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Altri problemi relativi al software
C
O N T R O L L A R E L A D O C U M E N T A Z I O N E D E L S O F T W A R E O R I V O L G E R S I A L P R O D U T T O R E D E L S O F T W A R E P E R
I N F O R M A Z I O N I S U L L A R I S O L U Z I O N E D E I P R O B L E M I
•
Accertarsi che il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer.
•
Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software. Per
informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.
•
Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.
•
Verificare che i driver della periferica non siano in conflitto col programma.
•
Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma.
E
S E G U I R E I M M E D I A T A M E N T E U N B A C K U P D E I F I L E
U
T I L I Z Z A R E U N P R O G R A M M A D I R I C E R C A V I R U S P E R C O N T R O L L A R E I L D I S C O R I G I D O
S
A L V A R E E C H I U D E R E E V E N T U A L I F I L E O P R O G R A M M I A P E R T I E A R R E S T A R E I L S I S T E M A T R A M I T E I L M E N U
E
S E G U I R E U N A S C A N S I O N E D E L C O M P U T E R P E R C E R C A R E S O F T W A R E S P I A
un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno
problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un
programma anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un
aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per ulteriori
informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.
E
D
D
S E G U I R E
E L L
I A G N O S T I C S
completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.
Dell Diagnostics
ATTENZIONE:
Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
Guida alle informazioni sul prodotto
riportate nella
Quando usare il programma Dell Diagnostics
Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in "Blocchi e problemi del
software" a pagina 112 ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare Dell per
l'assistenza tecnica.
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
AVVISO:
Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell™.
N.B.
Il supporto Drivers and Utilities è opzionale e potrebbe non essere spedito con il computer.
Eseguire il programma di installazione di sistema (consultare "Il programma di installazione di sistema"
nella Guida dell'utente), esaminare le informazioni sulla configurazione del computer e accertarsi che la
periferica che si desidera testare sia presente nella configurazione del sistema e sia attiva.
Avviare Dell Diagnostics dal disco rigido o dal supporto Drivers and Utilities.
—
.
Vedere "Dell Diagnostics" a pagina 113. Se tutte le prove vengono
—
.
,
I D I S C H I F L O P P Y O I
Se si sta sperimentando
—
Guida di consultazione rapida
C D .
Avvio.
113
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