Inhoudsopgave
Advertenties
De printer reageert niet (drukt niet af)
Er zitten printtaken vast in de afdrukwachtrij
●
Open de afdrukwachtrij, annulleer alle documenten, en start vervolgens de computer opnieuw op.
Probeer af te drukken nadat de computer opnieuw is opgestart. Zie het Help-systeem voor het
besturingssysteem voor meer informatie.
De installatie van de HP-software controleren
●
Als de printer uit staat terwijl u afdrukt, moet een waarschuwing verschijnen op uw computerscherm.
Als dit niet het geval is, is de bij de printer geleverde HP-software mogelijk niet goed geïnstalleerd. U
kunt dit oplossen door de HP-software volledig van uw computer te verwijderen en de HP-software
vervolgens opnieuw te installeren.
Controleer de kabelaansluitingen
●
Controleer of beide uiteinden van de Ethernet-/USB-kabel goed zijn aangesloten.
Als de printer is aangesloten op een netwerk, controleert u het volgende:
Controleer het koppelingslampje aan de achterkant van de printer boven de stroomingang.
—
Controleer of u geen telefoonkabel hebt gebruikt voor het aansluiten van de printer.
—
Controleer de draadloze verbinding van de printer
●
Als de printer draadloos is verbonden met het netwerk, controleer dan of het blauwe lampje Draadloos
brandt en niet knippert. Een knipperend lampje wijst op een verbindingsprobleem tussen de printer en
het netwerk. U kunt ook een Testrapport voor de draadloze verbinding afdrukken om problemen op te
sporen.
Kijk na of er individuele firewall op de computer is geïnstalleerd
●
De individuele firewallsoftware is een beveiligingstoepassing die de computer beschermt tegen
indringers. De firewall kan echter ook communicatie tussen de computer en de printer blokkeren. Als er
problemen zijn bij de communicatie met de printer, kunt u proberen de firewall tijdelijk uit te schakelen.
Als het probleem zich blijft voordoen, worden de communicatieproblemen niet door de firewall
veroorzaakt. Schakel de firewall weer in.
antivirusbescherming hebt die een probleem veroorzaakt. Klik hier voor meer informatie online. Deze
website is momenteel nog niet beschikbaar in alle talen.
Start de printer en de computer opnieuw op.
●
Als de printer nog steeds niet reageert, moet u hem samen met de computer uitschakelen en weer
inschakelen.
Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet verhelpen, klik dan hier voor meer online
oplossingen.
De afdruk is niet correct of er ontbreken gedeelten
Probeer de oplossingen in Afdrukkwaliteit is niet aanvaardbaar
●
Controleer de locatie van de printer en de lengte van de USB-kabel
●
94
Hoofdstuk 10 Een probleem oplossen
Gebruik deze probleemoplossing om uw printer op het netwerk te krijgen als u een firewall- of
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
