Inhoudsopgave
Advertenties
8
Diagnoseprogramma's en elementaire
problemen oplossen
Ondersteuning bellen
Soms treedt er een probleem op waarvoor ondersteuning nodig is. Voordat u naar ondersteuning belt:
Zorg ervoor dat u makkelijk toegang hebt tot uw werkstation.
●
Noteer de serienummers, artikelnummers, modelnamen en modelnummers van uw werkstation en zorg
●
ervoor dat u deze bij de hand heeft.
Noteer eventuele foutberichten.
●
Noteer de geïnstalleerde uitbreidingskaarten.
●
Noteer het besturingssysteem.
●
Noteer welk hardware of software van andere fabrikanten is geïnstalleerd.
●
Let op knipperende led's aan de voorkant van het werkstation (bij torens en desktops) of aan de zijkant
●
van het werkstation (bij all-in-one-configuraties).
Noteer de applicaties die u aan het gebruiken was toen het probleem zich voordeed.
●
OPMERKING:
(bijvoorbeeld: PS988AV) van uw werkstation. Als het werkstation een productnummer heeft, vindt u dit
meestal naast het 10- of 12-cijferige serienummer van het werkstation.
OPMERKING:
werkstation.
Voor een telefoonnummer voor ondersteuning gaat u naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of
regio en klik vervolgens onder Klantenondersteuning op Neem contact op met ondersteuning.
40
Hoofdstuk 8 Diagnoseprogramma's en elementaire problemen oplossen
Wanneer u belt voor ondersteuning, wordt u mogelijk gevraagd naar het productnummer
De etiketten met serienummer en productnummer vindt u op het achterpaneel van het
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
