Inhoudsopgave
Advertenties
■
Supportservices verkrijgen
Biedt een lijst met ondersteunende services voor uw apparaat.
■
Inkt en afdrukmaterialen beheren (myPrintMileage)
Helpt u bij het beheren en anticiperen van het gebruik van verbruiksartikelen.
■
Diagnostische zelftest voor uw apparaat
Voert een diagnostische test uit op uw apparaat. Selecteer Printer in het menu Zelfhulp op de
Instant Support-pagina om de diagnose van het systeem te starten. HP Instant Support
controleert de computer en er verschijnt een lijst met geconfigureerde apparaten. Nadat u het
apparaat dat u wilt controleren hebt geselecteerd, kan HP Instant Support u helpen bij taken,
zoals het controleren of u beschikt over de nieuwste stuurprogramma's en het verkrijgen van
toegang tot rapporten met betrekking tot de status van het apparaat en gedetailleerde
diagnostische informatie.
Als tijdens dit proces fouten worden gesignaleerd, wordt u de mogelijkheid geboden de
stuurprogramma's bij te werken of uitgebreide diagnostische tests uit te voeren op het apparaat.
■
HP Expert Help Online (Active Chat)
Biedt op elk gewenst moment persoonlijke hulp van een deskundige van HP Support via het
web. U kunt gewoon een vraag of een beschrijving van uw probleem insturen. Uw recente
apparaatgeschiedenis, systeemconfiguratie en bewerkingen die u hebt geprobeerd uit te voeren
worden (na uw toestemming) automatisch doorgestuurd naar HP, zodat u het probleem niet
nogmaals hoeft te beschrijven. Een deskundige van HP Support reageert on line om uw
probleem op te lossen via een real-time Web-chat.
■
Kennisdatabase
In de HP kennisdatabase kunt u snel antwoord vinden op uw vragen.
Beveiliging en privacy
Wanneer u gebruik maakt van HP Instant Support, wordt gedetailleerde informatie over uw apparaat,
zoals het serienummer, de foutconditie en de status van het apparaat naar HP verzonden.
HP respecteert uw privacy en behandelt deze informatie in overeenstemming met de richtlijnen die
zijn beschreven in de HP Online Privacyverklaring (http://www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm).
Opmerking
Internet Explorer) of Paginabron (voor Netscape) te selecteren in het menu Beeld van uw
webbrowser.
Toegang verkrijgen tot HP Instant Support
Vanuit de Werkset (Windows) kunt u toegang verkrijgen tot HP Instant Support. Klik in de Werkset
op het tabblad Informatie en vervolgens op HP Instant Support.
Opmerking
de site aan uw Favorieten toevoegt en via Favorieten naar de site gaat, geven de pagina's
niet de actuele informatie weer.
Informatie (tabblad)
U kunt alle gegevens die naar HP worden verzonden bekijken door Bron (voor
Open HP Instant Support niet met behulp van bladwijzers of Favorieten. Als u
83
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
