Advertenties
Hoofdstuk 9
Midden-Oosten en Afrika, gaat u naar www.hp.com/support. Hierop zijn de
standaardtelefoonkosten van toepassing.
Telefonisch contact opnemen
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en de HP Photosmart zit. Zorg ervoor dat
u over de volgende gegevens beschikt:
•
Modelnummer van de printer (bevindt zich op het label aan de voorzijde van de
printer)
•
Serienummer van apparaat (op de achter- of onderkant van het apparaat)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
•
Doet dit probleem zich vaker voor?
•
Kunt u het probleem reproduceren?
•
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat
dit probleem zich begon voor te doen?
•
Is er vóór dit probleem nog iets anders gebeurd (bijvoorbeeld onweer, bliksem,
het apparaat is verplaatst, enzovoort)?
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning,
kunt u tegen vergoeding voor hulp terecht bij HP. U kunt ook Help-informatie verkrijgen
op de HP-website voor online ondersteuning: www.hp.com/support. Neem contact op
met uw HP leverancier of bel het telefoonnummer voor ondersteuning in uw land/regio
voor meer informatie over de beschikbare ondersteuningsopties.
88
HP-ondersteuning en -garantie
Advertenties
