Inhoudsopgave
Advertenties
Telefonische ondersteuning van HP
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het klantenondersteuningscentrum van
HP.
■
Voordat u belt
■
Nummers voor telefonische ondersteuning
Voordat u belt
Zorg voordat u belt dat u de volgende informatie bij de hand hebt, zodat de medewerkers van ons
klantenondersteuningscentrum u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn:
1
Druk de diagnosepagina van de printer af. Zie
pagina niet afdrukt, zorgt u ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
●
Modelnummer en serienummer (zie de achterzijde van de printer).
●
printermodel
2
Kijk welk besturingssysteem wordt gebruikt (bijvoorbeeld Windows 98 Me).
3
Als de printer is aangesloten op een netwerk, kijkt u welk netwerkbesturingssysteem wordt
gebruikt (bijvoorbeeld Windows NT Server 4.0).
4
Kijk hoe de printer op uw systeem is aangesloten (bijvoorbeeld via parallelle kabel, USB-kabel of
netwerkkabel).
5
Kijk welk printerstuurprogramma en welke versie van de printersoftware wordt gebruikt, zoals
HP Deskjet 9800 Versie: 2.325.0.0.
U kunt het versienummer van het printerstuurprogramma opzoeken in het
printerstuurprogramma door met de rechtermuisknop op het printerpictogram te klikken.
Selecteer Eigenschappen en klik op Info. Het versienummer wordt weergegeven in de lijst
Stuurprogrammabestanden.
6
Als u problemen heeft met het afdrukken vanuit een bepaalde toepassing, noteer dan de naam
en het versienummer van de toepassing.
Nummers voor telefonische ondersteuning
Op veel plaatsen biedt HP kosteloos telefonische ondersteuning gedurende de garantieperiode. Bij
sommige van de onderstaande ondersteuningsnummers moet u echter wel de normale
telefoonkosten betalen.
De meest actuele lijst van telefoonnummers voor telefonische ondersteuning vindt u op
http://www.hp.com/support.
Land/Regio
Albanië
Algerije
Anguila
140
Een diagnosepagina
afdrukken. Als de printer de
Telefoonnummer
*
213 17 63 80
1-800-8722881
9
Klantenondersteuning en garantie
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
