Inhoudsopgave
Advertenties
17
HP-ondersteuning
Hewlett-Packard biedt via Internet en telefoon ondersteuning voor uw HP all-in-one.
In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u ondersteuning kunt krijgen via Internet, hoe u contact
kunt opnemen met HP-klantenondersteuning, hoe u uw serienummer en servicecode kunt
opzoeken en hoe u de HP all-in-one gereed kunt maken voor verzending.
Als u geen antwoord op uw vragen vindt in de gedrukte of de on line documentatie die bij uw
product wordt geleverd, kunt u contact opnemen met een van de HP-ondersteuningsdiensten,
waarvan u op de volgende pagina's een lijst aantreft. Sommige ondersteuningsdiensten zijn alleen
beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada, terwijl andere diensten in allerlei landen/regio's
wereldwijd beschikbaar zijn. Als u geen plaatselijke ondersteuningsdienst voor uw land/regio kunt
vinden, neemt u contact op met de dichtstbijzijnde, erkende HP-leverancier.
Ondersteuning en andere informatie opvragen via Internet
Als u toegang hebt tot Internet, kunt u ondersteuning krijgen via de volgende HP-website:
www.hp.com/support
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en informatie
over bestellen.
HP-klantenondersteuning
Bij de HP all-in-one worden mogelijk softwaretoepassingen van andere bedrijven geleverd. Als u
problemen hebt met deze toepassingen, neemt u contact op met de technische medewerkers van
de desbetreffende firma aangezien zij de beste ondersteuning kunnen leveren.
Wilt u contact opnemen met de klantenondersteuning van HP, voer dan eerst de volgende
handelingen uit voordat u belt.
1
Controleer het volgende:
a
Is de HP all-in-one aangesloten en ingeschakeld?
b
Zijn de juiste inktpatronen correct geïnstalleerd?
c
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geladen?
2
Stel de HP all-in-one opnieuw in:
a
Schakel de HP all-in-one in door op de knop
b
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP all-in-one los.
c
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP all-in-one aan.
d
Schakel de HP all-in-one in door op de knop
3
Ga voor meer informatie naar www.hp.com/support.
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en
informatie over bestellen.
4
Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van de HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a
Zorg ervoor dat u de naam weet van de HP all-in-one, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b
Druk een zelftestrapport af. Zie
afdrukken van een zelftestrapport.
c
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e
Houd het serienummer en de servicecode bij de hand. Zie
servicecode opzoeken
serienummer en servicecode.
5
Bel HP-klantenondersteuning. Zorg dat u bij de HP all-in-one bent, wanneer u belt.
Gebruikershandleiding
Aan
Aan
Een zelftestrapport afdrukken
voor meer informatie over hoe u toegang kunt krijgen tot uw
te drukken.
te drukken.
voor informatie over het
Uw serienummer en
201
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
