservice,
garantie-uitbreidingen en hoe u de HP all-in-one kunt terugzenden voor service. Dit hoofdstuk
bevat tevens de beperkte wereldwijde garantieverklaring van Hewlett-Packard.
Duur van de beperkte garantie
Duur van beperkte garantie (hardware en arbeid): 1 jaar
Duur van beperkte garantie (cd-rom's): 90 dagen
Duur van beperkte garantie (inktpatronen): totdat de inkt van HP op is of tot de op het product
afgedrukte datum van het "einde van de garantieperiode", al naar gelang welke het eerst is
bereikt. Deze garantie is niet van toepassing op bijgevulde, gerecyclede, aangepaste, verkeerd
gebruikte of vervalste inktproducten van HP.
Garantieservice
Als u gebruik wilt maken van de reparatieservice van HP, moet u bij algemene problemen eerst
contact opnemen met een servicedienst of een klantenondersteuning van HP. Zie
klantenondersteuning
Als een minder belangrijk onderdeel van de HP all-in-one moet worden vervangen en de klant dit
normaal gesproken zelf kan doen, betaalt HP vooraf de verzendkosten en de BTW, levert
telefonische ondersteuning bij het vervangen van het onderdeel, en betaalt de verzendkosten en
de BTW voor mogelijke onderdelen die naar HP moeten worden teruggezonden. Als dit niet het
geval is, verwijst de klantenondersteuning van HP u door naar een erkende serviceaanbieder die
onderhoud mag plegen aan HP-producten.
Opmerking
Garantie uitbreiden
Afhankelijk van uw land/regio kan HP een garantie-upgrade aanbieden die uw standaard
productgarantie uitbreidt of verbetert. U kunt bijvoorbeeld voorrang krijgen bij telefonische
ondersteuning, gebruik maken van de retourservice of regelen dat u op de volgende werkdag een
vervangend exemplaar ontvangt. De service is geldig vanaf de aankoopdatum van het product en
het SupportPack moet binnen een bepaalde periode na aankoop van het product worden
aangeschaft.
Voor meer informatie:
●
In de V.S. kunt u met een adviseur van HP praten via telefoonnummer 1-866-234-1377.
●
Buiten de V.S. kunt u contact opnemen met de plaatselijke klantenondersteuning van HP. Zie
Elders in de wereld bellen
klantenondersteuning.
●
Ga naar www.hp.com/support.
Kies uw land/regio wanneer u dit wordt gevraagd en zoek vervolgens de garantie-informatie.
De HP all-in-one terugzenden voor service
Voordat u de HP all-in-one terugzendt voor service, moet u contact opnemen met de
klantenondersteuning van HP. Zie
voordat u HP-ondersteuning belt.
Gebruikershandleiding
voor de stappen die u moet nemen voordat u HP-ondersteuning belt.
Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Zie
Service (Japan)
voor informatie over serviceopties in Japan.
voor een overzicht van internationale telefoonnummers voor
HP-klantenondersteuning
HP-
HP Quick Exchange
voor de stappen die u moet nemen
211
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
