Inhoudsopgave
Advertenties
16
Informatie over het oplossen van
problemen
Dit hoofdstuk bevat informatie over het oplossen van problemen bij de HP all-in-one.
Naast onderwerpen over de bediening vindt u hier specifieke informatie over problemen
bij de installatie en configuratie. Raadpleeg de bij de software geleverde on line Help
van HP Image Zone voor meer informatie over het oplossen van problemen.
Een groot aantal problemen wordt veroorzaakt doordat de HP all-in-one op de
computer wordt aangesloten met een USB-kabel vóórdat de HP all-in-one-software op
de computer is geïnstalleerd. Als u de HP all-in-one op uw computer hebt aangesloten
voordat dit gevraagd werd in het software-installatiescherm, dient u de volgende
stappen uit te voeren:
1
Koppel de USB-kabel los van de computer.
2
Verwijder de software (indien u deze al hebt geïnstalleerd).
3
Start de computer opnieuw op.
4
Schakel de HP all-in-one uit, wacht een minuut en start opnieuw op.
5
Installeer de HP all-in-one-software opnieuw. Sluit de USB-kabel pas aan op de
computer wanneer dit wordt gevraagd door het software-installatiescherm.
Zie
De software verwijderen en opnieuw installeren
verwijderen en opnieuw installeren van de software.
Dit deel bevat de volgende onderwerpen:
●
Problemen met de installatie oplossen: Bevat informatie over het oplossen van
problemen met de installatie van hardware, software, fax en HP Instant Share.
●
Problemen met de bediening oplossen: Bevat informatie over problemen die bij
normaal gebruik van de functies van de HP all-in-one kunnen optreden.
●
Apparaat bijwerken: Op advies van de klantenondersteuning van HP of naar
aanleiding van een bericht op het kleurenbeeldscherm, kunt u op de website van
HP-ondersteuning een upgrade voor uw apparaat downloaden. Dit deel bevat
informatie over het bijwerken van apparaten.
Voordat u HP-ondersteuning belt
Voer in geval van problemen de volgende stappen uit:
1
Raadpleeg de documentatie die bij de HP all-in-one is geleverd.
–
Installatiehandleiding: De installatiehandleiding bevat meer informatie over
het installeren van de HP all-in-one.
–
Gebruikershandleiding: De gebruikershandleiding is het boek dat u op dit
moment aan het lezen bent. In dit boek worden de basisfuncties van de
HP all-in-one beschreven, wordt uitgelegd hoe u de HP all-in-one kunt
gebruiken zonder deze aan te sluiten op een computer, en wordt informatie
gegeven over het oplossen van problemen bij de installatie en bediening.
–
Help van HP Image Zone: In de on line Help van HP Image Zone wordt
beschreven hoe u de HP all-in-one kunt gebruiken met een computer. De
online Help bevat tevens aanvullende informatie over het oplossen van
problemen die niet wordt behandeld in de gebruikershandleiding.
Gebruikershandleiding
voor meer informatie over het
165
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
