Hulpprogramma's voor automatische diagnose
In dit onderwerp wordt het volgende besproken:
■
"Technische ondersteuning PhaserSMART" op pagina 4-2
"i-knop op voorpaneel" op pagina 4-2
■
■
"PrintingScout" op pagina 4-3
Xerox biedt meerdere automatische diagnoseprogramma's, die u helpen om tijdens de hele
levensduur van de printer afdrukken van hoge kwaliteit te genereren voor al uw toepassingen.
Technische ondersteuning PhaserSMART
Technische help PhaserSMART is een automatisch systeem voor ondersteuning via het
Internet. Gebruik uw standaardwebbrowser om diagnostische informatie van de printer
naar onze website te verzenden voor analyse. Technische help PhaserSMART bekijkt de
informatie, identificeert het probleem en suggereert een oplossing. Als het probleem niet
is opgelost nadat u de gesuggereerde procedure hebt uitgevoerd, assisteert Technische
help PhaserSMART u bij het openen van een serviceverzoek bij de klantenondersteuning
van Xerox.
Ga als volgt te werk om Technische help PhaserSMART te openen:
1.
Ga naar www.phaserSMART.com.
2.
Voer het IP-adres van de printer in op de adresregel van uw browser.
Als u andere vragen of problemen hebt, klikt u op het overeenkomstige onderwerp van
Technische help PhaserSMART om door te gaan.
i-knop op voorpaneel
Het voorpaneel van de printer biedt informatie en hulp bij het oplossen van problemen. Als er
een foutconditie optreedt, wordt er een bericht op het voorpaneel weergegeven om u van het
probleem op de hoogte te stellen. In veel gevallen verschijnt er tevens een grafische animatie
op het voorpaneel, waarin de locatie van het probleem wordt getoond, bijvoorbeeld de plaats
waar een papierstoring is opgetreden.
Als u instructies wilt zien voor het oplossen van het probleem, drukt u op het voorpaneel op de
informatieknop, die is aangegeven met een "i". U kunt op elk gewenst moment op de i-knop
drukken voor extra informatie over de berichten op het voorpaneel.
Copyright © 2004 Xerox Corporation. Alle rechten voorbehouden.
Phaser® 5500-laserprinter
4-2