Inhoudsopgave
Advertenties
Informatie over de garantie
12
De HP PSC wordt geleverd met een beperkte garantie die in dit hoofdstuk wordt
beschreven. U krijgt ook informatie over de manier waarop u garantieservice kunt krijgen
en hoe u de standaardfabrieksgarantie kunt uitbreiden.
Dit deel bevat de volgende onderwerpen:
•
Duur van de beperkte garantie
•
Garantieservice
•
Garantie uitbreiden
•
De HP PSC terugzenden voor service
•
Beperkte wereldwijde garantieverklaring van Hewlett-Packard
Duur van de beperkte garantie
Duur van beperkte garantie (hardware en arbeidskosten): 1 jaar
Duur van beperkte garantie (cd-rom's): 90 dagen
Duur van beperkte garantie (inktpatronen): totdat de oorspronkelijke inkt van HP op is of
tot de op het product afgedrukte datum van het "einde van de garantieperiode", al naar
gelang welk van beide moment het eerst is bereikt.
Garantieservice
Snelle service
Als u gebruik wilt maken van de snelle reparatieservice van HP, moet u bij algemene
problemen eerst contact opnemen met een servicedienst of een klantenondersteuning van
HP. Zie
voordat u de klantenondersteuning belt.
Als een minder belangrijk onderdeel van het apparaat moet worden vervangen en de
klant dit normaal gesproken zelf kan doen, kunnen deze onderdelen via een versnelde
levering worden geleverd. In dit geval betaalt HP vooraf de verzendkosten en de BTW,
levert HP telefonische ondersteuning bij het vervangen van het onderdeel, en betaalt HP
de verzendkosten en de BTW voor mogelijke onderdelen die naar HP moeten worden
teruggezonden.
De klantenondersteuning van HP kan klanten doorverwijzen naar aangestelde, erkende
serviceaanbieders die onderhoud mogen plegen aan HP-producten.
op pagina 125
op pagina 126
HP-klantenondersteuning
op pagina 125
op pagina 126
op pagina 119 voor de stappen die u moet nemen
op pagina 126
125
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
