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Risoluzione dei problemi
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Problema
Soluzione
Elimina qualsiasi ostacolo entro 5 cm sui lati destro e sinistro o entro 1,5 m davanti alla stazione base, per evitare
che il robot venga bloccato.
Il robot si blocca davanti
Il percorso per tornare alla ricarica è bloccato, ad es. la porta è chiusa.
alla stazione di base e non
Il robot potrebbe scivolare se il pavimento davanti alla stazione di base è eccessivamente bagnato. In tal caso,
può tornare su di essa.
pulisci l'acqua in eccesso prima di riprovare.
Si consiglia di spostare la stazione di base in un luogo diverso e riprova.
Il robot non può essere spento quando è in carica. Si consiglia di spostare il robot dalla stazione base e poi di tenere
premuto il pulsante
per 3 secondi per spegnerlo.
Il robot non si spegnerà.
Se non è possibile spegnere il robot eseguendo il passo 1, tieni premuto il pulsante per 10 secondi per spegnere
forzatamente il robot. Se il problema persiste, contatta il servizio post-vendita.
Ci vogliono circa 4,5 ore per ricaricare completamente il robot quando la batteria è scarica.
La velocità di ricarica è
Se usi il robot a temperature al di fuori dell'intervallo specificato, la velocità di ricarica rallenterà automaticamente
lenta.
per prolungare la durata della batteria.
I contatti di ricarica sia sul robot che sulla base potrebbero essere sporchi, per favore puliscili con un panno asciutto.
Controlla se il filtro della scatola della polvere è intasato. In tal caso, puliscilo o lo sostituiscilo.
Un oggetto duro potrebbe essere rimasto incastrato nella spazzola principale o nella scatola della polvere. Controlla
Il rumore aumenta mentre il
e rimuovi qualsiasi oggetto duro.
robot è in funzione.
La spazzola principale o la spazzola laterale potrebbero aggrovigliarsi. Controlla e rimuovi qualsiasi oggetto
estraneo.
Commuta la modalità di aspirazione su Standard o Silenzioso.
Oggetti come cavi di alimentazione e pantofole devono essere organizzati prima di usare il robot.
Il robot si muove senza
Funziona su superfici bagnate e scivolose provoca lo slittamento della ruota principale. Si consiglia di asciugare i
seguire il percorso
luoghi bagnati prima di usare il robot.
impostato.
Pulisci i sensori laser di linea e il sensore visivo AI sul robot con un panno pulito, morbido e asciutto per mantenerli
puliti e non ostruiti.
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Risoluzione dei problemi
Problema
Soluzione
Assicurati che le porte delle stanze da pulire siano aperte.
Al robot mancano le stanze
Controlla se c'è una soglia superiore a 2 cm alla porta della stanza. Il robot non può superare soglie o gradini alti.
da pulire.
Il luogo di fronte alla stanza da pulire potrebbe essere bagnato e scivoloso, causando lo scivolamento del robot e
un funzionamento anomalo. Prova ad asciugare il pavimento prima di utilizzare il robot.
Assicurati che il robot non sia impostato sulla modalità Non Disturbare (DND), che gli impedirà di riprendere la pulizia.
Il robot non riprenderà la
Il robot non riprenderà la pulizia dopo che hai riportato manualmente il robot alla stazione base per ricaricarlo, il
pulizia dopo la ricarica.
che include il posizionamento manuale del robot sulla stazione base o l'invio del robot per la ricarica tramite l'app,
la stazione base o il robot stesso.
La stazione non può
Verifica se il sacchetto della polvere nel serbatoio della polvere è pieno.
svuotare automaticamente
Se il sacchetto della polvere non è pieno, verifica se c'è un'ostruzione nelle bocchette di svuotamento automatico
il contenitore della polvere.
del robot, della stazione base o del contenitore della polvere. Se c'è, pulisci subito la parte ostruita.
Rimuovi l'asse per lavare e controlla se lo scarico delle acque reflue è ostruito e puliscilo.
Premi delicatamente sul serbatoio dell'acqua usata per assicurarti che sia installato correttamente.
Il livello dell'acqua
Controlla se la guarnizione del serbatoio dell'acqua usata è allentata o non è installata correttamente e, in tal caso,
nell'asse per lavare è
ripristinala manualmente. Se il problema persiste, per favore contatta il team di servizio post-vendita.
anomalo.
Controlla la soluzione detergente. Non aggiungere alcun liquido diverso dalla soluzione detergente ufficialmente
approvata.
Il supporto del mocio è
Rimuovere il supporto del mocio per verificare che non vi siano oggetti estranei incastrati e provare a riavviare il
sollevato in modo anomalo.
robot. Se il problema persiste, contattare il servizio post-vendita.
Presenza di acqua sotto il
Quando si estrae il serbatoio dell'acqua pulita, è possibile che rimanga dell'acqua nel tubo sotto il serbatoio o
serbatoio dell'acqua pulita
intorno alla guarnizione. Questo è normale Pulire con un panno asciutto.
o intorno alla guarnizione.
Per ulteriore assistenza, contattaci tramite https://global.dreametech.com
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