Advertenties
7
Problemen oplossen
Lees dit gedeelte voor tips voor het oplossen van problemen of raadpleeg de online
ondersteuning op
Controleer eerst het volgende:
•
Zijn alle kabels tussen de printer en de computer goed aangesloten en zitten ze stevig
vast?
•
Gebruikt u de meest recente versie van de printersoftware?
Tip
HP raadt u aan een USB-kabel van maximaal 3 meter te gebruiken. Als u een
langere USB-kabel gebruikt, kunnen er fouten ontstaan.
In dit gedeelte vindt u informatie over het opsporen en oplossen van problemen voor de
HP Photosmart A820 series-printer.
•
Problemen bij installatie van de software
•
Problemen met afdrukken en hardware
•
Problemen met afdrukken via Bluetooth.
•
Apparaatberichten
Problemen bij installatie van de software
•
Printersoftware is niet goed geïnstalleerd
•
Een of meer systeemonderdelen voldoen niet aan de minimumsysteemvereisten
•
De computer kan de cd met HP Photosmart niet lezen
•
Er wordt een bericht weergegeven met de melding dat er een fout is opgetreden bij
het schrijven naar Dot4
•
Ontbrekende HP Photosmart-software
Printersoftware is niet goed geïnstalleerd
Oorzaak: Er is mogelijk een conflict ontstaan met het antivirusprogramma of met
een ander softwareprogramma dat op de computer op de achtergrond wordt
uitgevoerd, waardoor de software niet goed is geïnstalleerd.
Oplossing:
1. Verwijder de printersoftware:
a. Ga in het menu Start van Windows naar Programma's > HP >
HP Photosmart A820 series > Apparaten verwijderen.
b. Volg de aanwijzingen op het scherm op.
2. Onderbreek alle antivirusprogramma's of schakel deze uit.
3. Sluit alle programma's af.
4. Installeer de printersoftware opnieuw volgens de installatie-instructies die met de
printer zijn meegeleverd.
www.hp.com/support
voordat u contact opneemt met HP Support.
Problemen oplossen
67
Advertenties
