Advertenties
Quick Links
problemen oplossen
hp workstation xw4000
hp workstation xw6000
Artikelnummer van het document: 301545-331
Oktober 2002
In deze handleiding vindt u nuttige tips en oplossingen voor problemen
met de hierboven vermelde producten, evenals scenario's voor mogelijke
hardware- en softwareproblemen.
Advertenties
Gerelateerde Handleidingen voor HP workstation xw4000
Samenvatting van Inhoud voor HP workstation xw4000
- Pagina 1 Artikelnummer van het document: 301545-331 Oktober 2002 In deze handleiding vindt u nuttige tips en oplossingen voor problemen met de hierboven vermelde producten, evenals scenario’s voor mogelijke hardware- en softwareproblemen.
- Pagina 2 De garanties op HP producten worden beschreven in de garantieverklaringen behorende bij deze producten. Niets in deze handleiding mag worden opgevat als een aanvullende garantie.
- Pagina 3 Inhoudsopgave 1 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer Diagnose voor Windows ..........1–1 Diagnose voor Windows herkennen .
- Pagina 4 Inhoudsopgave Geheugenproblemen oplossen......... . . 2–38 SCSI-problemen oplossen .
- Pagina 5 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer Diagnose voor Windows Het hulpprogramma Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) is een onderdeel van Intelligent Manageability, waarmee u in Microsoft Windows (Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Me, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT 4.0 en Microsoft Windows XP) informatie over de hardware- en softwareconfiguratie van de computer kunt opvragen.
- Pagina 6 Bepalen of alle geïnstalleerde apparaten door het systeem worden herkend en goed functioneren. Het uitvoeren van tests is niet noodzakelijk, maar wordt aanbevolen na het installeren of aansluiten van een nieuw apparaat. Apparaten die niet door HP worden ondersteund, worden mogelijk niet herkend. ■...
- Pagina 7 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer Diagnose voor Windows installeren Deze stap is alleen noodzakelijk als het diagnoseprogramma wel op de vaste schijf aanwezig is, maar niet is geïnstalleerd. 1. Sluit alle Windows-toepassingen af. 2. Installeer Diagnose voor Windows: ❏ In Windows XP Professional selecteert u Start >...
- Pagina 8 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer 4. Na afloop van de installatie wordt u gevraagd de computer opnieuw op te starten, of de computer start automatisch opnieuw op. Als u hierom wordt gevraagd, klikt u op Voltooien om de computer opnieuw op te starten of op Annuleren om het programma af te sluiten.
- Pagina 9 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer 2. Selecteer een categorie uit het menu Categories (Categorieën) of klik op een pictogram op de werkbalk voor specifieke informatie over hardware en software. ✎ Als u de cursor over de pictogrammen op de werkbalk beweegt, verschijnt de naam van de bijbehorende categorie.
- Pagina 10 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer Menubalk: File (Bestand), Categories (Categorieën), Navigation (Navigatie), Level (Niveau), Tab (Tabblad), Help Boven in het venster van Diagnose voor Windows bevindt zich de menubalk, die zes vervolgmenu’s bevat: ■ File (Bestand): Save As (Opslaan als), Print (Afdrukken), Printer Setup (Printerinstellingen), Exit (Afsluiten) ■...
- Pagina 11 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer ■ Multimedia: informatie over optische opslagmedia (bijvoorbeeld cd en dvd) en audio ■ Windows: informatie over Windows ■ Architecture (Architectuur): informatie over PCI-apparaten ■ Resources (Bronnen): informatie over IRQ’s, I/O-poorten en geheugentoewijzing ■ Health (Hardwaretoestand): informatie over de temperatuur van het systeem en over de vaste schijven ■...
- Pagina 12 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer Tests uitvoeren met Diagnose voor Windows U voert als volgt tests uit: 1. Klik op Start > Compaq Information Center (Compaq Informatiecentrum) > Diagnostics for Windows. U kunt ook het pictogram Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) in het Configuratiescherm selecteren.
- Pagina 13 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer 4. Selecteer Interactive Mode (Interactief) of Unattended Mode (Onbeheerd). Als u interactieve uitvoering heeft geselecteerd, wordt u tijdens het uitvoeren van het diagnoseprogramma om invoer gevraagd bij tests waarvoor dit nodig is. Voor bepaalde tests is interactie met de gebruiker noodzakelijk.
- Pagina 14 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer 8. U drukt een testrapport als volgt af: ❏ Als het rapport op het tabblad Log (Logboek) wordt weergegeven, selecteert u File (Bestand) > Save As (Opslaan als) en vervolgens drukt u het bestand af vanuit de map.
- Pagina 15 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer Configuration Record verzamelt automatisch informatie over de hardware en het besturingssysteem, zodat u een uitgebreid overzicht over het systeem krijgt. Met dit hulpprogramma kunt u informatie opvragen en weergeven over het ROM, de inventariscode, de processor, fysieke schijfeenheden, PCI-apparaten, het geheugen en het beeldscherm, alsmede over versie, parameters en configuratiebestanden van het besturingssysteem.
- Pagina 16 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer 2. De standaardweergave is Show Changed Items Only (Alleen gewijzigde items weergeven). Als u alle door Configuration Record verzamelde informatie wilt weergeven, klikt u boven in het venster op View (Weergave) en vervolgens selecteert u Show All (Alles weergeven), of u klikt op het pictogram Show All Items (Alle items weergeven).
- Pagina 17 Daarnaast geeft dit hulpprogramma informatie over problemen met computerapparaten die door de HP Management Agents zijn gesignaleerd. Dergelijke apparaten worden automatisch getest door de Remote Diagnostics Enabling Agent (Inschakelagent voor Diagnose op afstand).
- Pagina 18 Diagnosevoorzieningen voor problemen met de computer 4. Klik op Locate software (Software zoeken) en download de nieuwste versie. 5. Start het programmabestand dat u heeft gedownload. Als u een upgrade van een bestaande versie uitvoert, selecteert u Repair (Repareren) om de geïnstalleerde versie bij te werken. Hierbij wordt de oude versie overschreven door de nieuwe versie.
- Pagina 19 Power-On Self-Test onderdrukt, zoals geheugenberichten en berichten die niet over fouten gaan. In deze stand verschijnt het HP logo op het scherm. Foutmeldingen tijdens de zelftest worden wel op het scherm weergegeven. U kunt tijdens de POST handmatig POST-berichten inschakelen door op een willekeurige toets te drukken (behalve POST-meldingen zijn standaard uitgeschakeld.
- Pagina 20 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Nuttige tips Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of de software de onderstaande lijst met algemene suggesties voordat u verdere actie onderneemt: ■ Controleer of de computer en de monitor op een goed werkend stopcontact zijn aangesloten.
- Pagina 21 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen ■ Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem dat in de fabriek is geïnstalleerd, controleert u of dit wordt ondersteund door uw systeem. ■ Als er op het systeem meerdere videobronnen geïnstalleerd zijn (geïntegreerd of PCI- of AGP-adapters;...
- Pagina 22 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen Het is mogelijk dat u de algemene problemen die in dit gedeelte worden beschreven gemakkelijk zelf kunt oplossen. Neem contact op met een Business of Service Partner als het probleem blijft optreden en u niet in staat bent het te verhelpen, of als u dit liever niet zelf doet.
- Pagina 23 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De computer is Softwarematige besturing Druk op de aan/uit-knop en houd geblokkeerd van de aan/uit-knop deze gedurende minimaal vier en kan niet worden werkt niet. seconden ingedrukt, totdat de uitgeschakeld door computer wordt uitgeschakeld.
- Pagina 24 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De computer De maximale 1. De computer staat in een wordt automatisch bedrijfstemperatuur extreem warme omgeving. uitgeschakeld en het is overschreden. Een Laat de computer afkoelen. aan/uit-lampje: ventilator is geblokkeerd 2.
- Pagina 25 Computer Setup niet worden verwijderd. modellen, is vergrendeld. (Computerinstellingen). U kunt bij HP een Smart Cover FailSafe-sleutel aanschaffen, waarmee u het Smart Cover Lock handmatig kunt uitschakelen. U heeft deze sleutel nodig als u het wachtwoord bent vergeten, bij stroomuitval of bij een computerstoring.
- Pagina 26 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Voedingsproblemen oplossen Voedingsproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Computer kan niet worden De computer is niet Sluit de computer aan op ingeschakeld (lampje aan op een externe een externe voedingsbron. voorzijde computer voedingsbron brandt niet). aangesloten.
- Pagina 27 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Voedingsproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Rood of geel De voeding is Verwijder de steker van de computer aan/uit-lampje knippert overbelast of er is uit het stopcontact. Verwijder alle elke twee seconden sprake van kortsluiting. interne voedingskabels en koppel (dit geldt voor de alle PCI-kaarten los.
- Pagina 28 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Voedingsproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De voeding wordt af De voeding wordt Vervang de voeding. en toe uitgeschakeld. niet ingeschakeld (vervolg) door probleem met de interne stroomvoorziening. De computer wordt De maximale 1. De computer staat in een automatisch uitgeschakeld bedrijfstemperatuur extreem warme omgeving.
- Pagina 29 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen Raadpleeg de onderstaande tabel wanneer u problemen met diskettes ondervindt. ✎ Wanneer u hardware toevoegt of verwijdert, zoals een extra diskettedrive, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Zie “Problemen bij de installatie van hardware oplossen”...
- Pagina 30 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Lampje van de diskettedrive De kabel van de Sluit de kabel van de drive blijft branden. schijfeenheid is niet opnieuw aan. (vervolg) goed aangesloten. Station niet gevonden. Kabel zit los.
- Pagina 31 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing U kunt de diskette Melding ongeldige Als u een schijf in MS-DOS niet formatteren. media. formatteert, kan het noodzakelijk zijn de diskettecapaciteit aan te geven. Typ bijvoorbeeld de onderstaande opdracht achter de MS-DOS-prompt om een 1,44-MB diskette te formatteren:...
- Pagina 32 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Diskettedrive kan een U gebruikt het Controleer welk type drive u diskette niet lezen. verkeerde type diskette gebruikt en kies het juiste type (vervolg) voor de diskettedrive. diskette.
- Pagina 33 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Kan niet opstarten vanaf Diskette is geen Vervang de diskette door diskette. opstartdiskette. een opstartdiskette. Opstarten vanaf Start Computer Setup diskette is uitgeschakeld (Computerinstellingen) en schakel in Computer Setup opstarten vanaf diskette in bij (Computerinstellingen).
- Pagina 34 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen Problemen met de vaste schijf oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Er is een fout opgetreden De vaste schijf heeft Gebruik een hulpprogramma om bij een vaste schijf. onbruikbare sectoren onbruikbare sectoren op te sporen of is defect.
- Pagina 35 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Station niet gevonden. Het systeem heeft een Zie de aanwijzingen voor het (vervolg) zojuist geïnstalleerde configureren in het gedeelte schijfeenheid niet “Problemen bij de installatie van automatisch herkend.
- Pagina 36 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Station niet gevonden. IDE (ATA)-controller van Start Computer Setup (Computerin- (vervolg) schijfeenheid is stellingen) en schakel de primaire en uitgeschakeld in secundaire IDE (ATA)-controllers in Computer Setup bij Storage (Opslag) >...
- Pagina 37 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Bericht “Nonsystem Opstarten vanaf Start Computer Setup disk/NTLDR missing” de vaste schijf is (Computerinstellingen) en schakel (Geen systeemdiskette) uitgeschakeld in de vermelding van de vaste schijf in verschijnt.
- Pagina 38 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen Raadpleeg de documentatie bij het beeldscherm en onderstaande lijst met problemen en oplossingen wanneer u problemen met het beeldscherm ondervindt. Problemen met het beeldscherm oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Het scherm is leeg. De monitor staat Zet de monitor aan en controleer of niet aan en het...
- Pagina 39 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het scherm is leeg. U gebruikt een monitor Controleer of het beeldscherm (vervolg) met vaste synchronisatie de geselecteerde resolutie en en de synchronisatie verversingsfrequentie ondersteunt. werkt niet bij de gekozen resolutie.
- Pagina 40 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De kleuren op het De kabel- of 1. Als u BNC-kabels gebruikt, beeldscherm zijn verkeerd. monitorimpedantie controleert u of de BNC-kabels is onjuist. Rood, Groen en Blauw zijn aangesloten op de corresponderende connectors op de monitor.
- Pagina 41 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Scherm wordt gewist. Er is mogelijk een Druk op een willekeurige toets hulpprogramma of typ het wachtwoord. geïnstalleerd dat het beeldscherm wist of de functie voor energiebesparing is ingeschakeld.
- Pagina 42 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Audioproblemen oplossen Zie onderstaande tabel voor oplossingen voor problemen met de geluidsweergave. Audioproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Er komt geen geluid De softwarematige Dubbelklik op het uit de luidsprekers of volumeregeling is te luidsprekerpictogram op de de hoofdtelefoon.
- Pagina 43 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Audioproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Er komt geen geluid uit De interne luidspreker Als u een hoofdtelefoon of externe de luidsprekers of de wordt uitgeschakeld als luidsprekers heeft aangesloten, hoofdtelefoon. een hoofdtelefoon of schakelt u deze in en gebruikt u ze.
- Pagina 44 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Audioproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Er komt ruis of geen geluid Mogelijk detecteert de 1. Als u digitale luidsprekers met uit de luidsprekers of de computer niet het juiste een stereoconnector gebruikt en hoofdtelefoon.
- Pagina 45 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Printerproblemen oplossen Raadpleeg de documentatie bij de printer en de onderstaande tabel wanneer u problemen met de printer heeft. Printerproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing De printer print niet. De printer staat niet aan Zet de printer aan en controleer of is niet online.
- Pagina 46 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Printerproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De printer gaat niet aan. Mogelijk zijn de kabels Sluit alle kabels opnieuw aan niet goed aangesloten. en controleer het netsnoer en het stopcontact. Printer print vreemde Het juiste Installeer de juiste stuurprogramma’s informatie.
- Pagina 47 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Toetsenbord- en muisproblemen oplossen Raadpleeg de documentatie bij de betreffende apparatuur of de onderstaande tabel wanneer u problemen met het toetsenbord of de muis heeft. Problemen met het toetsenbord oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Het indrukken van toetsen Het toetsenbord is niet 1.
- Pagina 48 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de muis oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Muis reageert niet of Muiskabel is niet goed Sluit de computer af met behulp van beweegt te traag. aangesloten op de het toetsenbord. computer. 1. Houd Ctrl ingedrukt en druk op Esc (of druk op de Windows logo-toets) om het menu Start weer te geven.
- Pagina 49 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de hardware-installatie oplossen Wanneer u hardware toevoegt of verwijdert, zoals een extra diskettedrive, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Bij de installatie van een Plug en Play-apparaat in Windows 98, Windows 2000 of Windows XP, wordt dit apparaat automatisch herkend.
- Pagina 50 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Nieuwe apparatuur wordt Een Plug en Play-kaart Gebruik Apparaatbeheer van niet herkend als onderdeel wordt mogelijk Windows 98, Windows 2000 of van het systeem. niet automatisch Windows XP om de automatische (vervolg)
- Pagina 51 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Netwerkproblemen oplossen De volgende tabel bevat enkele oorzaken van netwerkproblemen en mogelijke oplossingen. Het opsporen en oplossen van problemen met de netwerkbekabeling wordt in dit gedeelte niet besproken. Netwerkproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Functie Remote Wakeup De functie Remote Gebruik een RJ-45 werkt niet.
- Pagina 52 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Netwerkproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het netwerkverbind- Het netwerkstuurpro- Installeer de netwerkstuurpro- ingslampje gaat niet aan gramma is niet goed gramma’s opnieuw. of het knippert nooit. geladen. Raadpleeg de Handleiding (vervolg) Netwerkcommunicatie. Het systeem detecteert het Schakel de mogelijkheden voor netwerk niet automatisch autosensing uit en kies zelf de...
- Pagina 53 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Netwerkproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het diagnoseprogramma De netwerkstuurpro- Zorg ervoor dat de is met succes voltooid, gramma’s zijn niet stuurprogramma’s zijn geladen maar de computer geladen of de parameters en dat de parameters van het communiceert niet van het stuurprogramma stuurprogramma overeenkomen...
- Pagina 54 De netwerkadapter Neem contact op met een is defect. Business of Service Partner. Een nieuwe netwerkkaart De nieuwe netwerkkaart Installeer een HP-compatibele start niet op. is mogelijk niet compatibel netwerkkaart of wijzig de met HP. opstartvolgorde om vanaf een ander apparaat op te starten.
- Pagina 55 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Processorproblemen oplossen Wanneer u problemen ondervindt met de processor, raadpleegt u de onderstaande tabel met veel voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen. Processorproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Het prestatieniveau is De processor is te heet. 1.
- Pagina 56 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Geheugenproblemen oplossen Wanneer u problemen ondervindt met het computergeheugen, raadpleegt u de onderstaande tabel met veel voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen. VOORZICHTIG: Op bepaalde modellen wordt zowel ECC-geheugen als niet-ECC-geheugen ondersteund. Op andere modellen wordt alleen niet-ECC-geheugen ondersteund.
- Pagina 57 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Geheugenproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Systeem start niet op of In een Rambus- RIMM’s moeten per paar worden werkt niet goed nadat u geheugensysteem met toegevoegd en moeten dezelfde extra geheugenmodules twee kanalen zijn de snelheid, hetzelfde aantal heeft geïnstalleerd.
- Pagina 58 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen SCSI-problemen oplossen Wanneer u problemen ondervindt met de SCSI-apparatuur, raadpleegt u de lijst met oorzaken en oplossingen in de volgende tabel. SCSI-problemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Systeem met UATA- en Er is een Start Computer Setup SCSI-eenheden start niet op UATA-schijfeenheid (Computerinstellingen), selecteer...
- Pagina 59 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen SCSI-problemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing SCSI-vaste schijven Er zijn geen Installeer eerst de worden niet herkend in SCSI-stuurprogramma’s SCSI-stuurprogramma’s op Windows NT nadat ze op het systeem het systeem en daarna pas zijn geïnstalleerd. geïnstalleerd vóór Windows NT.
- Pagina 60 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de cd-rom- of dvd-drive oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het systeem herkent cd-rom- De drive is niet goed Raadpleeg de documentatie of dvd-apparatuur niet, of aangesloten of niet bij het apparaat. het stuurprogramma is niet goed geconfigureerd.
- Pagina 61 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de cd-rom- of dvd-drive oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Cd-rom-, cd-rw-, dvd-rom- of Cd-rom-drive of 1. Gebruik Apparaatbeheer dvd-r/rw-drive kan een cd dvd-rom-drive wordt om de betreffende drive te of dvd niet lezen of heeft niet door Windows verwijderen.
- Pagina 62 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Als er problemen optreden met de installatie van software op een SCSI-vaste schijf, raadpleegt u de oplossingen in de volgende tabel: Softwareproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Windows NT wordt niet Er zijn geen Installeer eerst de goed geïnstalleerd op SCSI-stuurprogramma’s SCSI-stuurprogramma’s...
- Pagina 63 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Contact opnemen met de klantenservice Neem contact op met een geautoriseerde Business of Service Partner voor ondersteuning en service. Op de websites http://www.compaq.com http://www.compaq.nl vindt u Business of Service Partners bij u in de buurt. ✎...
- Pagina 64 POST-foutberichten Deze appendix geeft een overzicht van de foutcodes, foutberichten en meldingen met lampjes en geluidssignalen die zich tijdens de Power-On Self-Test (POST) of het opnieuw starten van de computer kunnen voordoen, samen met de mogelijke oorzaken en mogelijke maatregelen om de fouten te verhelpen. Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST In dit gedeelte worden de POST-fouten behandeld waarbij een numerieke...
- Pagina 65 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 101-Option ROM 1L, 1K* Systeem-ROM-che 1. Controleer of het ROM Error (Fout in cksum. juist is. optie-ROM) 2. Flash zo nodig het ROM. 3. Als er onlangs een uitbreidingskaart is toegevoegd, verwijdert u de kaart om te controleren...
- Pagina 66 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 150-SafePost Geen 1. Start de computer Active (SafePost PCI-uitbreidingska opnieuw op. actief) art reageert niet. 2. Schakel SafePost uit. 3. Als de uitbreidingskaart niet reageert, vervangt u deze kaart. 162-System Configuratie Start Computer Setup...
- Pagina 67 2. Zorg ervoor dat de geheugenmodules juist zijn geïnstalleerd. 3. Als u geheugen van andere leveranciers heeft toegevoegd, test u het systeem met uitsluitend HP-geheugen. 4. Controleer of het type geheugenmodule juist is. *L = Lang, K = Kort A–4 Problemen oplossen...
- Pagina 68 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 183-Invalid Jumper van Stel de jumpers van de Processor Jumper systeemkaart systeemkaart opnieuw in, Setting (Instelling is niet goed zodat de jumperinstelling processorjumper ingesteld. correct is voor de processor-en ongeldig) bussnelheden (geldt voor bepaalde modellen).
- Pagina 69 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 207-ECC Enkelbit ECC-fout 1. Controleer of het type Corrected Single geheugenmodule juist is. Bit Errors in 2. Probeer een ander voetje. Memory Module 3. Vervang de Socket(s) y,y, ... geheugenmodule als (Gecorrigeerde het probleem aanhoudt.
- Pagina 70 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 215-RIMM Geen De RIMM’s zijn Alle RIMM-voetjes moeten Configuration niet goed RIMM’s of CRIMM’s bevatten, Error (RIMM- geïnstalleerd. te beginnen bij voetje 1. Bij configuratiefout) systemen met twee kanalen moet zich in elk kanaal een RIMM bevinden.
- Pagina 71 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 401-Parallel Port 1 IRQ-adres in Stel de IRQ opnieuw in. Address conflict met een Assignment ander apparaat. Conflict (Conflict adrestoewijzing parallelle poort 1) 402-Monochrome 1L, 2K* Monochrome Vervang de monochrome Adapter Failure grafische...
- Pagina 72 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 501-Display 1L, 2K* Grafische 1. Plaats de grafische kaart Adapter Failure controller. eventueel opnieuw. (Fout beeldscher- 2. Wis het CMOS. madapter) 3. Zorg ervoor dat de monitor is aangesloten en ingeschakeld.
- Pagina 73 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 602-Diskette Boot Geen Diskette in Vervang de diskette. Record Error (Fout diskettedrive A in opstartrecord is geen diskette) opstartdiskette. 605-Diskette Drive Verkeerd type 1. Voer Computer Setup Type Error (Fout diskettedrive.
- Pagina 74 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 612-Secondary Configuratiefout 1. Start Computer Setup Floppy Port (Computerinstellingen, F10). Address 2. Verwijder uitbreidingskaarten. Assignment 3. Wis het CMOS. Conflict (Conflict adrestoewijzing secundaire diskettepoort) 660-Display Geen Beeldschermcache De weergave vertoont een cache is detected van geïntegreerde...
- Pagina 75 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 916-Thermal Geen Kabel van Sluit de kabel van het Sensor from koelelement van koelelement van de processor Processor de processor is goed aan op de systeemkaart, Heatsink is not niet aangesloten of vervang de kabel.
- Pagina 76 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 1152-Serial Port 2 Er zijn zowel 1. Verwijder eventuele Address Conflict externe als uitbreidingskaarten Detected interne seriële voor seriële poorten. (Adresconflict poorten aan 2. Wis het CMOS. seriële poort 2) COM2 3.
- Pagina 77 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 1203-Game Port IRQ-adres in Stel de IRQ opnieuw in. Address Conflict conflict met een Detected ander apparaat. (Adresconflict joystickinterface) 1611-Fan failure Geen Systeemkastventil 1. Sluit de ventilator opnieuw detected ator is niet aan.
- Pagina 78 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 1782-Disk Geen Fout in circuits 1. Start Computer Setup Controller van vaste schijf. (Computerinstellingen, F10). Failure (Fout 2. Wis het CMOS. schijfcontroller) 3. Controleer de kabelaansluitingen/jumperin stellingen. 4.
- Pagina 79 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 1801-Microcode Geen Processor wordt Voer een upgrade naar de Patch Error niet door ROM juiste BIOS-versie uit. (Fout in BIOS microcode-patch) ondersteund. 1998-Master Boot 1L, 2K* De eerder Start Computer Setup Record has been opgeslagen...
- Pagina 80 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel 2000-Master Boot 1L, 2K* De huidige Start Computer Setup Record Hard Drive opstartschijf is (Computerinstellingen) en has changed niet de schijf schakel beveiliging van de (Vaste schijf van waarvan is opstartrecord uit of sla de MBR is gewijzigd)
- Pagina 81 POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Geluids- Mogelijke Code/bericht signalen oorzaak Aanbevolen maatregel ECC-fout van Geen De chipset heeft Vervang de geheugenmodule. meerdere bits meer dan één gedetecteerd in slechte bit in geheugenmodule. een 64-bits quadwoord van de geheugenarray aangetroffen. Pariteitscontrole 2.
- Pagina 82 POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het toetsenbord en op het voorpaneel en via geluidssignalen In dit gedeelte komen de codes aan bod die via lampjes op het toetsenbord en het voorpaneel worden weergegeven, evenals de geluidssignalen die mogelijk tijdens de POST worden weergegeven en waar niet altijd een foutcode of tekstbericht bij hoort.
- Pagina 83 POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het toetsenbord en op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Geluidss Activiteit ignalen Mogelijke oorzaak Aanbevolen maatregel 1K, 2L* Systeemgeheugen is niet 1. Controleer de Lock-lampje aanwezig. geheugenmodule op toetsenbord (raadpleeg het knippert (geldt desbetreffende gedeelte voor bepaalde van de Handleiding voor modellen).
- Pagina 84 POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het toetsenbord en op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Geluidss Activiteit ignalen Mogelijke oorzaak Aanbevolen maatregel Groen Geen Computer is Geen aan/uit-lampje ingeschakeld. brandt. Groen Geen Computer is in de stand Geen aan/uit-lampje Standby naar RAM knippert elke twee (geldt voor bepaalde seconden.
- Pagina 85 POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het toetsenbord en op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Geluidss Activiteit ignalen Mogelijke oorzaak Aanbevolen maatregel Aan/uit-lampje Geen Riser-kaart niet 1. Verwijder riser-kaart. en lampje van geplaatst. 2. Wrijf de connector de vaste schijf schoon.
- Pagina 86 POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het toetsenbord en op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Geluidss Activiteit ignalen Mogelijke oorzaak Aanbevolen maatregel Rood of geel Geen Computer oververhit. 1. Installeer zonodig de kap aan/uit-lampje: of het toegangspaneel van de computer. 1.
- Pagina 87 Wachtwoordbeveiliging en CMOS opnieuw instellen Deze computer ondersteunt voorzieningen waarmee u het systeem met behulp van wachtwoorden kunt beveiligen. U kunt deze wachtwoorden definiëren via het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen). Deze computer ondersteunt twee soorten wachtwoorden ter beveiliging van het systeem, die u kunt definiëren via het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen): instelwachtwoord en opstartwachtwoord.
- Pagina 88 Wachtwoordbeveiliging en CMOS opnieuw instellen VOORZICHTIG: Als u op de CMOS-knop drukt, worden voor de CMOS-waarden de fabrieksinstellingen gebruikt en worden alle aangepaste gegevens gewist, inclusief wachtwoorden, inventarisnummers en speciale instellingen. Het is belangrijk dat u vooraf een backup van de CMOS-instellingen maakt, voor het geval u deze instellingen later nog nodig heeft.
- Pagina 89 Wachtwoordbeveiliging en CMOS opnieuw instellen 3. Verwijder de kap of het toegangspaneel van de computer. 4. Kijk waar het label en de jumper zitten. ✎ Op de meeste systeemkaarten heeft het label de aanduiding E49 of P49. ✎ Voor informatie over de locatie van de wachtwoordjumper en andere onderdelen van de systeemkaart raadpleegt u de installatiekaart voor uw systeem.
- Pagina 90 Wachtwoordbeveiliging en CMOS opnieuw instellen CMOS-knop 1. Zet de computer en eventuele externe apparaten uit en haal de stekker van het netsnoer uit het stopcontact. 2. Ontkoppel het toetsenbord, de monitor en alle overige externe apparaten die op de computer zijn aangesloten. WAARSCHUWING: Beperk het risico van persoonlijk letsel door een elektrische schok of hete oppervlakken door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen van het systeem te...
- Pagina 91 Wachtwoordbeveiliging en CMOS opnieuw instellen 4. Houd de CMOS-knop gedurende vijf seconden ingedrukt. CMOS-knop 5. Plaats het toegangspaneel terug. ✎ Voor informatie over de locatie van de CMOS-knop en andere onderdelen van de systeemkaart raadpleegt u de installatiekaart voor uw systeem. 6.
- Pagina 92 Wachtwoordbeveiliging en CMOS opnieuw instellen Computerinstellingen gebruiken om het CMOS opnieuw in te stellen Om het CMOS opnieuw in te stellen, start u eerst het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen). Druk op zodra het bericht over Computer Setup (Computerinstellingen) rechtsonder in het scherm verschijnt. Enter Druk op om een eventueel beginscherm over te slaan.
- Pagina 93 Schijfbeveiligingssysteem (DPS) Het schijfbeveiligingssysteem DPS is een diagnosehulpmiddel dat in de vaste schijf van bepaalde computers is ingebouwd. DPS is bedoeld om een diagnose te stellen van problemen met de vaste schijf, zodat de vaste schijf niet nodeloos wordt vervangen. Tijdens de productie van deze systemen wordt elke geïnstalleerde vaste schijf met DPS getest en wordt de belangrijkste informatie permanent naar de schijf geschreven.
- Pagina 94 Schijfbeveiligingssysteem (DPS) Toegang krijgen tot DPS via Diagnose voor Windows U krijgt als volgt toegang tot DPS via Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows): 1. Schakel de computer in en selecteer Deze computer > Configuratiescherm > Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows).
- Pagina 95 Schijfbeveiligingssysteem (DPS) Toegang krijgen tot DPS via Computerinstellingen Wanneer de computer niet op de juiste manier opstart, gaat u via Computer Setup (Computerinstellingen) naar DPS. Ga als volgt te werk om toegang te krijgen tot DPS: 1. Zet de computer aan of start de computer opnieuw op. 2.
- Pagina 96 Analoge/digitale audio-uitvoer instellen Uw computer is mogelijk voorzien van een geïntegreerde audio-oplossing met ondersteuning voor externe analoge of digitale stereoluidsprekers. Deze systemen kunnen automatisch het luidsprekertype detecteren en het bijbehorende signaal genereren. Als u handmatig wilt schakelen tussen analoog, digitaal en automatische detectie, voert u de volgende procedures uit, afhankelijk van het besturingssysteem.
- Pagina 97 Analoge/digitale audio-uitvoer instellen 6. In Windows 2000 dubbelklikt u op het gewenste geluidsapparaat om het bijbehorende eigenschappenvenster te openen. 7. In het gebied Configuratie van het tabblad Instellingen selecteert u de gewenste instelling voor de uitvoerstand. 8. Klik op OK om het venster met eigenschappen te sluiten. 9.
- Pagina 98 Analoge/digitale audio-uitvoer instellen Microsoft Windows XP 1. Klik op Start > Configuratiescherm en dubbelklik vervolgens op het pictogram Spraak, geluid en geluidsapparaten. 2. Selecteer het tabblad Hardware. 3. Markeer het gewenste geluidsapparaat. 4. Klik op Eigenschappen om het venster Apparaateigenschappen te openen.
- Pagina 99 SCSI-stuurprogramma’s installeren voor installatie van Windows NT De informatie in deze appendix geldt alleen voor workstations. ✎ De volgende informatie geldt niet als u de initiële configuratie van de voorgeïnstalleerde software voltooit of als u het vooraf geïnstalleerde image herstelt vanaf de cd Compaq Restore of Restore Plus!. Als het workstation een vaste schijf van het type SCSI bevat, en u Microsoft Windows NT installeert vanaf een normale (niet vooraf geïnstalleerde) cd met Microsoft Windows NT Workstation of direct vanaf...
- Pagina 100 SCSI-stuurprogramma’s installeren voor installatie van Windows NT Op het primaire systeem: 1. Plaats de cd met het besturingssysteem in de cd-rom-drive en start het systeem op. 2. Wanneer het bericht “Setup is inspecting your computer’s hardware configuration” (Setup controleert de hardwareconfiguratie van uw computer) verschijnt, drukt u op .
- Pagina 101 Index Algemene problemen 2–4 Foutcodes A–1 Audioproblemen 2–24 Full Boot 2–1 Audio-uitvoer D–1 Geheugen Batterij, real-timeklok 2–5 Foutcodes A–4 A–5 Beveiliging met wachtwoorden B–1 problemen oplossen 2–38 Cd-rom- of dvd-rom-problemen 2–41 Inschakelagent voor Diagnose op afstand CMOS installeren 1–13 backup maken B–2 overzicht 1–12 wissen en opnieuw instellen B–3 uitvoeren 1–14...
- Pagina 102 Index Muis 2–30 netvoeding 2–8 MIDI-poort A–13 netwerk 2–33 Monitor optische drives 2–41 leeg scherm 2–20 2–21 printer 2–27 onduidelijke tekens 2–22 SCSI 2–40 onscherp beeld 2–22 Software 2–43 raakt oververhit 2–23 Toetsenbord 2–29 verbindingen controleren 2–3 Vaste schijf 2–16 Muisproblemen 2–29 Processor, foutcodes A–6 A–12...
- Pagina 103 Index instellingen B–1 Voorzieningen B–1 Wachtwoord wissen B–1 aan/uit B–1 Problemen oplossen Index–3...