Mitel MiVoice Office 400 Handleiding pagina 38
Verberg thumbnails
Zie ook voor MiVoice Office 400:
- Gebruiksaanwijzing (590 pagina's) ,
- Handleiding (516 pagina's) ,
- Handleiding (288 pagina's)
Advertenties
2.7.2.3.1
Een first-party CTI is de directe fysieke verbinding tussen een telefooneindstation en
een telefoniecliënt (werkstation-pc). Telefoniefuncties en telefoontoestanden worden
gecontroleerd en bewaakt op de telefoniecliënt. Een eerste-partij CTI-oplossing is ideaal
voor een klein aantal CTI-werkstations en is eenvoudig te implementeren.
MiVoice Office 400 ondersteunt Eerste-Partij CTI op alle systeemtelefoons via de
Ethernet-interface. Voor sommige toepassingen is de First-Party TAPI Service Provider
(AIF-TSP) vereist. Andere applicaties (b.v. Mitel Dialer) gebruiken het CSTA-protocol.
Toepassingsvoorbeeld
•
Bellen vanuit een database (telefoonboek-CD etc.)
•
Belleridentificatie (CLIP)
•
Aanmaken van een beljournaal
•
Mitel Dialer
2.7.2.3.2
CTI van derden is een gebruikersvriendelijke oplossing voor meerdere stations. In
tegenstelling tot eerste-partij CTI controleert en bewaakt CTI van derden meerdere
systeemtelefoons (inclusief draadloze telefoons) via de centrale telefonieserver, die
verbonden is met de communicatieserver. Daarnaast kunnen telefoons op ISDN
en analoge interfaces ook worden bewaakt. Toekenning van PC en telefoon wordt
uitgevoerd door de telefonieserver.
De verbinding van de CTI van derden wordt tot stand gebracht via Ethernet met behulp
van het Mitel Open Interfaces Platform (OIP). Hiervoor wordt de OIP geïnstalleerd op de
telefonieserver. Verbindingen met derden via Ethernet met CSTA zijn ook mogelijk.
Toepassingsvoorbeeld
•
Bezet-indicator
•
Groepfunctionaliteit
•
CTI-oplossing in een netwerk
•
Automatische gespreksverdeling (ACD)
2.7.2.4
MiVoice Office 400 ondersteunt de ISDN-protocollen ETSI, DSS1 en QSIG.
mogelijkheid om verschillende systemen via de ISDN-interface in een PISN (Private
Integrated Services Network) te koppelen, bieden deze protocollen ook verschillende
1
voor de VS en Canada op Mitel 470 worden andere protocollen ondersteund.
Document Version 1.0
Virtual Appliance
1e-partij-CTI
Mitel applicaties
3e-partij-CTI
ISDN-interface
Systeemoverzicht
1
Naast de
34
Advertenties
