Inhoudsopgave
Advertenties
Optie 2: Support and Drivers-pagina's: bieden downloadmogelijkheden voor een specifiek product voor
eerdere en latere versies
1.
Ga naar http://www.hp.com.
2.
Wijs boven aan de pagina Ondersteuning aan en klik vervolgens op Drivers downloaden.
3.
Voer de productnaam in het tekstvak in en klik op Ga.
– of –
Klik op Nu zoeken zodat HP uw product automatisch kan detecteren.
4.
Selecteer achtereenvolgens het model van uw werkstation en uw besturingssysteem.
5.
Klik in het gedeelte Diagnostic op HP UEFI Support Environment (Omgeving voor HP UEFI-
ondersteuning).
– of –
Klik op Downloaden en selecteer Uitvoeren.
Voordat u belt voor technische ondersteuning
WAARSCHUWING!
altijd van stroom voorzien. Beperk het risico van persoonlijk letsel ten gevolge van elektrische schokken of
hete oppervlakken, door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen
van het systeem te laten afkoelen voordat u deze aanraakt.
Als er een probleem met het werkstation is, probeert u aan de hand van de onderstaande maatregelen de
oorzaak van het probleem te achterhalen zoals hiervoor is beschreven en hieronder samengevat vóórdat u
belt om technische ondersteuning te vragen.
Controleer of het aan/uit-lampje links op de voorkant op het werkstation knippert en luister of u enkele
●
pieptonen uit het werkstation hoort komen. De knipperende lampjes en/of pieptonen zijn foutcodes die
u kunnen helpen om het probleem vast te stellen. Raadpleeg de Maintenance and Service Guide
(Handleiding voor onderhoud en service, alleen in het Engels beschikbaar) voor details.
Als er geen beeld op het scherm wordt weergegeven, sluit u de monitor aan op een andere
●
monitorconnector op het werkstation (indien aanwezig). U kunt ook tijdelijk een andere monitor
aansluiten waarvan u weet dat deze goed functioneert.
Als u binnen een netwerk werkt:
●
Gebruik een andere netwerkkabel om het werkstation met het netwerk te verbinden.
◦
Sluit een ander werkstation met een andere kabel op het netwerk aan.
◦
Als dit het probleem niet oplost, is de netwerkaansluiting op uw werkstation of in de muur mogelijk
defect.
Als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u de hardware.
●
Als u onlangs nieuwe software hebt geïnstalleerd, verwijdert u de software.
●
Tevens is uitgebreide technische ondersteuning online beschikbaar op http://www.hp.com/support.
●
Als het werkstation inschakelt maar niet het besturingssysteem wil starten, kunt u het "pre-boot"
●
diagnose-hulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics gebruiken.
Als het werkstation het besturingssysteem opstart en toegang tot internet beschikbaar is, kunt u HP
●
Instant Support Professional Edition vinden op http://www.hp.com/go/ispe.
Wanneer het werkstation is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart
Als u problemen ondervindt
23
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
