Inhoudsopgave
Advertenties
hp instant support
Hewlett-Packard Company biedt hp instant support, een op Internet gebaseerd ondersteuningssysteem
dat diagnostische informatie verzamelt van uw product en deze vergelijkt met de informatiedatabase
van HP. Bij hp instant support kunt u intelligente oplossingen vinden waarmee u snel en eenvoudig
problemen kunt oplossen.
Hoe werkt hp instant support?
Er wordt informatie van uw product verzameld en verzonden (beveiligd) naar Hewlett-Packard Company
als u op hp instant support klikt. De website hp instant support leest de productgegevens om zo de
huidige status van het product te analyseren. De website maakt een aangepaste webpagina die in het
browservenster verschijnt met duidelijke tekst en toelichting. Via de website hp instant support komt u
ook terecht bij extra servicediensten die voor uw product beschikbaar zijn.
Voordat er productgegevens naar Hewlett-Packard worden verzonden ter analyse, kunt u alle informatie
(bijvoorbeeld serienummer, foutmeldingen en productstatus) eerst bekijken. Hewlett-Packard behandelt
deze informatie vertrouwelijk.
De informatie die u van hp instant support kunt krijgen
De website hp instant support biedt de volgende hulpmiddelen voor probleemoplossing en onderhoud:
●
Firmware- en software-updates.
●
Oplossingen voor recente problemen die in het Logbestand staan vermeld. Het product geeft
bijvoorbeeld een storing weer als meest recente gebeurtenis in het Logbestand. De website
hp instant support neemt de gebeurtenis waar en geeft informatie met betrekking tot het verhelpen
van de storing.
●
Ondersteuningspakketten.
●
Productdocumentatie, zoals gebruikershandleidingen en beknopte handleidingen.
118 Hoofdstuk 7 Overige koppelingen als hulpbron gebruiken
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
