Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 14: Problemen oplossen
Beperkte toegang tijdens een failover
Een of meer telefoonsysteemservers zorgen voor de connectiviteit, functies en werking van uw
toestel. Als de verbinding tussen servers wordt verbroken of er van de ene op de andere
server wordt overgeschakeld, schakelt uw toestel over op de failovermodus zodat deze kan
blijven werken terwijl de problemen met de servers worden verholpen. Afhankelijk van de
server waarbij uw telefoon hoort, kan er een pictogram worden weergegeven in de bovenste
regel van uw scherm om u te waarschuwen dat er een failover van kracht is.
Een storing of failover heeft verschillende stadia. Als uw toestel bijvoorbeeld wordt overgezet
naar een andere server, is het zwevend en kan de functionaliteit beperkt zijn. Als vervolgens
de andere server actief is, gebruikt uw toestel de functionaliteit die op die server beschikbaar
is. Dit is niet noodzakelijkerwijs dezelfde functionaliteit als op uw oorspronkelijke server. Als uw
oorspronkelijke server weer werkt, gaat uw toestel daar weer naar terug (failback) en de
functionaliteit kan tijdens de overgang opnieuw beperkt zijn. Als uw toestel weer terug is op de
oorspronkelijke server, wordt de normale functionaliteit weer hersteld. Failover en failback zijn
automatische functies, u kunt er niets aan doen.
Houd er rekening mee dat tijdens een failover bepaalde functies niet beschikbaar kunnen zijn
en dat de telefoonfuncties beperkt kunnen zijn. Controleer de softkeys onder aan het scherm
om te bepalen welke acties u kunt uitvoeren tijdens de overschakeling.
Belangrijk:
Meld u niet af bij uw toestel tijdens een failover of tot de normale service weer is hersteld
op uw eigen telefoonserver. Afmelding tijdens een failover of tijdens de overgang tussen
servers, of terwijl uw toestel actief is op een andere server kan ertoe leiden dat uw toestel
niet meer werkt.
Het volgende is van toepassing als uw telefoon zich in de failovermodus bevindt:
• Als u tijdens een overschakeling in gesprek bent, blijft dat gesprek actief. U kunt geen
nieuwe oproepen plaatsen terwijl uw toestel overgaat naar de andere server.
• Bepaalde softkeys worden misschien niet weergegeven en de bijbehorende functies
kunnen niet beschikbaar zijn tot de overgang naar de andere server voltooid is.
• Het kan langer dan normaal duren voor u verbinding krijgt.
• Tijdens de overgang naar de nieuwe server kunnen alle actieve vergaderingen,
doorgeschakelde oproepen en oproepen in de wachtstand worden verbroken. Inkomende
oproepen bereiken u mogelijk niet en worden wellicht doorgestuurd naar uw voicemail.
• Noodoproepen kunnen al dan niet werken, afhankelijk van het stadium van de
omschakeling en de beschikbare functionaliteit op de andere server.
Februari 2022
Avaya 9608/9608G/9611G IP-telefoons SIP gebruiken
Feedback over dit document? infodev@avaya.com
106
Advertenties
Inhoudsopgave
